解码十倍增长的秘密，传统企业如何打造业务新引擎

日前，在“2022数字化转型发展高峰论坛”上中国工程院院士邬贺铨指出：数字化转型是企业发展的必由之路，也是应对当前和今后国际形势不确定性的战略选择。据《新IT重塑企业数字化转型（2022）》，2021年，我国数字化转型市场总体规模达21669亿元，在“十四五”规划及各行业数字化转型政策的推动下，未来几年预计将保持20%以上的增速，有望在2025年逼近5万亿元大关。

为应对外部环境发展新机遇，传统企业和新锐企业也纷纷探索业务模式创新，同时催生企业应用增长，以平台式系统化的推进企业数字化重塑势在必行。

对于传统企业而言，数字化转型面临着软件、基础架构、数据、硬件、云等众多技术挑战，还要跨越 互联网 、云计算、物联网，复杂程度远超企业IT部门的能力范围。如何更好地借助新的技术和新的工具把数字业务化，构建高效、敏捷、自动化的数字化能力成为企业塑造核心竞争力的刚性需求。

为支撑企业数字化生产与管理，想让数据要素充分发挥作用，企业亟需标准化数字化中台打通开发运维流程，业务与数据实时共享，实现内外快速响应，持续创新生产力，让数据真正有效的流动起来，产生更大 商业 价值。

国内知名数字化服务商埃林哲及旗下“云时通中台”在数字化转型的驱动下，深度服务国内多个大型集团企业，从数字化咨询、业务流程梳理、数字化平台打造、全线增值业务系统支撑，到长期数字化伴随服务，为企业构建全面端到端的数字化解决方案，帮助企业成为行业数字化先行者，推动企业实现全域 营销 管理，尤其是社区化、属地化的崭新业态步入成熟阶段。

“工欲善其事，必先利其器”，对于超大体量的传统集团企业，全线增值业务能够在较短的时间内实现全面转型升级，很大程度上得益于为企业提供专业数字化解决方案的合作伙伴，而这也正是云时通数字中台担负的使命。

“云时通数字中台”是这些大型企业数字化转型的解决方案提供商——埃林哲倾力12年所打造的自研品牌，凝聚了其在消费品、新零售行业大中型企业数字化服务赛道中的多年积淀。

云时通中台产品矩阵

2010年，云时通应势开启1.0时代，随着数字技术和“数字化转型”的发展动能，云时通深度服务中大型企业全渠道业务中台，成功服务了消费品行业、食品行业、餐饮连锁、医药医疗大健康、智能制造等行业，超过700家知名企业的数字化转型与创新业务，其中包括大昌行集团、国药器械、叮当快药、某大型电动车集团、立马集团、东明集团、海尔日日顺、喜茶、九毛九、仟吉集团、如新（中国）等国内外大型集团企业。

偶然中的必然

在过去几十年中，受益于 经济 大潮推动下的快速城镇化进程，埃林哲所服务的多家大型企业，享受到了市场红利，也积累了得天独厚的资源。

有的坐拥几十万家企业客户，也有的超过几亿的庞大终端用户，既有资源，又具备良好禀赋。如何树立业界标杆，做好数字化转型增值业务成为这些企业战略转型的长期发展目标。

2020年疫情开始之后，国内社区电商行业先是野蛮生长，而后又面临市场洗牌，需求和供给失衡让有着得天独厚资源的传统企业看到了机遇，也是加速其数字化转型的契机。

第一道选择题是谁来主导这次转型，是全栈自研、自主推进，还是套用成熟的方案，或是请专业机构入场量身定做最合身的创新方案？

转型的窗口期稍纵即逝，作为甲方很难完整把握全局、对于不同阶段的预判也难免主观，同时一次重大转型所需的全方位人才资源更是无法快速组建并完成磨合，专业机构量身定做创新方案成为最优解。埃林哲帮助这些企业打造了端到端的数字化解决方案，提供从数字化咨询、业务流程梳理、数字化平台打造到长期数字化伴随的全流程服务。

埃林哲副总裁、消费品行业首席顾问周裕光谈到：帮助这样的企业完成智能业务平台从咨询到落地的建设，其项目规模在业界近年内都是非常有影响力的，国内外头部厂商全都参与其中。在全行业数字化转型、以及信创浪潮大背景下，都具有非同寻常的意义。

重构“人货场”，启动“增长引擎”

消费零售的核心三要素是“人、货、场”，消费者是“增长引擎”最终的驱动。在当今的情形下，消费者信息接触方式和购买行为发生变化，企业也从以前的注重“流量获取与转化”为主，转型为“与客户建立长久信任关系，运营客户的整个生命周期”。如何对“人、货、场”三者重新定义和关系重构是企业运营的重点。

而要让增长引擎快速启动，多拉快跑，则需要构建强大的大数据能力支撑业务管理模式的变革。

云时通数字中台采用业务中台融合数据中台的双架构模式，具备打造“网格化私域零售”模式的能力，能够构建国内领先的生活场景生态整合服务平台，帮助多个集团性企业进行行业数字升级，支持大型新零售营运服务，成为中国“私域流量”新零售标杆。

网格化私域零售模式实现了对“人货场”关系的重构，面向C端消费者建立体系经营，面向B端客户提供数字营销，以云时通供应链中台实现供应链支撑，打通了2B和2C全渠道业务，并成为推动产品迭代和服务升级的增长飞轮，为多个大型集团企业的几亿终端用户和上百万家企业用户提供全渠道全品类平台服务。

这是传统企业利用数字化转型实现的一次底层创新，在数字化转型的建设全程，云时通数字中台为企业提供了全维度数字化驱动，通过组建近20个细分的中台能力领域，最终完成系统层的构建。

其中，业务应用层将中台各项细分的能力进行整合，从而满足业务运营管理的需要。项目中规划了私域网格运营、B2C 社交 电商平台运营、B2B工商管理运营、商品采购和供应链运营、售后服务运营、财务结算6大类应用。

云时通认为企业业务数字化的核心是连接与协同，以提升业务价值为目标，将产品、人员、业务、系统、制度等元素高效连接，提升协同效率，赢得市场竞争优势。云时通业务中台所支撑的新零售增值业务从本质上重建了“人货场”，体现了以人的需求为核心、以产品为载体、以场景为需求的数字化转型趋势。中台合理利用了前沿大数据、人工智能技术等为个性化需求服务，从而为企业降本增效，实现高效运营。

定义大型企业私域新打法

数字化转型绝对是一个需要坚持长期主义的过程，不能期望在一次性投入之后，就可以永远高枕无忧。

虽然众多传统企业还在探索构建增值服务系统，但已经取得可观的收益和优异的数据。通过数字化转型，这些企业把握住了规模增长的机遇、优化了产业结构，也增强了掌控未来的底气，预期企业2025财年总营收将达5000亿，同时私域网格模式营收占比将超过50%。

当然，这得益于由云时通团队打造的集基础网格、赋能网格、社群网格三位一体的私域网格模式，以及 “三层网格×三位一体×三轮驱动”的全渠道营销体系。

在私域网格模式中，基础服务网格、赋能网格、社群网格三层联动、相互促进，可以提升用户亲密度、满意度，促进用户裂变和拉动产品销售。同时，将平台系统能力中台化、决策数智化，打造网格私域零售的极致用户体验。

在产品和服务的供应链侧，借助云时通供应链中台实现了增值业务的供应链支撑，将寻源、采购、仓储、配送、售后等生态协同一体化，深度服务客户，做好配送时效和响应及时性，构建企业供应链的高效迭代敏捷运营。

云时通强大的数字中台能力，为多家集团企业增值服务的私域网格模式提供线上线下场景赋能，帮助企业实现会员的生命周期管理、多维度营销、多渠道覆盖管理的数字化能力构建，高效供应链支撑核心产品的多模式屡单交付，达成多销售模式与业务增长的目标，也成为新零售模式下企业私域流量运营的利器。

结语

在数字经济的强势发展下，数字化转型已成为企业高质量发展“必答题”。真正的数字化要从业务本质出发，走到客户业务流程里去。云时通负责人肖屹松博士表示，云时通不仅助力企业效能提升，更注重企业长期增长。未来，云时通将继续中台产品矩阵的研发，专注聚焦消费品和医药医疗行业，全力实现“更懂行业、更懂应用、更懂业务”的数字化服务，以价值交付为企业业务数字化赋能，为企业构建数字化建设能力。

云时通助力多家大型传统企业通过创新、整合资源凸显自身的核心优势，实现了企业增值业务快速拓展，也给其他企业的数字化转型带来非常大的借鉴。

企业级的创新业务无法凭空打造，不同行业的数据和业务无法复用。云时通的能力来自于从项目需求研发到行业经验反哺的应用闭环，以及云时通数字中台12年来在消费品、医药医疗大健康和智能制造业等领域深刻的行业Know-how，超过100+的头部客户成功实践。为了把握住业务增值的起跑时机，最大程度减少试错成本，云时通数字中台不失为优秀选择。