联通好服务，砥砺前行——深耕公共安全，以心传情

在安徽省阜阳市这片广袤的大地上，中国联通如同一股强劲的东风，以其无微不至的服务和不懈的创新精神，为这座城市的信息通信行业注入了源源不断的活力。而在这片充满活力的土地上，有一位名叫徐超的联通人，他以自己的专业与热情，书写着属于阜阳联通的辉煌篇章。

徐超，现任安徽联通阜阳市分公司政企BG公共安全行业部总监。自2010年加入联通大家庭以来，他始终将“提高个人业务能力和综合素质，为客户提供更好的服务”作为自己的工作信条。在公众线与政企线的多重历练中，他不断成长，逐渐成为公司的中坚力量。

2016年，徐超转战政企BG，开启了他职业生涯的新篇章。面对公检法行业中联通用户较少、市场份额较低、客户认知度不高的困境，他并没有退缩，而是带领团队深入洞察行业趋势，精准把握客户需求。他们发扬“铁脚板”精神，走遍了阜阳市的每一个角落，深入了解客户的痛点和需求，积累了丰富的商机信息。在此基础上，徐超带领团队一客一策，制定个性化的解决方案，用专业和真诚逐渐赢得了客户的信任和支持。

2023年以来，徐超所负责的公共安全行业部在公安局、检察院、法院、消防、应急等单位均取得了算网业务的重大突破。每个单位都签下了百万以上的信息化项目，联网业务也在算网项目的带动下持续扩大，实现了全业务的发展和渗透。业务收入、市场份额、客户满意度均实现了显著提升。其中，2024年5月中标的阜阳市中级人民法院12368热线集约智能服务项目，更是成为公司的一大亮点。该项目包含了人服热线BPO和移网工作 手机 等业务，为阜阳市中级人民法院创新研发了12368智慧诉讼服务平台。这一平台的建立，不仅提升了法院的诉讼服务水平，更为广大市民提供了更加便捷、高效的司法服务。该项目现已成为集本地特色、全国一流、全省领先的12368诉服标杆，并在全省范围内推广复制。

除了12368项目外，徐超还带领团队在实名制单位的持续深耕中取得了显著成果。他们先后中标了联通在全省检察系统首次突破的信息化项目、阜阳市检察院驻监检察室项目、阜阳市消防支队消防指挥中心建设项目、阜阳市颍州区法院司法辅助项目以及阜阳市应急管理局自然灾害应急能力提升项目。这些项目的成功中标，不仅为公司带来了可观的 经济 效益，更提升了团队的整体战斗力，为未来的市场拓展奠定了坚实基础。

徐超深知，优质的服务离不开团队的共同努力。因此，他始终注重团队建设，致力于打造一支高效、专业、团结的团队。他定期组织团队成员进行业务培训和交流，不断提升大家的专业素养和服务水平。同时，他还积极倡导团队协作精神，鼓励大家相互支持、共同进步。在他的带领下，公共安全行业部逐渐成为一支敢于担当、勇于创新、善于协作的优秀团队。

在徐超看来，联通不仅仅是一个企业，更是一个大家庭。每个员工都是这个家庭中的一员，共同肩负着为客户提供优质服务的使命。因此，他始终将客户的利益放在首位，用心倾听客户的声音，用真诚的服务赢得客户的信任和支持。他常说：“只有真正把客户放在心上，才能赢得客户的口碑和忠诚。”

在未来的日子里，徐超将继续带领他的团队深耕公共安全领域，不断创新服务模式和技术手段。他们将以更加专业的态度、更加优质的服务、更加创新的思维，为阜阳市的信息通信行业贡献更多的智慧和力量。同时，他们也将继续秉承“联通好服务，用心为客户”的初心和使命，为客户创造更多价值，为社会做出更大贡献。

徐超的故事是阜阳联通无数优秀员工的缩影。他们用自己的实际行动诠释着联通人的责任与担当，书写着属于中国联通的辉煌篇章。在未来的日子里，让我们携手共进，共同书写中国联通更加美好的明天!