苏宁乔新亮GITC畅谈数字化转型背后的IT管理实践经验

11月23日，在GITC全球 互联网 技术大会上，苏宁易购IT总部执行副总裁乔新亮与现场嘉宾、观众共同探讨了苏宁数字化转型背后的IT管理实践经验，他认为IT管理应该基于追求卓越、建立信任制度出发，围绕着人、产品、体系打造一支高绩效的团队。

GITC 2018的主题为“知者创物”， 乔新亮对目前企业IT管理中包括人员、团队、产品、系统方面存在的一些实际普遍问题，以及今日的苏宁IT管理面临的挑战做了深入的剖析。据介绍目前苏宁IT大概有10000名技术研发人员、4000多系统、100000多服务，每天的服务调用峰值高达1200多亿次，如此庞大而真实的数据，对管理者而言毋庸置疑是一个巨大的挑战。

苏宁亲历了从POS 门店销售+ERP企业资源计划、WCS+POS双线作战、到如今前中后架构重塑O2O融合的三代架构演进。乔新亮认为，研发过程的所有内容都是资产，应该全生命周期被管理起来。苏宁的第三代架构使得IT的研发过程发生了实质性的改变，从面向项目转向面向产品，是实现持续集成、持续部署、持续改进的根本原因之一。苏宁的第三代架构底层基础其实是苏宁云，乔新亮自豪地讲到：“在今天中国大型的企业里只有苏宁做到了线上线下完美融合，整个集团一朵云，而苏宁所有的业务都是跑在苏宁云上的！”

IT管理需要聚焦价值，持续改进，优秀的管理其实是建立一个卓越的体系，体系可以使员工更有激情，更好地融入进来，可以做出更好的产品。而CTO、CIO所面临的各种实际管理问题变成了一个个的管理体系，苏宁正是将这些管理体系实实在在地落在了云产品里。

对于尤其像苏宁一样历经转型阵痛的一些企业，乔新亮认为，当前做数字化转型管理，首要考虑的可能并不是基础云，而迁移云、研发云、监控云、治理云才是CTO、CIO面临的关键性挑战。目前苏宁正在部署使用的比如一键建站、7*24无人值守、秒级发布、绩效治理、灰度发布、数字资产治理、智能告警等等苏宁云产品，在苏宁整个IT管理的体系建立方面起着举足轻重的作用。

一个企业做好IT管理需要做到开源节流，而苏宁云正是致力于将自身数字化转型中积累的经验和能力，赋能企业建立卓越管理体系，打造核心竞争力，让CTO、CIO轻松实现高效、温情管理！