京东发布2020年四季度财报 时尚居家业务夯实供应链、C2M、全渠道布局

3月11日，京东集团发布2020年第四季度和全年业绩，主要核心业绩指标均超出市场预期。2020年第四季度，京东集团净收入为2,243亿元人民币，同比增长31.4%，2020年全年净收入为7,458亿元人民币。以供应链为基础的技术与服务战略的持续推进，使得京东在充满挑战的市场环境下，保持着强劲发展势头进入2021年。

“供应链正在成为影响各国产业和企业在世界范围内协作和发展的关键因素。尤其当企业面对充满不确定性的环境，对供应链的需求却是更明确的”，京东零售集团CEO徐雷在2020年第四季度财报发布后的电话会议中表示。

围绕这一核心，京东时尚居家业务在过去一年间通过与产业带及品牌商家在商品入仓、送装一体化、C2M反向定制、全渠道等领域的多元化联动，持续带给消费者更加丰富、更有性价比的货品和更优质的服务，收获了更多商家和消费者的信赖。

共建一体化供应链解决方案  高效连通企业客户和消费者

基于京东物流的一体化供应链解决方案，京东时尚居家旗下的服饰、家具等业务板块与其深度联动，在企业客户和消费者之间建立了高效的数字化通道。

为了从供应链源头满足商家和消费者对内衣类产品的多元化需求，2020年11月20日，京东服饰、JDL京东物流与茂兴电商内衣产业园签署合作协议，在产业园内携手共建“京东 经济 仓”，支持京东平台商家就近入仓，并同步推动优质产业带工厂入驻京东平台，助推内衣产业带品牌化建设。

针对困扰消费者已久的居家大件产品送装难问题，京东居家携手京东物流探索“干支装一体化”的全新模式，真正实现“京东买，京东送，京东装”，于2020年秋季家装节启动。在该模式下，大件居家产品从厂家到消费者手中只需经过工厂-中转仓-配送站3个节点的装卸，商品的配送和安装服务则由京东的专业师傅上门同步完成。首批开通京东大件居家产品干支装一体化精品线路的地域覆盖广东省内，并跨越佛山-江浙沪，佛山-京津。

深度反向定制全面开花  满足消费者个性化需求

个性化的定制商品正成为消费潮流，京东零售的智能制造平台在2020年与超过1000个品牌进行深度反向定制（C2M）合作，孵化的C2M商品数量接近2019年的10倍。京东时尚居家从女性用户宠爱的美妆、高颜值锅具，男性用户偏好的工具套装，到年轻人视为幸福生活标配的智能马桶等等，均推出了一系列C2M产品，受到热烈欢迎。

其中，京东美妆联合欧莱雅品牌打造的欧莱雅复颜微精华露双支限量版C2M定制礼盒，基于京东大数据聚焦水油平衡、细纹两大典型问题精心搭配；京东与双立人推出的虾粉色20CM不粘奶锅，推动双立人在2020年618期间成交金额同比增长153%；迎合年轻男性对家装改造的偏好，与威克士推出59件套冲击钻套装；联手九牧推出定制款AI智能马桶ZS510T，创新融入AI智能语音功能，用户只需说话即可控制马桶。

依据计划，京东时尚居家旗下的居家、美妆、服饰等板块，还将在2021年联合多个领域的知名品牌推出更丰富的C2M产品，为消费者奉上更多独家惊喜。

打通实体门店商品库存  享受足不出户一站买遍的快乐

2020年的特殊环境，使得消费者心智和行为发生深刻变化，全渠道成为解锁消费者偏好密码的重要钥匙。京东时尚居家旗下的奢品和美妆业务，对此做出了积极探索。

11.11期间，京东奢品携手PRADA集团旗下的Prada和MIU MIU，在京东自营基础上，通过“厂直门店赋能”模式将线下店铺库存与京东平台系统对接。消费者逛京东Prada和MIU MIU官方旗舰店，即可同时选购覆盖两大品牌在北京、上海、深圳等地的多家线下门店商品，下单后订单实时传送到品牌门店，由门店发货。

去年底，京东与达达集团旗下京东到家、韩国自然主义品牌innisfree悦诗风吟达成战略合作，实现美妆产品的线上线下一体化即时零售。消费者在京东主站搜索购买悦诗风吟产品时，系统会自动优先选择距离最近的门店，并由达达快送骑士配送，从线上下单到配送到消费者手中仅需1小时。

一方面，以数智化社会供应链为核心的技术和基础设施开放，带动着京东的合作伙伴共同成长；另一方面，随之衍生的更庞大的商品池、更多元化的购物场景、更高效便捷的服务体验，也即时满足着广大消费者对于美好生活的更高追求。2021年，京东时尚居家业务还将基于集团大数据、供应链等优势能力，携手合作伙伴围绕商品、服务两大主线持续发力，满足广大用户的高质量消费需求。