破解企业数字化“烟囱丛林”“空中楼阁”两大难题 京东打造技术服务品牌“电解智”

“今年以来，受疫情黑天鹅冲击，数字化转型在各行各业都获得了空前的关注。但超高的讨论度下，企业数字化转型的落地和实践却始终相对滞后，不尽人意。而‘电解智’将通过提供覆盖采购全流程的‘技术+服务’综合性解决方案，解决供应链数字化转型落地难的痛点。”

10月15日，京东企业业务全新技术服务品牌——“电解智”发布会上，京东零售集团企业业务事业部采购解决方案业务部总经理刘建勋分享了京东对于企业数字化转型和技术服务的思考。

他介绍，目前导致企业供应链数字化落地难的原因主要为两大类，一个是普遍存在的数字化信息孤岛现象，我们称之为‘烟囱丛林’，另一个则是技术应用落地难的问题，也就是‘空中楼阁’现象。导致这两类问题出现的根源都可以归结为——缺少顶层设计、缺乏协同联通、缺乏运营支撑。

缺少顶层设计，就会导致在转型初期缺乏对业务边界、未来发展的规划，为后期产品开发和使用埋下隐患。缺乏协同联通，就会导致不同时期建设的不同系统之间无法互联，协同效率低。缺乏运营支撑，则就好比修好高速公路后，没有配套的路标、信息牌、加油站等服务，使得转型价值难以最大化发挥。

而针对这些痛点、难点，京东企业业务给出的答案是“技术服务”。刘建勋表示，价值交付是“电解智”技术服务的出发点，也是“电解智”的内核之一。我们将不仅提供技术产品的交付，还将通过“三明治模型”——也就是，采购管理的前瞻式顶层设计、全流程高效协同的应用服务、兼容并包且灵活的支撑基座，确保数字化转型的效果和收益“看得见、摸得着”。

在数字化转型和智能化升级的出发点——顶层设计层，“电解智”将基于京东800万活跃企业客户服务经验和对企业的深刻理解，帮助企业从采购管理出发实现具备全局视野的前瞻式顶层设计，有效破除过去因“头疼医头、脚疼医脚”而造成的信息孤岛。

在与用户最直接相关的应用服务层，“电解智”将作为行业内唯一可提供全流程技术服务的平台，全面整合京东企业业务过往的技术服务产品矩阵，包括数字化采购解决方案京采云、封闭采购平台VOP、电子招投标系统、智能福利解决方案锦礼等，实现覆盖采购全流程的高效协同应用服务体系。

具体来看，“电解智”在采购前可帮助企业用户进行资金预算管理、需求计划管理、采购寻源管理、供应商管理;在采购中，则可针对企业采购的不同场景和采购特点，对合同、订单、商品、价格、招投标等进行管理;在采购后，“电解智”可依托京东强大的供应链体系为用户提供履约交付、收货管理、发票管理、库存管理、资产管理等服务。

在底层的运营支撑方面，“电解智”将构建智能中台、数据中台、业务中台“三大中台支撑体系”，为采购智能化解决方案提供兼容并包且灵活的支撑基座。

京东“电解智”致力于将京东长期以来积累的落地服务经验和体系化产品服务进行系统性输出，为企业的供应链数字化转型提供坚实的基础设施, 助力企业高效和可持续的发展。

品牌名“电解智”也有着更深的寓意：电解质是溶于水溶液中或在熔融状态下能够导电的化合物，是电流传导的介质，京东企业业务将技术服务品牌取名为“电解智”，就是希望为产业供应链注入“数字介质”，不仅实现各环节的无缝连接和高效协同，还要将数据和信息的传导损耗降为零，实现“供应链超导”。