产品与服务都是关键 调研显示近7成消费者买电脑数码新品更信赖京东

随着 科技 进步与消费水平不断升级，消费者越来越注重利用科技新品为自己打造更具便利性和品质感的生活体验，而这些产品也成为大家提升内里幸福感的重要法宝。随着电脑数码技术与产品迭代的加速，品牌也关注到用户日趋个性化和多元化的消费主张，这其中，“Z世代”（1995年至2009年出生人群）更是崛起成为新的消费主力军。面对不断迭代更新的电脑数码新品，这一届消费者都有哪些消费习惯？他们在购买过程中有哪些特点？科技新品如何才能满足Z世代的消费需求？下面就让我们一起看一看，关于电脑数码新品你不知道的那些事儿吧。

Z世代换新频率更快，“新品”变“老品”的换新周期为1年

近日，艾瑞咨询发布了《电脑数码新品内容 营销 白皮书》，其中，电脑数码平均换新周期在1-2年，但从消费者首次了解新品到最终决策下单，平均用时为7.9天，面对高端产品时的决策时间则需要更久。而在京东与零点有数共同研究的《京东Z世代电脑数码产品需求研究报告》则显示，Z世代群体虽然对电脑数码新品有着强烈热忱，追求极致的消费体验，但在入手前也会认真做好“功课”再下单。电脑数码产品使用1年后是Z世代换新的重要节点，在1年期 经济 条件允许情况下，95后的更换频率比00后更高一些。在购买电脑数码产品时，从种草到最终下单，Z世代决策购买时间更长，尤其是00后决策时间相对更长，90后决策时间最短，下单更果断。

作为生产力担当，持续迭代更新、提升高效体验的笔记本电脑和平板电脑是用户两年内购买最多的品类。此外，能够明显提升生活品质的投影仪和记录美好生活的运动相机日益受到消费者欢迎，元宇宙时代的到来和更沉浸式体验的诉求，则推动 VR 眼镜这一品类表现出色，展现出强劲的增长潜力。

品质追新各有主张，Z世代更关注笔记本/平板、耳机、运动相机等品类

而对于Z世代而言，追求个性、强调品质是他们的生活态度，也是他们在日常消费中的鲜明标签。报告显示，高线城市消费者更关注笔记本/平板电脑、智能手表、无人机等生产力工具和黑科技产品，女性消费者则更多关注智能音箱、投影仪等提升悦己 社交 的氛围感的产品，而Z世代用户，面对电脑数码品类时，不同于大众冲动消费、迅速尝新的刻板印象，对生活时刻抱有好奇心的他们，会紧密关注耳机、运动相机、电脑外设等产品，热爱尝鲜但并不冒险，会做详细的信息检索与比对，甚至对新品呈现观望态度，不去不做第一批的小白鼠，让新品在讨论热度中“飞一会”，展现出新一代年轻人在电脑数码品类下的理性消费新风尚。

具体来看，热衷于追新的Z世代在选择电脑数码新品时并非千篇一律，他们的消费行为各有主张，带有鲜明的个人特色。比如乐于分享的社交达人关注追逐功能极致体验带来的消费满足，运动相机、电竞路由等产品占比高；在氪金族的眼里“颜值即正义”，赏心悦目的高颜值外表更能吸引他们的眼球；而性能党对产品参数格外关注，即便对电脑数码新品爱得深沉，也会结合产品参数性能谨慎思索后再下单，运动相机高居下单榜首；对于追求性价比的用户来说，优中选优是第一要义，家用投影、高端电脑备受关注；务实的实用刚需派则崇尚按需购买，对Type-C显示器等产品拥有较高需求。

服务成为追新关键决策因素，物流速度是新品下单关键驱动力

面对日益充盈的消费选择和更加便捷的消费方式，Z世代正展现出更加成熟的消费态度。他们不仅仅将目光锁定在新品品牌、性能参数、外观颜值和口碑评价等产品本身，购买时的售前咨询、售中配送、售后保障等服务也成为他们格外关注的因素，下单时如果可以享受保修或全保换新服务对他们更有吸引力。值得一提的是，由于在大牌新品聚集、产品体验、物流速度、服务保障方面等拥有超高用户口碑，有近七成的消费者表示在购买电脑数码新品时会更信赖在京东购买。

如今，随着消费升级浪潮奔涌向前，Z世代的消费力量正以其最具活力、最具多元性的一面，也表达着他们个性鲜明的消费理念和生活态度。而京东作为新品爆品聚集地，也将在未来为年轻一代消费者带来更新奇有趣的电脑数码新品，以及更优质贴心的服务体验。眼下京东电脑数码新品大赏正当时，不仅电脑整机、智能数码等多品类的超百款最新潮品应有尽有，还有至高24期免息、30天无忧试用Pico新品等惊喜福利，前沿追新就趁现在，赶紧行动吧！