苏宁荆伟：个性化、定制化时代来临，智慧零售引领数字化重塑潮流

随着 科技 创新高频时代的来临,CES越发充满了看点,不仅有谷歌、亚马逊、微软等企业在展示未来科技的价值,也有更加务实的阿里、华为、苏宁等中国企业将众多落地的黑科技搬向CES舞台,展示黑科技落地带来的价值。

“苏宁是技术驱动企业、模式驱动企业的实践者和受益者,我们也愿意把经验、积累与产业界分享,”苏宁科技集团COO荆伟在本次CES展上说道。这一次,苏宁不仅带来了一众智慧零售的科技创新产品与解决方案,也带来了全屋智能一体化解决方案BiuOS及十多款智能家居终端产品。而在让老外惊讶这些产品时,这些黑科技早已经成为中国消费者日常生活的一部分。

(参展者现场体验苏宁智能称重货架的神奇)

以落地诠释黑科技价值,场景互联时代已然到来

在过去的29年间,苏宁从线下走到了线上,又从线上走到了全渠道,这个过程中IT扮演了非常重要的角色,技术的驱动力促使了管理上的变革。同样在过去的几年,技术在零售领域做了大量的变革和创新,荆伟在苏宁智慧零售系统开源战略暨BiuOS合作伙伴签约仪式上总结了五项关系到零售行业的技术和发展的核心能力,包括AI的技术、大数据和深度学习、计算能力的提升以及多场景的部署以及大数据整个平台能力的建设。

(Magic Runway引发现场互动)

作为智慧零售的开创者,苏宁过去几年不断扩张其科技实力。此次众多产品惊艳CES正是其科技实力的完美体现。CES展上,苏宁智能终端战略及智慧零售领域众多黑科技的集中展示,将苏宁智慧零售战略格局与野心表露无疑。

(苏宁科技集团COO荆伟向中国驻旧金山总领事馆总领事介绍智能家居)

在家庭智能终端,苏宁凭借BiuOS打通智能终端连接,通过语音交互可实现智能电视、智能冰箱等多端口智能产品的连接,从而实现家庭的智能化体验。值得一提的是,BiuOS已经实现对外部合作伙伴开放,通过IOT标准化接入和服务,实现智能产品跨品牌互联,打造整体生活解决方案。

(参观者在体验内置BiuOS系统的智能魔镜)

不仅如此,智能家居作为苏宁场景互联的排头兵,目前与零售业务的融合模式已经跑通,用户通过智能终端下单,连接附近的零售业态,苏宁物流可提供快速配送。让消费者在无感的情况下进行了购物消费。

凭借这些消费终端,苏宁将打通家庭的卧室、厨房、卫浴、客厅、安防等场景,这些细分场景不仅满足了用户各种个性化的智慧化需求,同时通过云端数据采集了解用户的喜好和购物需求,实现智慧化匹配,甚至是反向定制来满足消费者需求。而这样的效果也恰恰是智慧零售大脑所要实现的,通过对消费端需求的精准把握,实现对生产端的精准控制,从而实现企业的精准化运营。苏宁的以智能家居为代表的场景,已经成为智慧零售大脑的前锋在落地实践。

(参观者在体验移动售货机器人)

另外,在科技创新的支持下通过机器人、刷脸支付等黑科技,苏宁打造出苏宁小店、苏宁无人店等一系列“新物种”走入消费者的生活,从众多业态产品集聚的苏宁易购生活广场到最贴近消费者的业态苏宁小店再到深入家庭的智能家居产品,苏宁力图打造一个多场景一体化的消费平台,而能够使这个平台实现一体化的就是苏宁的智慧零售大脑,而这样的能力业内少有。

荆伟表示:“零售企业为了应对未来的变化,需要有一个引擎,而这样的引擎需要至少4800家门店的数据才能做出来一个,如果苏宁不去做,恐怕全球就永远都不会有这个东西。”如今在众多业态门店的数据支持下,苏宁打造出了80个这样的业务引擎,这些引擎不仅驱动着苏宁在智慧零售领域的快速发展,还将在苏宁的开放赋能下驱动整个零售生态的快速发展。

(苏宁CES展厅吸引大批参观者)

场景互联生态成型,智慧生活服务圈领跑行业

通过这些科技产品的布局,苏宁打造出智慧零售的 互联网 落地场景。发挥苏宁的平台优势,一方面整合优势技术、产品、供应链、运营资源,一方面推出更先进的硬件产品及一站式生活解决方案。

智慧零售战略下的苏宁,线下门店自然也不再局限于单向售卖,而是更加注重用户行为的感知和服务体验,苏宁利用前沿科技技术改造传统零售,在新时代的背景下,苏宁智慧零售就是要全面构建起人货场的新业态,让不同空间、时间、场景各种商品互联互通,最大限度的满足用户多样化的体验和需求。

(颜值测试机引起参展者浓厚兴趣)

2018年,为了更好地满足社区消费者对商品与服务的需求,苏宁一年内开了超过4000家苏宁小店,每一家苏宁小店服务社区大概3公里的距离。在这个过程中充分体现了大数据、数字化、科技化对于零售业态的支持。以苏宁小店为例,当消费者在小店内吃完食品之后,离开桌子20秒,基于科技创新下的AI摄像头就会去侦测桌子上的残留物有没有被人清理干净,如果没有的话就会提醒店员清理,这是智慧零售大脑在日常生活中的最佳体现。

整体来说,智慧零售的大脑已经形成,从对企业内部的人力资源等方面的高效管理,到对外零售的降本增效,苏宁将从品牌、产品、零售等多个层面实现一体化赋能。从智能家居到货物配送再到零售消费,苏宁通过家庭智能终端、智慧物流、智慧门店几大板块,塑造出了以创新技术为基础的未来零售形态。由此可见,苏宁不仅是给CES带来了一些高端的科技产品,而是给整个行业带来了零售行业的另一种未来。