以用户为重，竭力提供更懂用户的贴心体验

中国联通APP安徽运营团队，犹如一颗璀璨的明星，在安徽联通的服务天空中闪耀着独特的光芒。他们肩负着为广大安徽联通用户提供更便捷、更高效服务体验的重任，既是 科技 化及一站式服务的重要窗口，又是涵盖业务、服务、生活、娱乐、财富等 200 余个联通 APP 服务功能的核心运营主体。

为了迎接 2024 年世界电信和信息社会日的到来，安徽运营团队早在4月初便紧锣密鼓地着手筹备联通APP “联通 517” 活动。从丰厚的话费券到诱人的会员权益，从数码产品的折扣优惠到 手机 直降券，各类奖品琳琅满目，应有尽有。他们积极借鉴 互联网 企业的运营思路，对活动形式、玩法、政策以及推广素材进行重新设计。同时，协同生产团队开展宽带、终端轻合约业务的全流程贯通测试，确保活动的顺利进行。此外，他们还与客服团队、市分一线保持紧密沟通，制定了详细的活动客服预案，以便在用户咨询时能够快速定位并解决问题。

除了精心打造丰富精彩的线上活动外，中国联通APP安徽运营团队更是时刻将每一位用户的声音放在心上。用户的吐槽和留言被他们认真分析，聚类问题得到及时、有效的处理。安徽团队定期穿透APP高品质服务流程，梳理问题清单，并与责任部门协同合作，推动业务办理、网络服务等问题的解决。他们深入了解用户需求，不断优化服务细节，无论是界面设计的完善、操作便捷性的提升，还是与用户的沟通方式，都彰显出团队对用户体验的持续关注与高度重视。凭借着这些不懈的努力，2024年3 - 4 月安徽联通电子渠道满意度一直位居全国前列，充分体现了中国联通 APP 安徽运营团队的卓越工作质量和高超服务水平。

2024 年世界电信和信息社会日的主题为“数字创新促进可持续发展”，安徽联通运营团队始终坚定地践行着数字化转型理念。近年来，中国联通 APP 以大数据能力提升为关键突破口，不断追求数字化、智能化的全面升级。用户体验被置于至关重要的位置，通信服务的智能提醒、核心功能的个性排序、话费账单的全新升级，每一个细节都体现了团队对用户需求的深刻洞察与精准把握。他们始终坚持从用户中来，到用户中去的服务理念，用最贴近用户的方式，为用户提供更优质的服务体验。

面对数字化浪潮下的无限机遇与挑战，中国联通APP安徽运营团队始终秉持着精益求精的态度。他们以客户为中心，以高质量发展为引领，全力以赴为广大用户搭建连接数字生活的坚实桥梁，倾力打造更懂用户的贴心管家。在他们的努力下，安徽联通 APP不断焕发出新的活力，为用户带来更多的惊喜与便利。无论是在业务拓展、服务优化还是技术创新方面，安徽运营团队都展现出了强大的实力和坚定的决心。他们以实际行动诠释着联通人的责任与担当，为安徽联通的发展注入了源源不断的动力。

未来，中国联通APP安徽运营团队将继续砥砺前行，不断探索创新，以更加饱满的热情和更加专业的服务，为用户创造更大的价值。他们将紧跟时代步伐，积极拥抱数字化变革，为推动安徽联通的高质量发展贡献更多的智慧和力量。相信在他们的努力下，安徽联通APP必将成为用户数字生活中不可或缺的重要伙伴。