对话大特保CEO周磊：做健康险就是跟自己赛跑

艾瑞咨询发布的《2017年中国 商业 健康险行业研究报告》预测，到2020年，我国健康险保费整体收入将达到1.3万亿元。面对庞大的市场新蓝海，众多平台纷纷入局，抢滩商业健康险。

作为国内首家专注健康险的 互联网 创业 平台，大特保创始人兼CEO周磊表示，这是一个最好的时代，也是极具竞争的时代，想要在众多竞争者中拔得头筹，需要建立差异化服务平台，深度挖掘用户需求，基于产品设计及技术创新优势，引领行业突破和发展。

Q1：是什么样的市场契机，让您选择进入健康险这个领域的?

周磊：有三个原因，一个是大家的意识起来了，不管是健康管理的意识，还是买健康险的意识;另一个是移动互联网技术能力对保险行业的加持，帮助我们解决了以往不能解决的好多问题，比如更懂用户的需求在哪里，降低了获客成本，提高了转化率。不论是用户之间的互动还是对用户的保险普及，从以前的人海战术变成了现在很有效的互联网传播方式。还有一个就是健康险市场到目前为止，参与者不算很多，跟我们相同模式的几乎没有，中国还没有一个聚焦在健康险领域、集中在用户需求挖掘、能提供差异化服务的平台，这是我们的独特价值和机会。

Q2：您觉得在健康险领域，下一个将迅速提升需求的是什么?

周磊：应该有两个方面，一个是慢病，随着慢病的低龄化趋势，不管是从“医”的角度，还是从“保”的角度，这个需求都会越来越明显，覆盖的人群也会越来越大，比如说现在的糖尿病和心血管疾病的人群，应该占我们人口的10%，这个群体是非常大的;另一个是解决特定人群的问题，比如恶性肿瘤患病人群，很多基本都被各种保险排除在外。在健康险领域，我们从慢病到恶性肿瘤的产品研发，一直都在做第一个吃螃蟹的人。

Q3：怎么笃定目前公司的运作模式就一定适合健康险这个领域?

周磊：医疗是一个非常传统的行业，保险行业也一样，我们首先就是搭建一个兼具保险基因、医疗基因和互联网基因的专业团队，人是最核心的。同时从“事”的层面，一方面是实现健康险自身的突破和创新，一方面也是解决医疗数据的商业化问题。以往这两个行业的人交叉很少，我们的团队就是在打通医疗和保险两个行业资源，我觉得这是很关键的一部分，另外一个是健康险本身对保险行业来说是在做业务的增量，尤其是如何利用互联网工具有效发挥传统业务的优势，更好的接触互联网保民，这就需要有互联网基因，但有互联网运营经验的团队是不多的。

Q4：如果有模仿大特保模式的新入局者，能追上你们的发展脚步吗?

周磊：我觉得这事现在做会比我们当初做的时候更难。一方面，团队的专业度和稳定性很关键，我们的技术团队从项目开始就在搭建大数据架构，因为当初有这个专业的意识，所以并没有花费很大的成本，就先建起了这样一个数据积累的架构，使得后续的填充、积累和分析一步步顺理成章，如果说你在创业两三年之后发现这个技术的基础重要，想回头建起来，这个投入的成本是难以想象的。另一方面，保险是强监管行业，本身门槛比较高，需要非常高行业专业性。

Q5：公司最近推出了人工智能产品，有什么特色?您怎么看待“AI+保险”?

周磊：在我们推出的人工智能产品“小狮子”中，还有一些趣味性的搜索功能，用户搜跟保险相关的特别关键词，比如出生年月日，我们会智能生成星座分析，包含这个星座的运势分析，有哪些风险等，推荐相关的保险。

我们对人工智能的理解，是希望把它作为一个行业的开放的、公正的人工智能，只要对用户有用的、适合的，我们都会推荐，而不是局限在大特保自身的产品。

此外，周磊介绍，大特保在不断尝试体验创新。9月30日，大特保推出的一款智能保顾产品——人工智能“小狮子”，用户已经可以通过 微信 公众号进行交互。

周磊称大特保“小狮子”在两个方面尝试了突破，一个是突破了一般的交互式问答，经过更为复杂的后台逻辑，帮助用户解答保险疑问，同时用户也可以把它当做聊天对象;另一个是突破性的加入了动态的地域数据，包括当地的健康数据、高发疾病风险、社保数据、理赔数据等，极大增加了推荐的精准度。

具体到保险功能，用户可以通过这只“小狮子”直接打开智能保顾页面，输入身份证号码，后台就开始自动分析用户风险画像，相应的，在大特保APP端会同步推出智能解析服务。

【关于大特保】

2014年，大特保由一群来自保险领域和互联网领域的小伙伴共同创建。项目创立的初衷，是希望改变健康险昂贵的价格，让每一个普通人都能买得起基本的人身健康险，遭遇不幸时可以获得最好的医疗。目前大特保产品主要聚焦重大疾病保险、中高端医疗保险、慢病保险和意外险等，致力于通过 科技 帮助传统保险解决问题，连接保险服务和用户真实需求，建立保险和用户之间的尊重和信任。