商汤打造“智慧乘客服务平台”落地成都地铁全线网200余车站，安全高效乘车体验普惠2000万市民

近日,由人工智能软件公司商汤 科技 SenseTime与智元汇共同打造的“智慧乘客服务平台”在成都地铁全线网12条在运营线路全面投入应用,共计覆盖287座车站,超过700个安检点和8500个闸机。平台涵盖智慧票务、智慧安检等多种系统,依托SenseFoundry Traffic商汤睿途智慧交通平台多项原创领先的AI技术,首次以分布式架构满足了千万级客流的无感通行,为票检工作降本增效,打造安全与效率并举的乘车环境,赋能轨交的智慧化升级。

作为常住人口超过2000万的特大城市,成都市的12条在运营地铁线路日最高客运量已经超过700万乘次。随着线网规模的不断扩大、客运量的与日俱增、防疫常态化举措的严格落实,不仅车站通行效率会迎来极大考验,安检工作也会面临超高负荷。凭借深厚的原创技术积淀和对场景特性的深度理解,商汤科技突破多重难题,实现了对车站管理全域要素的结构化分析,构建了从发现、理解、反馈的管理闭环,创新通行交互体验,提高工作效率。

实现高精度、低延迟,AI赋能千万级客流无感通行

相较于刷票卡、刷 手机 等传统进出站方式,“无感通行”只需乘客面向闸机屏幕,待系统核验确认后直接过闸,无需停驻。这种方式可以显著提高站内通行效率,更因解放了双手,免去忘带票卡、手机没电,以及手提行李、抱小孩、打电话等造成的困扰,大幅提高乘客体验。但是,在成都地铁实现全线网“无感通行”,需要在千万级底库和高并发环境下,进行高精度、低延迟的1:N比对,技术挑战和部署难度之高前所未有。

商汤科技打造的SenseFoundry Traffic睿途智慧交通平台系统以SenseFoundry商汤方舟城市开放平台为基础,采用异构并行计算分布式架构,基于支付级百万分之一误识率的超高精度原创算法,通过各站点常客底库与中心服务器完整底库的并行检索比对方式,可有效提升响应速度,同时简化线网的部署复杂度,降低硬件成本。实际应用中,从信息获取、识别、比对、支付到票务平台的整个流程处理只需不到200ms,乘客过闸时没有任何延迟感,有效缓解早晚高峰时的客流压力。

不仅如此,闸机终端采用定制化商汤SensePass Pro一体机,乘客应用“无感通行”进站时无需取下口罩,并可自动检测口罩佩戴状态,保障疫情常态化防控阶段的乘车安全。同时,得益于双目红外活体检测技术,在复杂光照、多人等场景下的精准实现,系统也可避免伪造、照片等盗刷、代刷行为。目前,市民乘客通过成都地铁App已经可自主选择开通此功能,即可享受全线“无感通行”。

此外,随着地铁客运量的不断增加,成都地铁为应对车站安检中存在的挑战,还应用了智慧安检系统。借助商汤科技领先的通用物体感知和视频理解等AI技术,可提高地铁安检的反应速度和处置效率,让地铁出行更安全、更安心。

此次投入应用的成都地铁“智慧乘客服务平台”,是在成都轨道交通集团有限公司的指导下,商汤科技与国内城市公共交通智慧平台建设与场景运营领域的领军企业智元汇合作打造。是商汤继郑州、西安、哈尔滨之后,落地的又一个千万级人口城市的地铁项目。智元汇智慧乘客服务平台项目实施负责人蒲磊表示,“依托商汤科技在通用视觉领域的核心技术优势以及分布式架构等软硬件协同能力,平台在乘客体验上带来了突破和创新。未来将与商汤科技不断深化合作,用AI技术为智慧轨道交通建设按下‘加速键’。”

除了智慧票务、智慧安检外,商汤“智慧车站”系统也已在全国部分城市中率先落地。该系统能够提供人群、客流统计等功能,以及人员摔倒、逆行、入侵、遗留物检测等功能,提升车站运营的综合分析和应急事件响应能力,从而提高整个车站的智慧运营水平。未来,商汤科技将依托SenseCore 商汤AI大装置,针对地铁站场景运营管理中的更多长尾问题,自动化、高效量产各类高质量算法,让AI在数字空间中更大尺度地理解现实空间,为城市轨交构建虚实融合的革新管理模式,实现全面的数字化转型。