企业微信升级，“微信客服”推动视频号运营效果1+1＞2

在腾讯控股2022年二季度财报电话会上，腾讯高管毫不掩饰对于视频号 商业 化的展望。其称，目前视频号在多个领域都体现出了新的商业机会，例如在直播方面可以考虑和电商进行结合，未来有丰富的网络广告增长空间，后续发展值得期待。

视频号电商化过程中，企业 微信 作为私域 营销 的最佳载体，承载着的前端流量链接与后端客户运营的双向价值。

特别是近期企业微信功能迎来新一轮升级后，其支持接入视频号直播间橱窗、机器人服务升级、客服会话记录等。多种互通玩法，推动着视频号运营达到1+1＞2的效果，而微盟企微助手也将助力企业快速运用新版企微能力，高效提升客户服务效果。

视频号+企业微信强绑定，微盟 助力企业私域运营增强提效

视频号与企业微信的首次互通可追溯至2021年4月，企业微信新增视频号入口，不仅为视频号传播转化提供了新的渠道和场景，也为企业微信的裂变获客增加了新的玩法。

2021年10月，企业微信和视频号实现彻底打通，企业可以绑定视频号，并在视频号的主页展示，且点击即可直接添加。如果说上次更新完成了从企业微信至视频号的“单向连接”，此次升级则完成了“双向打通”。

2022年1月，二者互通能力再次得到强化，企业员工可以在企业微信的个人资料页上关联企业视频号，企业的视频号直播间也会出现导购入口，消费者可以一键接入。双方互为补充，对品牌商家直播带货增效明显，基于企业微信触达的消费者也将成为商家可持续运营的长期资产。

而近期最新版本中，更是支持在视频号直播间配置微信客服，客户点击“客服”即可咨询商品等相关问题，客服也可给到及时回应，有效缩短了直播间客户的咨询路径，助力客户快速打消下单疑虑，提升企业直播间转化效果。

企业微信的功能完善与能力升级，展现了企业微信与视频号强绑定关系的进阶历程，也成为微信生态中商业化能力有效整合的最好例证，更预见着视频号电商化进程正在加速。

与此同时，微盟企微助手也在持续跟进企微迭代的最新动向，强化产品在企微私域场景下的服务深度，不断提升企微私域运营能力，助力企业实现企业私域运营增强提效。

以真丝服装品牌锦月丝府为例，其有效通过企微社群运营+视频号直播带货的联动运营，深度耕耘垂直市场，寻找和触达目标客户，利用私域运营构建流量护城河，实现了流量与销量的双向增长，并结合国潮风范，打造出了真丝服饰私域品牌新标杆。

根据品牌方提供数据，仅仅用了3个月时间，锦月丝府直播日累计观看人数突破300W，日最高GMV超400W，沉淀了40+社群，累计近2W高质量精准客户。

通过增强企微连接能力，打造品牌内容营销闭环

腾讯对于视频号的重视，从2022年二季度财报便可见一斑，使用大篇幅介绍视频号商业潜力，并首次公布视频号用户总使用时长、视频播放总量等指标的具体增幅——“微信视频号的用户参与度已十分可观，总用户使用时长超过朋友圈总用户使用时长的80%。视频号总视频播放量同比增长超过200%，日活跃创作者数和日均视频上传量同比增长超过100%。”

急速攀升的数值，加速着视频号商业化价值不断释放，其已然成为企业寻求增长的重要阵地。

与此同时，视频号不断加大扶持力度，持续释放进军电商信号，而官方对店播的流量扶持，以及以带货GMV、直播间新增用户数、订单转化率等指标为核心制定的流量激励，也成为品牌持续投入视频号的动力。

如果说，视频号是撬动公域流量的支点，引导至私域流量，迅速沉淀用户，实现精准的私域流量运营，提高销售和服务效率；那么，企业微信则是承载私域流量和运营的池子和工具，其连接微信所有的产品，包括视频号、公众号、小程序等信生态内的触点，这些是流量来源或者是内容来源，以企业微信做连接，形成整个交易的闭环。

此次功能更新后，企业微信作为视频号客服沟通工具承接、跟进，其满足的不仅是直播过程中的即时沟通与互动需求，更有效增强了企业微信的连接、服务能力，让企业的客服服务效率和内容营销闭环得到进一步的提高和完善，从而构建更加完善的私域内容营销闭环，实现企业各个内容场景的流量互补与增值。

结语

在微盟帮助企业搭建私域过程中，视频号用于视频化内容呈现，视频号直播做交易转化，小程序则作为交易支持平台，最终以企业微信承载私域运营。由此，从引流到经营到变现再到留存的链路十分清晰。

截至目前，微盟企微助手已服务服装、美妆、母婴、家居家装、餐饮等多个行业的数千家商家。未来，微盟企微助手将在不断完善自身产品功能的同时，继续紧跟企业微信官方能力升级，以领先的产品能力与深厚的行业经验为合作伙伴带来更多商业增长。