惟客数据解读：《自动化营销落地实践》常见误区

移动 互联网 时代，我们工作和生活中很大一部分时间消耗在这个数字化的场景里。随着互联网服务越来越丰富，常购商品促销提醒、生日当天的会员祝福、消费之后的评价推送，来自 手机 另一端的APP 总是能获取到我们的关注，和我们建立连接。

站在企业的视角看，这背后便是「自动化 营销 」在运转，企业通过设定营销流程，在恰当的场景下与用户互动，通过互动管理用户预期，与用户建立信任，最终完成营销目标的引导。

经常听说的「自动化营销」有什么特殊能力？作为企业运营，如何利用「自动化营销」实现数据增长？本篇内容，我们先来了解一下自动化营销的常见误区~

对自动化营销的误区

「自动化营销」逐渐进入企业客户经营的视角中，关于「自动化营销」的讨论也越来越多。在熟悉并熟练应用前，这里有几点在实践中企业对自动化营销的常见认识误区，对营销工具有更清晰的认识，帮助我们在实践过程中更好的利用它。

误区一：自动化营销是定时发券/推送工具

企业通过自动化营销功能向用户定时发送消息、发送优惠券，以达到触达用户的目的，那么自动化营销工具是一个定时发券/推送的工具吗？

不是，自动化营销可以承担定时发券/推送的功能，但是，它仍然是一种营销方式，定时发券/推送不是最终目的，我们的最终目的是为用户提供符合预期、体验良好的互动方式，为接下来的用户转化做铺垫。

从这个角度来看，自动化营销将是一个很好的和用户互动的营销方式，不应局限在发券和推送消息，而是重点放在如何和用户互动才能更好进行用户转化上。在恰当的时间，及时向用户展示个性信息和服务关怀。

误区二：有人工替代操作，暂时不需要自动化营销工具

结合上一个点，很多企业会有「发券功能我可以安排运营手动来发，就不需要自动化营销了」这样的想法，认为提升这点效率并不值得投入建设自动化营销，真的是这样么？

其实，我们需要从看得见的结果和看不见的结果两方面来看。

在看得见的结果上，我们知道通过自动化营销的方式，可以节省运营的一定手动操作时间，确实会提升工作效率，也是我们上面提到的大家认为的自动化营销的价值。

另一方面，还有很多不容易看到的价值，自动化营销实现根据用户千人千面的行为，在恰当的时间触发互动行为，提升营销转化。举例来说，用户在到店之后第二天的一个营销通知有助于唤醒用户印象，这个「第二天」的时间是一个相对时间的概念，需要依靠自动化营销来通过用户触发实现，这是自动化营销的一项特殊能力，人工无法取代。

误区三：自动化营销是可以一劳永逸

如第一条误区所说，自动化营销终究是一种营销方式，企业客户经营过程中，数据驱动营销依然适用。

自动化营销通过一次设置自动执行，解放了运营人员后期枯燥的重复执行的工作，同时，也帮助运营人员可以将更多精力分配到数据分析、策略迭代上，持续驱动营销效果的提升。

所以自动化营销不是将所有任务都交给机器处理便一劳永逸，不断迭代优化的自动化营销旅程才是营销的核心所在。

以上是惟客数据收集的企业对自动化营销的一些常见误区和解读，自动化营销功能强大灵活，利用好这个功能往往能节省很多人力操作，提升营销效果。