钉钉AI助理白皮书：公司里的AI“卷王”不是IT，是销售

4月23日，钉钉AI助理创造大赛总决赛——“极客盛典”在深圳举办，来自企业、办公、高校三大赛道的30个作品现场角逐一二三等奖。最终，企业赛道的一等奖由杭州市公安局创建的“公安政务助手”摘得；办公赛道、高校赛道的一等奖则分别为立业云（北京）智慧 科技 有限公司的“企业选址AI助手”和个人参赛选手创建的“赛博财神”。

钉钉CTO程操红在会上分享了钉钉AI底座能力方面的增强：“AI不仅带来了产品形态、开发方式、集成方式的改变，还带来了数据消费方式的改变。过去的几年中，钉钉通过大力发展低代码产品和生态，帮助企业解决了业务场景覆盖有限、数据质量和密度不足的问题，现在AI进一步降低了数字化门槛，同时以全新的方式激活了数据的消费和流动。”他认为，钉钉AI的独特之处是：除了低门槛创造培养出高质量的AI Agent，还能做到“包分配”，AI助理可以加入钉钉组织通讯录、群、会议、业务流程等各类协作场景，就像一位真正的员工“入职”一样，在高频协作中不断成长。未来，人、系统、硬件、AI助理之间会形成网状协同，消除信息孤岛，加速数据流通，重塑个体和组织的生产力，不断创造更深入的价值。

会上，钉钉联合第一财经商学院发布了《人人都是创造者——钉钉AI助理白皮书》（下称“白皮书”），白皮书指出：钉钉上超过50%的AI助理创建于教育场景，00后和10后成为“AI原住民”一代；企业创建的AI助理大多深入业务场景，此类应用数量已逐渐超过流程审批类应用。

“钉钉AI助理创造大赛”由钉钉主办，以“想象力就是生产力”为核心主题，面向企业和个人用户，鼓励每个人基于钉钉提供的AI助理创造工具，从业务、办公、生活等实际场景和需求出发，创造兼具创新与实用性的AI应用，从而推进AI技术和应用在工作和生活中实际落地，让AI真正变为生产力工具和生活助手。

本次大赛初赛阶段历时一个月，共收到参赛作品700余件。参赛选手包括了来自科研机构的专业团队、高等院校的师生团队，以及具有前瞻视野和创新能力的企业和个人开发者。企业赛道的作品涵盖制造、零售、 互联网 、政务、航空、物流、餐饮服务等20多个行业的上百个垂直场景；办公赛道涌现出大量针对具体职业身份和岗位的AI助理，如HR助理、财税助理、门店管理助理、电商运营助理等；高校生活赛道则充满创新场景，不仅有和大学生活密切相关的衣食住行、考研考公等场景的作品，还有健身娱乐、心理疏导等多种功能的AI助理面世。

值得一提的是，在本次大赛中，来自广东省的参赛企业数量，在办公和企业两大赛道都处在前列，这一结果并非是特例，从近两年AI企业在全国的整体发展水平来看，广东省一直走在全国前列。2023年广东全省新增人工智能相关注册企业近12.2万家，同比增速达到33%，其中深圳新增人工智能相关注册企业超过4.7万家，增长高达36.91%。

经过评委初审打分，每个赛道的前十名晋级总决赛，共同亮相“极客盛典”。其中，企业赛道和办公赛道的20位决赛队伍在“极客盛典”上现场路演，评委现场打分。最终，杭州市公安局的“公安政务助手”和立业云（北京）智慧科技有限公司的“企业选址AI助手”脱颖而出，分别获得企业赛道和办公赛道的一等奖。高校生活赛道则由“赛博财神”摘得桂冠，这一结果由现场观众在展区试用之后投票产生。

获得企业赛道一等奖的杭州市公安局“公安政务助手”AI 助理，在钉钉工作流、待办事项、智能问答的基础能力上，接入杭州市公安政务服务九大类业务、250 余个办事事项规定细则、浙里办在线办理流程，让有需要办理单位、个人政务业务的人群能够高效定位需求、精确了解一站式业务流程、一次性准备办理所需资料，并精准引导办理，形成从前置咨询、终端办理到问题反馈的流程闭环。以快速响应、精准解答为核心，提供从居住证申领到出入境业务办理等多元化政务需求的一站式服务。

4月18日，钉钉正式上线AI助理市场（AI Agent Store），首批将推出超过200个AI助理，覆盖企业服务、行业应用、效率工具、财税法务、教育学习、生活娱乐等类目。本次大赛的优胜作品将陆续接入钉钉AI助理市场，和钉钉上的亿级用户见面。钉钉将在产品优化、技术支持以及 商业 化运营等环节予以支持，与广大AI助理的创造者们共同探索AI应用的推广普及和商业化道路。

白皮书综合调研了本次大赛的参赛作品以及钉钉上产生的其他AI助理，总结出AI应用发展的七大趋势，并通过数据分析指出：在AI应用开发者方面，公司里的AI卷王不是IT人员，而是销售人员；钉钉上超过50%的AI助理创建于教育场景，00后和10后成为“AI原住民”一代；广东省企业的人工智能水平在全国领先，多个行业热衷于AI应用开发。在AI应用方面：钉钉上近四成的开发者们更喜欢创建专属的、个性化的AI助理；大学生用户最喜欢创建的AI助理，集中在护肤、健身、穿搭、心理情感和考证考公场景；企业创建的AI助理大多直接进入生产环节，这类AI应用数量已经逐渐超过流程审批类应用。

自去年宣布接入通义千问大模型，开启全面智能化战略以来，钉钉不断致力于降低企业和个人创作AI助理的门槛，使更多人能参与到AI技术的实际应用和创新之中。截至2024年3月底，钉钉AI已超过220万家企业使用，月活跃企业超过170万家。可以预见得是，AI助理在未来将成为各类应用场景的重要组成部分，并孕育出多元化商业模型和生态系统，不断推动着人工智能技术对生产和生活方式的深刻变革。

附：钉钉AI助理创造大赛获奖名单

企业赛道：

一等奖：公安政务助手（杭州市公安局）

二等奖：艾为音频AI调试助手（艾为电子）

三等奖：龙闪智护（长龙航空）

办公赛道：

一等奖：企业选址AI助手（立业云）

二等奖：三合一项目助理（小成功数字科技）

三等奖：AI财税助理（杭州孚嘉科技）

高校生活赛道：

一等奖：赛博财神

二等奖：儿童观察AI助理

三等奖：大学竞赛考证师