专访金山办公 CEO 章庆元：和阿里腾讯有竞争也有合作

2020 年是极特殊的一年，突如其来的疫情给各行业造成重创的同时，也为一些行业带去发展机遇，在线办公就在去年得到了高速发展。数据显示，2020 年春季，中国远程办公人员超过 3 亿，远程办公企业规模超过 1800 万家。

金山办公（688111.SH）也取得了亮眼的成绩，财报显示，2020 年金山办公实现营业总收入 22.61 亿元，同比增长 43.14%；净利润 8.795 亿元，同比增长 119.56%。

金山办公今后将如何继续拓展？" 十四五 " 开局之年，金山办公又如何展望行业发展？带着这些疑问，红星资本局专访了金山办公 CEO 章庆元。

金山办公 CEO 章庆元 图据受访者

红星资本局： 十四五规划中提到，" 要加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局 "，在这样的战略目标下，金山办公如何看待国内和海外市场的发展情况？

章庆元： 在国内，我们正从一家单纯的软件工具企业，转型成为一家提供办公服务的 科技 互联网 公司。以国内政府和企业客户为例，金山办公为之提供更加定制化的、强服务能力、符合中国本土用户特殊需求、更具备性价比竞争力的办公软件正版化产品和服务，这帮助金山办公在过去的几年里，占据政企头部市场的主导和领先地位。

另一方面，我们也在积极开拓海外市场，尤其是重点关注和中国 经济 环境、产业环境具备相似性的东南亚等市场。在国家一带一路战略的支持和引领下，目前已经有超过 1 亿海外用户在使用 WPS 办公，未来我们将进一步做好海外市场，将中国的办公创新带到全球。

红星资本局：疫情时期，在线办公行业得到了高速发展，金山在这段特殊的历史时期里表现如何？

章庆元： 受疫情刺激，2020 年成为中国云办公和远程办公的元年。金山文档在去年 3 月时，月活跃用户突破 2.39 亿，成为中国用户量最大的协作文档。随着疫情的平息，这个数字有些许下滑，但移动办公及云协作办公已深入改变用户使用习惯，尤其是在电商领域、教育领域、政企信息统计收集等领域发挥着重要作用。

另外，WPS 的 " 云 " 在疫情期间也得到了显著发展。2020 年，用户日均在 WPS 的 " 云 " 上创建了 1 亿个文件。WPS 的 " 云文档 " 数量，在过去 2 年增长 10 倍，这不仅仅意味着更多的用户接受了 " 云办公 " 模式，而且证明了 WPS 已经成功地从一个文档工具转型为 " 云办公 " 服务。这也在侧面印证了数字经济在办公赛道的深度应用。

红星资本局：在未来，金山如何继续发展协同办公？

章庆元： 刚才提到的 WPS" 云 " 和协作办公，将成为继 " 多屏、内容 "（已经基本落地的产品战略）和 AI（已经取得突破，未来继续投入）后，金山办公布局新一代办公市场的突破点。疫情期间，用户需求迅速增长，最高时 15 天用户量增加了一个亿，未来我们将从产业链更加纵深的角度去优化产品和服务，给用户稳定、高效、安全、专业的产品和服务。

另一方面，我们也会在继续提高文档协作等技术能力的基础上，把日历、待办、会议等更多协同办公场景的产品做好，为不同类型的用户提供他们需要的协同办公服务，为更多 2C 和 2B 的用户提供更优质的服务。

红星资本局：刚在您提到在 2B 领域已累计了大量优质用户，我们也了解到现在金山的业务结构正转向 B 端，那么目前的发展情况如何？

章庆元： 具体在 B 端市场，目前我们金山办公的产品及服务在政府、 金融 、能源、航空等多个重要领域得到广泛应用，目前已覆盖 30 多个省、自治区、直辖市政府，400 多个市县级政府。国内 99 家央企中，服务的客户已达 83 家。特别是金融行业，全国五大国有 商业 银行均为公司客户，12 家全国性股份制商业银行服务了 10 家。但我们盈利模式比较多元，从实际收入看，目前来自个人及会员增值服务板块的收入甚至略高于 B 端市场。

去年底，我们发布了包括 " 金山表单、金山会议、金山日历、金山待办和 FlexPaper"5 款全新的协作产品。协作战略将成为金山办公在传统政企头部市场之外，撬动千万级中小微企业办公市场的关键。

红星资本局：腾讯、阿里等互联网公司纷纷布局相关业务，是否会对金山办公的发展构成挑战？

章庆元： 文档或者说 office 本身是一个复杂度极高、研发门槛极高的赛道，而超过 30 年专注文档处理能力，尤其是在线文档深度处理能力，是金山办公具备足够竞争壁垒的护城河所在，也是其他科技互联网公司短期内难以复制和习得的能力。

红星资本局：那金山和国内的其他同行保持着怎样的竞争关系？

章庆元： 我们和阿里钉钉、企业 微信 等公司的关系属于竞合的关系。比如像钉钉产品中就依托金山文档做了协作文档，但钉钉自己也在做钉钉文档，飞书也一样。我们内部有一个理念叫 " 赋能 "，比如钉钉里面传一个 Office 文件，可以看到 WPS 这个 LOGO，那是我们提供的能力。

不过，在办公协同这个范畴，大量企业的工作协同是借助微信和 QQ 进行的，类似 WPS+ 微信的模式。所以你会发现 WPS 很多协作功能在微信小程序上，不但做得非常多，也做得非常好，我们的用户量在商务办公类绝对是第一的，最高的时候甚至总榜第一位。

对金山办公而言，我们不介意用户使用哪一种即时通讯工具，不强求用户一定要用我全套的协同办公产品，我们更多的是提供文档的技术能力（给企业）和产品服务（给个人和团队用户）。包括我们的日历、待办、会议等产品，也都支持小程序；我们的文件格式也都是通用的，可以兼容所有不同类型的。

整体看，互联网头部公司几乎全在用我们的文档服务，只不过每个公司选择的服务不一样，就像我们现在提供的菜单似的，虽然和大家有竞争，但是没关系，我们很开放。

红星资本局：金山办公董事长葛珂此前接受 媒体 采访时称，" 属于第一阵营的金山办公不做生态，也会被用户的更多需求‘逼’着做生态 "。三季报显示，主要产品月活跃用户突破 4.57 亿，用户量激增后，目前金山的用户生态做得如何？

章庆元： 在生态上，首先金山办公自身属于整个中国信息技术应用生态的一环，在大的信息技术产业生态中，我们是为数不多真正实现了对国外产品替代的一环，在产业实力和用户体验方面是最成熟的。这背后，是我们与几乎所有国内外主流的操作系统、芯片、OA 厂商、浏览器、电子签章等完全兼容和认证才有的结果。

此外，在我们平台上有超过 4000 个独立的设计师帮我们做各种各样的模板、范文、素材，到今天总共在稻壳儿平台上有超过 7200 万个各种各样的素材。面向 OA 厂商、技术服务商等，我们也在开放二次开发接口能力，将包括 web office、在线预览等能力，与合作伙伴赋能共享。

红星资本局：金山办公 2020 年度业绩快报显示，去年公司实现营业总收入 22.61 亿元，同比增长 43.14%；净利润 8.795 亿元，同比增长 119.56%。请问您对这个业绩满意吗？

章庆元： 相比业绩本身，我认为公司全面投入 " 科技抗疫 " 行列，是更有意义的事。去年金山办公免费支持了超过 2 亿人远程办公，向学校、医院、政府机关和中小企业捐赠超过 400 万个云办公账号，支持社会复工复产复课。全社会共同应对新冠疫情，这是历史的一刻！

就业绩本身来说，2020 年，WPS 在百度指数中的搜索指数平均值达到 44171，同比提升近 30%，用户关注度超过其他同类产品，考虑到 WPS 已经是覆盖 4 亿多用户的产品，我认为这是非常不错的成绩。

红星资本局：您能透露下今年的目标吗？

章庆元： 2020 年底，考虑到远程办公在线办公逐渐从偶发性需求成为企业和用户常态化需求，我们在原有四大产品战略 " 多屏、云、内容和 AI" 的基础上，将协作加入公司的产品战略，今年的目标是希望用协作这个能力赋能公司的所有产品。

红星资本局：前不久工信部开新闻发布会称 2021 年将是 5G 爆发之年，您认为这将对移动办公将产生什么影响？

章庆元： 中国的 5G 技术在国际上处于领先地位，这将带动中国整个移动互联网产业具备更强的发展动力。具体在移动办公环节，伴随用户在原有以客户端为主的本地办公模式，逐渐同时应用以在线文档多人协作为主的云端办公，协作将不再仅仅局限于文档协作，而是会议、日程安排等更多样化的协同场景，这就需要更加高效领先的网络技术作为底层支撑，这也是未来中国产业互联网能否真正发展和爆发的一个关键基础设施。从这个意义上看，5G 的爆发，对在线办公、协作办公的推动是非常值得期待的。

红星资本局：全国人大代表、金山办公名誉董事长雷军建议，要进一步推动我国智能制造发展，金山在未来智能办公上是否有所布局？

章庆元： 办公智能化是未来必然的发展方向。早在 2018 年，AI 就是我们认定的未来办公 " 四大件 " 之一。过去 3 年，我们把 AI 当成我们公司最重要的技术战略来做，在研发上投入了超过 200 位工程师。在 AI 领域的好几个世界级的大赛击败了来自于微软和 Google 的团队取得了冠军，这是非常了不起的成绩。

从具体产品应用看，过去 3 年我们的 AI 应该有 25 个功能跟服务了，用的比较多有全文翻译、超级简历、智能 PPT、校对、截图，背后都是用 AI 做的，会帮助用户根据专题自动配图、自动排版，可能比自己排的更好些，包括 游戏 主题之类的，有一些背景都是用 AI 生成的。

来源：红星资本局 袁野