后智能手机时代 OPPO以消费者需求为导向“逆风”前行

有数据显示，自2017年起，全球智能 手机 市场进入了前所未有的困局：用户需求下滑，换机周期拉长，市场红利耗尽，开始进入衰退期。特别是随着5G即将到来，用户目光开始期待下一代手机。

全球出货量稳居第四的OPPO认为，智能手机市场进入后智能手机时代。这一时期的特征表现为：4G 手机升级浪潮退去、性能提升带来的刚性换机需求走弱，市场需求下滑，规模下降，从“卖家市场”进入“买家市场”；市场集中度高，大厂商占据大部分市场，竞争激烈，中小手机厂商生存困难，将出现倒闭和兼并潮；市场创新力度不足，同质化竞争激烈，硬件性能提升空间越来越小；品牌影响力开始凸显，用户越来越认可品牌是质量和服务的保证。

如今一哄而上的“全面屏”以及“人脸识别”证明了一个问题，在红利真空时代下，技术与噱头之间似乎只在一线之间。在这种背景下，对于最终剩下的几大头部厂商来说，抓稳已有的消费者需求，提升消费者粘性，在消费者满意度上稳扎稳打，似乎才是更好的打法。把充当噱头的黑 科技 当作真功夫，是一种本末倒置的自我欺骗，毕竟 商业 本质是服务消费者。

既然产品功能和技术上的消费者体验饱和，不如多看看消费者全方位体验的提升，譬如差异化的痛点及诉求。这点可以看看OPPO在最新机型R15上的小尝试，以“渐变色”作为一个突破口，将目标受众对于“审美”需求继续优化。绕开目前难以质变的技术跃进，眼界就未必只能局限在手机作为科技产品这一个属性上。OPPO始终认为手机含有多元属性，它可以是一个时尚品、一个艺术品，甚至带有一个圈层价值归属的差异化符号。

服务消费者的另一个关键点在于“消费者触及”，相比其他手机厂商掀起的 互联网 手机风潮，OPPO始终坚持自己的线下布局。事实证明，越来越多厂商效仿OPPO开始落地线下了，例如OPPO上海超级旗舰店，不仅可以完善“消费者触及”，更对品牌形象提升有可观的收益。

OPPO副总裁吴强在回忆2017年时说，“竞争残酷的一年，同时也是坚守自我的一年。”正因如此，OPPO一直在自我对标中，持续完成了拍照、快充等深入消费者痛点的体验引领，并制造了延续至今的跟随浪潮。而反观浪潮中的跟随者，继续沉浸在“拿来主义”，不仅会丢掉原本从业的初心，更有可能丢掉未来5G时代的入场券。