丰巢事件最新进展：风波主角向全社会道歉并调整收费规则

来源：新浪VR

最近，丰巢智能柜的风波沸沸扬扬，起因就是 因未经许可快递员将快递放入了丰巢智能柜，一名用户去快递柜取件时被强制收取了0.5元的快递费，一怒之下她将丰巢起诉至法院，目前法院已立案。

作为普通消费者，这名用户认为她自身并没有委托或授权丰巢为其代收和保管快递，也并未对其收费规则给予任何形式的认可，风潮根本无权收取任何费用。

事情发生后，风波的主角——丰巢即被相关部门约谈，也收回了之前“坚持收费、但用户可以抢红包”回复的态度，开始面相全社会道歉并调整期收费标准如下：

1、协助快递员征得用户同意后投件入柜

依照《智能快件箱寄递服务管理办法》，使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意。我们将进一步加强技术支撑、完善保障条件，促进快递公司与用户之间的沟通协商，积极配合政府部门保障消费者的知情权、选择权。用户可以在丰巢 微信 公众号、APP渠道设置同意入柜的快递公司、入柜时间、快递员的沟通方式等。

2、调整用户免费保管时长

用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。

国务院规定的节假日不计费。

写字楼周六日（休息日） 不计费。

3、已付费用户赠送一个月的会员权益

为感谢已付费用户的支持，截至2020年5月19日所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获赠一个月的丰巢会员待遇。

因系统升级原因，以上调整措施将在5月20日全国生效。