西部机场集团联合钉钉打造AI助理“小西”今日正式启用

4月25日，由西部机场集团与钉钉联合打造的企业级AI助理“小西”正式上线。即日起，西部机场集团下辖的陕、宁、青三省（区）的18个机场及1.8万多名员工，都将使用上最新的钉钉AI助理。

西部机场集团有限公司隶属于陕西省人民政府，其前身为西安咸阳国际机场。目前，集团共管辖陕、宁、青三省（区）18个机场，形成以西安机场为核心，银川、西宁机场为两翼，12个支线和3个通用机场为支撑的机场集群，机场数量和航空业务量分别占民航西北地区总量的七成和八成，发展成为全国第二大跨省（区）运营的大型机场管理集团。

作为国内民航机场首个AI助理应用，“小西”由西部机场集团将钉钉知识库中长期沉淀下的海量企业知识数据投入AI大模型打造而成，能够将AI能力与西部机场集团各类业务相结合，提升办公管理的质量与效率，助力西部机场集团加速智能化转型。

西部机场集团此次上线的“小西办公”、“小西问答”及“小西问数”，将率先应用于行政办公、知识问答、智能问数等办公及业务场景。其中，“小西办公”能够提供文案创作、润色续写、AI画图、脑图绘制、文档摘要、创建日程等功能，让办公协同更高效；“小西问数”能够基于企业大数据进行智能运算，以聊天问答的方式按需生成数据报表、多维数据看板，提供个性化决策支持；“小西问答”则能够基于企业知识库，灵活运用自然语言处理技术，理解问题并快速提供专业解答，提升标准作业效能。

近年来，智慧民航建设为行业发展提供了新的契机，民航业已经从过去传统服务保障模式转向数字化、智能化模式。王奇煜表示：“未来，我们希望‘小西’不仅能帮助集团内部提效，也能为旅客带来更好的乘机体验。我们将不断迭代升级‘小西’的能力，目前已计划与钉钉团队在航班运行保障等领域展开更深入的合作。”