京东618开通奢品400热线 售前、售中、售后全链路咨询提升消费体验

随着京东618预售全面开启,不少消费者逛京东选购奢品潮货,享受“足不出户买遍全球好物”的便捷。为了更好地满足个性化购物需求,京东奢品特别推出“奢品服务大使”,通过1v1专属服务,向顾客推荐优质商品、合理规划购物方案并耐心协助处理售后问题,提供陪伴购物全程的贵宾礼遇。

消费者在京东APP搜索“京东奢品”进入会场,点击“私人管家”下的“时尚奢品”,即可开启奢品专属导购对话框。此外,通过扫描奢品防伪溯源码页面内二维码,消费者也可进入对话框进行商品咨询。对于希望选购兼顾颜值与实用性节日礼品的消费者,京东“奢品服务大使”的1v1专属服务可帮助消费者迅速了解所需奢品信息,提高了购物效率及体验。

除了“奢品服务大使”专属服务,京东奢品在618期间焕新升级多重用户服务,满足消费者一站式购物需求。京东奢品PLUS黑金卡会员将享受升级权益,每月获得2张95折奢品品类津贴,下单时直接抵扣,连续发放3个月,超200家大牌支持折上95折优惠。此外,奢品PLUS黑金卡会员还将获得价值598元的京东奢护定制权益,覆盖箱包洗护、鞋靴洗护、羽绒服大衣清洗、皮带打孔4项权益,可任意选择2项。

为了及时响应消费者咨询需求,京东奢品还开通奢品400热线,覆盖全量自营商品,专业奢品客服提供售前、售中、售后全链路人工咨询服务,快速定位问题,解决用户痛点。此外,京东奢品携手品牌提供的京尊达配送、七天无理由退货等基础服务,以及奢品箱包深度清洁养护、奢品单鞋取送深度翻新、高端皮带打孔等奢护服务,也将全面为优质高效的购物体验保驾护航。

喜欢逛线下店挑选奢品的消费者,可以前往全新开业的京东新百货×COSCIA蔻莎店,沉浸式感受购物乐趣。成都悠方店、深圳益田假日广场店、银川建发现代城店同步开启,分别聚焦年轻潮流、都市白领、小资生活风格的调性,为喜欢尝鲜的年轻人奉上集精选潮货、精致氛围与趣味互动于一体的时尚生活消费新体验。与此同时,京东奢品还与PRADA、MIU MIU、ZEGNA等品牌深化全渠道合作,消费者可在线上旗舰店同步购买到来自线下门店的丰富货品。

此次京东618,超300家奢侈品牌官方旗舰店组团参与,为消费者奉上夏日新品和爆品潮货,更有低至3折等重磅惊喜。赶快前往京东奢品,选购心仪好物、体验惊喜服务吧!