服务升级成风口 美菱M鲜生冰箱直击消费痛点

品质消费的浪潮席卷而来，消费升级态势明显。毋庸置疑，这是一个新的风口，越来越多的 家电 企业加入到品质消费的队伍中来。对于家电消费升级而言，服务升级正成为产品结构和技术创新后，企业面临的新的挑战和机遇。

据中怡康数据显示，2017年家电市场零售额达到1.7万亿元，同比增长9.8%，与2008年相比，增长8875亿元。中国家电市场进入了新时代，服务升级势不可挡，诸如美菱等家电知名企业纷纷升级服务，致力于为消费者创造更加品质的生活。

记者了解到，伴随着M鲜生冰箱的诞生，美菱再度升级服务，推出“玫瑰金卡”的服务策略。据介绍，拥有“玫瑰金卡”的消费者，可以享受“30分钟快速响应，24小时上门服务；每年预约上门免费养护一次；M鲜生冰箱压缩机十年免费包换”的服务承诺。

对于消费者而言，品质生活的便捷程度是一大关键因素。而对于冰箱这一大家电而言，售后服务的时间将成为消费者印象的重要环节。美菱M鲜生推出的“玫瑰金卡”服务，30分钟的反应速度不可谓不便捷；24小时上门服务的时限，也给消费者打了一剂“强心针”。

业内人士分析认为，美菱之所以敢于提出这样的服务承诺，源于其对于M鲜生冰箱产品和技术的信心。这款高端冰箱产品，颠覆了消费者对于保鲜的认知，将冰箱保鲜推进到长效保鲜的时代，掀起冰箱行业除温度和湿度外的第三次保鲜革命。

据知情人士透露，M鲜生冰箱搭载了美菱独创的水分子激活保鲜技术。该技术获得了国家级技术认定，与会专家一致认为其处于世界先进水平。据悉，该技术能够振动食物中的水分，从而产生共振力、裂变力和穿透力，有效解决传统冰箱“保鲜时间短、解冻血水多、袋装保鲜差”的消费痛点。

事实上，“玫瑰金卡”的推出，不仅是美菱M鲜生冰箱的品质体验升级，也标志着美菱高端转型的加速落地。正如美菱相关负责人所言，企业高端转型的本质，实际上是为了满足消费者对于美好生活的需求，是以用户思维打造更符合消费需求的产品和服务。美菱M鲜生“玫瑰金卡”的服务承诺，将进一步为美菱高端产品提供更高的附加值，为消费者提供更高端、更便捷的品质生活体验。