美团发布语音应用平台：让生活服务“说到做到”

“帮我订一份外卖，我想吃汉堡王。”“我想打车，从公司到家。”“给我订两张最近最火的电影票，我喜欢坐中间位置。”说到实现愿望，首先映入脑海的可能是拥有神灯的阿拉丁，只要动动嘴，就能实现“饭来张口，衣来伸手”。如今，随着语音技术的发展，靠“说”来享受各类生活服务早已不再是神话。

12月21日，在极客公园创新大会上，美团正式推出语音应用平台，依托美团场景优势所积累的技术能力和场景履约能力，联手各行各业的合作伙伴，帮助不同人群，在不同场景，通过不同设备，享受更自然、更便捷的对话式生活服务。

美团语音 让生活服务“说到做到”

据记者了解，用户只需要唤醒搭载美团语音技术的 智能硬件 及系统，即可直接打开美团的服务获取页面，并以对话的方式进一步实现订票、订餐、打车等操作，最后可通过多种支付方式完成交易，真正实现生活服务“说到做到”。

美团语音交互中心负责人蔡勋梁表示：“美团语音自诞生起就是一款基于应用的技术产品。一方面，‘全场景生活助手’的定位背后，是美团自身丰富的业务生态为其提供了强大的场景履约能力，实现对用户吃喝玩乐行多个生活场景的覆盖，同时兼容到各个终端；另一方面，美团基于业务本身所积累的海量数据和交互技术，以及对交互的理解，也让语义交互解析能力成为优势。让生活服务领域‘有事儿，您说话’成为现实。”

美团语音应用平台已实现多场景落地

据了解，美团语音应用平台已通过行业合作的模式实现落地，入驻在 手机 语音助手、智能音箱、智能车机等智能设备及系统中，其集成了语音识别、需求理解、多轮对话管理、回复生成、用户画像等先进技术能力，提供跨场景的信息检索、智能问答、任务对话等多种AI服务，同时支持OpenAPI，方便行业合作伙伴灵活对接，快速实现对话式本地生活信息检索及服务触达。

平台目前已经与奔驰、OPPO、百度、小米、长城 汽车 等多家企业达成合作，让用户真正享受到智能化的生活服务。同时，美团App近期也即将上线语音交互应用，用户可直接在App端语音唤起各类生活服务。

语音交互从“听到”到“做到”时代

作为中国首个应用在生活服务场景的语音平台，美团语音应用平台将打通智能语音产品生活服务的“最后一公里”，将语音交互从“听到”带入“做到”的时代，即语音交互内容由搜索问答向生活服务获取转变，开始真正进入生活服务领域的各个场景。

正如语音领域的知名专家、西北工业大学谢磊教授提出，语音交互的最终目的是解放双手，让人们以更‘自然’的方式与机器进行交流。语音的发展经历了从“听到声音”到“看到答案”最后到真正能帮人们“做到”的代际划分。今天语音交互进一步发展到应用本身，探索如何用语音交互覆盖生活的全场景，为人们生活增添便利。