易车发布智能购车机器人“小艾” AI+汽车才是解决购车难题的黑科技

AI的兴起开启了人类社会智能化的浪潮，随着大数据、物联网、云计算等前沿技术的越发成熟和迭代加速，AI产品种类和形态越来越丰富，渗透的行业和人类生活、工作领域也越来越多，在 汽车 互联网 领域，AI的应用也有了新进展。

在月前于广州长隆大酒店举办的2017中国汽车经销商高峰论坛上，中国领先的汽车互联网企业易车推出其AI战略落地项目“擎天柱”计划，发布汽车行业首个垂直领域AI引擎，并同步推出“擎天柱”计划首款AI产品——智能购车机器人Elita(艾丽塔，昵称“小艾”)，这也是汽车行业针对用户端的首款成熟智能机器人。

“小艾”可实可虚，作为实体的机器人早在经销商高峰论坛举办期间便惊艳亮相，其间吸引汽车厂商、经销商、行业协会、 媒体 代表等千余参会嘉宾数千次的驻足体验，赚足了眼球和赞叹。而作为虚拟机器人的“小艾”也在近期上线易车明星APP“汽车报价大全”和 微信 小程序“小艾懂车”，产品试运行一周时间，仅在“小艾懂车”小程序上用户量便保持每天50%-80%的增长率，足见产品受欢迎程度。

在2017中国汽车经销商高峰论坛惊艳亮相的智能购车机器人“小艾”

以在汽车报价领域最受欢迎的应用“汽车报价大全”为例，用户打开APP，便会在主界面“新车”“二手车”“发现”等多个板块发现悬浮的“小艾”标签，通过语音或文字，用户可便捷地与小艾对话交互，“小艾”会基于语义分析提供包括车型库、参数配置、报价信息、口碑报告、经销商推荐、贷款方案以及销售顾问一键直连在内的服务，一个“窗口”智能解决用户包括选车、询价、购车、贷款在内的多场景需求，极大地缩短了用户检索信息、寻求服务的路径，提高了获取信息和服务的效率、体验。

譬如，在询问两款车型的对比情况，如迈腾和帕萨特哪个空间大、哪个舒适度好、哪个油耗低时，“小艾”会基于车型参数、用户真实口碑等数据回复直观结论;在询问超豪跑车品牌和某个平价国产品牌哪个好时，“小艾”会认真分析品牌特点，呆萌而又敬业;最令人眼前一亮的是，当表达寻找4S店销售进行到店咨询时，“小艾”会从全城销售中找到评价最高、服务最好、距离最近、最擅长某款车型，甚至最漂亮/帅气的销售供用户选择。此外，“小艾”还提供“颜值选车”等趣味化功能和“拍照识车”等实用性功能服务。这些细节体验和产品设计，都体现了“小艾”智能化的程度和服务的贴心，可谓用户最知心的购车伙伴。

“汽车报价大全”小艾欢迎界面

在业内看来，“小艾”的上线也代表了线上购车进入了智能化时代。据了解，小艾依托易车开发的汽车垂直领域AI引擎，是该引擎落地在用户端的首款产品。AI引擎基于易车在汽车行业17年的数据积累，覆盖了50+领域模型、60+种应用场景、1600+款车型资料、2万+家经销商数据、150万+资讯文章以及1亿用户行为轨迹，由易车技术团队历时5个月自主研发，实现了语义识别、深度学习、情感判断等7大技术突破，具有自主知识产权，是易车在AI领域的最新研发成果，易车也据此成为汽车垂直领域AI引擎领导者。

凭借这样装满汽车领域知识、达到业内资深专家水平的“大脑”，加持大数据及云计算技术，“小艾”便成为汽车界的“百晓生”，上通车型数据、中知 金融 保险、下晓维修保养，为用户提供覆盖选车、购车、用车、车后服务及二手车置换等全生命周期的一站式智能服务。同时通过机器深度学习，“小艾”还在不断进化，目前已在语言组织、语法和逻辑处理方面具备了相当的能力，甚至可以深度理解车型数据并给出思考性的结论，并即时、在线连接推荐的销售顾问，使得用户线上购车更智能、更便捷、更实用、更高效。

易车相关负责人表示，作为易车“连接用户，提升体验”3.0战略在AI领域的落地，“小艾”是易车“擎天柱”计划面对用户端的AI产品，未来还将开发针对主机厂端和经销商端的产品，通过“1+3”产品战略(1个AI引擎+3端产品，即用户端、经销商端、主机厂端)的落地，智慧重构汽车服务生态。