鲁商发展董勤林：激活数据，用数据为企业发展助力赋能

100个数字化升级标杆企业---鲁商发展

时代飞速发展，人口及土地红利早已远去，增量市场逐渐疲软，各行各业进入了存量深耕的下半场，企业只有尽快转型升级，才能在新竞争中脱颖而出。大型国有企业鲁商集团，成立于1992年，鲁商发展是其上市子公司，然而伴随着企业逐渐发展壮大，数据链割裂、工作效率低下等问题迎面而来。如何解决这些问题？鲁商发展选择了数字化升级路径，通过数字化技术对企业的内外运作逻辑进行优化，整合各部门的数据资源，进而为整个企业赋能。

为帮助各位更清楚地理解“数字化转型”、抓住“数字化转型”的关键，我们特别邀请了鲁商发展首席信息官董勤林，听他分享鲁商发展的数字化转型经验与方法论。

内外双重因素，驱动企业数字化升级

董勤林先生在正式谈及鲁商发展数字化转型的具体做法前，他先讲述了在线化、数字化、智能化这三个台阶以及要进行数字化升级的原因。

一方面，在2020年国家发展改革委员会提出了“数字化转型”的倡议，数字化转型已然成为国家战略要求；另一方面，企业自身发展面临诸多困难，自身的内生动力驱使企业纷纷涌入数字化转型赛道。所以，鲁商发展也在紧锣密鼓的进行数字化转型升级，积极拥抱数字化技术，预埋竞争力。

“129数字化工程”项目，助力鲁商发展

在内外双重因素的推动下，各企业陆续开展数字化转型工作。而鲁商发展数字化升级的顺利推进得益于“129数字化工程”项目。

董勤林先生介绍到，“129数字化工程”项目名称里的数字“1”代表统一的数据仓库，因为鲁商发展是一个多元化的企业，涉足酒店、工业、地产等等，但在这种情况下客户信息比较分散，所以需要搭建这样一个数据平台，盘活数据资产，形成数据力量。通过该数据平台，鲁商发展可将旗下众多产业的客户信息汇集整合到一起，这样做很大程度上提高了调度管理客户信息的效率；数字“2”是指面向企业全员办公的云平台，后续它还会拓展为与客户融合的产业融合生态平台，这个平台则是要打造一个面向客户的综合服务平台，实现线上与线下的融合；数字“9”是阿拉伯数字里面最大的一个符号，它代指为系统项目的整合，如 营销 成本、工程质量等都会被纳入到这个系统当中。”129数字化工程“项目解决了鲁商发展面临的一些问题，长远来看，这个工程项目为整个企业的内外部发展提供了支撑，为鲁商发展的良性运转、连接客户创造了价值。

在采访中，董勤林先生也谈到了对数字化的理解，“要认识数字化的真正价值，建立数字化的价值观。”实际上，数据本身对客户是有意义有价值的，比如它可以用于地产开发、用于客户满意率的研究等等。只有真正理解了数字化，才能用其创造出更大的价值。

数字化转型，实现企业、客户、社会价值三三融合

谈到数字化转型带来的价值，董勤林先生表示其不仅体现在更好地服务企业上，还表现在对客户以及社会的服务上，即实现企业价值、客户价值、社会价值的三三融合。

其中客户价值这方面，鲁商发展之前做大规模数据客户访谈代价较大，现在通过网络化的发布可以让客户参与其中，这样既快速收集到了客户数据，又精准的了解了客户需求。基于以上，董勤林先生提到了要在员工、企业及客户间构造一个闭环，要做好企业经营与员工的连接、企业目标与客户的连接。企业需要有一个清晰的发展战略和经营目标，并将其与员工、客户建立连接，在提升员工的幸福感的同时，提高客户的满意度。而在与客户连接这方面，通过数据反哺产品研发，为客户提供满意且有价值的产品。数字化在企业经营与员工的连接、企业目标与客户的连接上可以很好地发挥导向作用，帮助实现“数知全局，智创未来”的远期目标。

除了上述内容，董勤林先生还重点讲到了团队合作的重要性。从地产行业来看，因为企业自身的信息化力量微弱，在人员、资金以及规划上投入都很少。若想顺利完成数字化或者未来想成为 互联网 领军企业，一方面需要企业自身整体构思，要明晰未来的发展方向；另一方面，自身团队一定要了解合作企业的属性，要在与合作方交流时做好需求的理解工作。而关于合作首先是建立信任，并在合作过程中双方要建立起共同的约束机制，以确保双方“向正向善向前”发展，“向正”即朝着公司的战略方向导向，“向善”即是向诚信，“向前”则是要有前瞻性。董勤林先生提到，“在合作方面，希望有更多像惟客数据这样的‘回归经营本质，创造客户价值’的企业，大家聚合起来，为企业以及社会发展做出贡献，真正理解数知全局，方可智控未来。”

数字化发展的时代已经到来，各企业只有顺应发展大势、树立数字化升级的大局意识，尽快完成数字化转型，才能在这个新赛道上走得更远。