安徽省智能随访系统现场会| 寻找医疗改革与AI融合的最优路径

日前，由安徽省信息安全技术研究会卫生健康信息专业委员会主办，科大讯飞股份有限公司协办的“安徽省智能随访系统现场会”在合肥顺利召开，会议深度聚焦公立医院高质量发展、满意度提升、智能随访等议题，探讨医院高质量发展的新方法、新路径。科大讯飞高级副总裁、讯飞医疗副董事长赵志伟、讯飞医疗执行总裁鹿晓亮、讯飞医疗智慧医院业务部总经理葛磊、科大讯飞安徽大区副总经理王琪、中国科大附一院（安徽省立医院）以及安徽省各地市共计36家头部医院的管理者和业务骨干出席了本次会议。

会议伊始，科大讯飞高级副总裁、讯飞医疗副董事长赵志伟致辞欢迎。赵志伟表示，围绕成为“每个医生的AI健康助理，每个人的AI健康助手”的使命，讯飞医疗构建了覆盖智慧卫生、智慧医院、智慧硬件等多个深度融合医疗场景的产品及解决方案，在提升医院智慧化、提高基层医院能力、助力疫情科学精准防控方面取得了显著成效，成为医疗民生领域强大的生力军。下一步，讯飞医疗在夯实基层医疗能力的同时，也将在助力等级医院高质量发展上持续发力，推动医疗领域的AI深度应用，在 互联网 +医疗行业深度融合的今天，讯飞医疗希望与各级医院通过更深入的合作，打造更紧密的融合场景，共同助力医疗卫生事业的发展。

科大讯飞高级副总裁、讯飞医疗副董事长赵志伟致辞

随后，讯飞医疗智慧医院业务部总经理葛磊详细介绍了讯飞医疗智慧医院产品及解决方案，为与会嘉宾带来了医院高质量发展的创新思路。葛磊表示，作为集团根据地业务之一，讯飞医疗已具备完善的智慧医院产品体系，并在北京协和医院、华西医院等全国数百家三级医院落地应用，连续多年获得北京协和医院优秀供应商等荣誉，围绕患者就医研发了AI患者管理平台，在诊前、诊中、诊后全流程服务患者高效有序就医，大幅提高了患者满意度；围绕医生诊疗研发了AI诊疗助理平台，帮助医生规避诊疗风险的同时大幅提高工作效率。以医院随访为例，2021年讯飞医疗基于智能外呼平台的技术积累，结合医院随访工作的现实需求，开发了一套智能语音随访系统，具备智能外呼、自动统计、人机耦合等功能，助力医院完成满意度调查、院后随访、科研随访、危急值预警等多场景随访工作，降低医院随访成本，成倍提高医务人员工作效率。目前智能随访产品已在华西医院、北医三院、中国科大附一院（安徽省立医院）等近百家医院上线应用。

讯飞医疗智慧医院业务部总经理葛磊分享讯飞医疗智慧医院产品及解决方案

在案例分享环节，中国科大附一院（安徽省立医院）信息科副主任徐宁和滁州第一人民医院信息科工程师赵宗辉分享了医院智慧随访系统建设方面的实践经验。徐宁副主任介绍说，近年来，中国科大附一院（安徽省立医院）大力推行人工智能技术在医疗领域的深度融合和创新应用，联合讯飞医疗实现技术能力与服务效率的双提升。2021年7月上线智能随访系统，目前已覆盖全院14个科室（包含入院准备中心、泛血管中心、门诊办、护理部、心内科、药剂科、感染病院），累计服务42万人次，其中AI电话14万人次，短信28万人次。

中国科大附一院（安徽省立医院）信息科副主任徐宁主题分享

滁州第一人民医院信息科工程师赵宗辉分享道，医院在2021年初就引入讯飞医疗智能随访平台，对就诊患者提供人性化的电话回访，搭建起连接院内外的沟通平台，减轻医院随访工作人员的工作量。由外呼机器人来完成满意度调查，极大释放人工的工作量。现累计调查17.6万人次，月均调查1.2万人次，整体接通率高达80%。AI电话随访10分钟内完成人工7小时工作量，提高效率40倍以上。而且，随访系统支持语音内容自动保存、归档，既解决了工作效率问题，也为推进医院高效服务一体化发展提供了新的可能。

滁州第一人民医院信息科工程师赵宗辉主题分享

在“人工智能技术赋能现代智慧医院建设”圆桌对话中，嘉宾们围绕在现代化智慧医院建设背景下，智能随访对于医院随访业务及患者管理的价值；基于智能随访系统外呼能力，探讨机器人外呼在传统随访业务之外的潜在应用场景；人工智能技术在现代化智慧医院建设与医院影响力提升上的意义与价值三个主题展开讨论，分享了医院数字化转型和创新过程中的新方向，在思想碰撞间，清晰、立体地描绘出了一幅医院高质量发展的AI蓝图。

讯飞医疗执行总裁鹿晓亮在圆桌对话上发言

会议期间，与会嘉宾一同前往中国科大附一院（安徽省立医院）考察人工智能技术在医院的融合应用，深入一线进行实地观摩。中国科大附一院（安徽省立医院）信息中心主任徐兵介绍了医院信息化、智能化情况，并现场演示了基于人工智能技术的智能随访系统、云医声系统、VTE防治系统等AI应用，充分展现了人工智能技术在医院的应用成效和价值。

与会嘉宾在中国科大附一院（安徽省立医院）调研

此外，与会嘉宾参观了科大讯飞人工智能展厅，详细了解了人工智能技术在智能办公、智能家居、智慧教育、智慧医疗等领域的应用情况，身临其境地体验了最新技术应用成果，并对在医疗区域切实感受到的人工智能赋能医疗的创新应用给予了高度评价。

与会嘉宾参观科大讯飞人工智能展厅

将新一代信息技术与医疗服务深度融合，加速传统行业数字化升级、转型，既是加快构建高质量发展新格局的必然要求，也是公立医院高质量发展的新趋势。未来，在数字 经济 和人工智能浪潮的激荡下，讯飞医疗将持续释放技术红利驱动创新场景应用，AI赋能发挥叠加效应，从应用创新向突破性创新延展，用新技术为医疗赋能，用新模式促业务增效，用 科技 创新成果推动公立医院高质量发展，助力医院数字化转型。