企服三会 玄讯荣获“2018中国CRM创新产品”奖

近日，由中国软件行业协会指导、中国软件网主办的企服三会之“洞见2019——中国客户运营峰会”在北京成功举办。本次会议围绕“从管理到运营”为主题，深入探讨企业数字化转型中的客户运营之道。玄武 科技 作为亚太地区领先的企业移动信息化服务提供商，携旗下移动CRM品牌玄讯应邀参会，并荣获“2018中国CRM创新产品”奖。

中国客户运营峰会是“洞见2019——企服三会”的第二场，自2016年起已经连续举办了三届（原中国CRM峰会），获得了业内专家与学者的高度认可和一致好评，现场400多位来自智能客服、CRM、数字 营销 等领域的行业专家济济一堂，仁者见仁智者见智，共同探讨客户运营领域产品及技术应用、发展、创新及变革。

会上，中国软件网、海比研究院联合发布了《2019中国客户运营趋势洞察报告》，该报告由中国软件协会组织的20人研究小组，历时三个月，深度访谈30多家CRM厂商，调研1000+用户企业，结合权威行业数据，整理撰写而成，其专业性可见一斑。报告认为，2018年CRM的市场规模为73.64亿元，市场增长率约为25.92%。其中，CRM市场的国内品牌市场规模约为53亿元，CRM的SaaS占比约为35%。CRM市场竞争局势愈发白热化,CRM也正逐渐成为企业客户运营统一平台，同时更多处于领头羊地位的SaaS厂商打造PaaS平台，构建了属于自己的企业应用生态。

会议同期，还颁布了2018中国客户运营年度人物和特别荣誉、年度企业、年度产品等奖项，玄讯在移动CRM领域已深耕10年之久，作为国内移动CRM领域的创领品牌，荣获“2018中国企业创新产品”奖，并凭借专业领先的解决方案和行业标杆实践，入选《2019中国客户运营趋势洞察报告》。

据悉，作为更专业的移动CRM云服务平台，玄讯集aPaaS平台、SaaS云应用、大数据、轻体验于一身，覆盖快消、农牧、医药、电子电器、IT、 金融 等行业多业务领域，旗下玄讯快销100产品以销售管理为核心，助力快消企业构建营销全过程“闭环”管理体系。目前，玄讯快销100已覆盖了快消6大子行业，为20个细分行业逾1000家客户提供专业的移动营销整体解决方案，树立了包括东鹏特饮、王老吉、红牛、健力宝、香飘飘、徐福记、双汇、沱牌、黑人牙膏、丸美等在内的众多行业标杆客户群，成为国内服务百亿级企业最多的移动CRM品牌。

而玄讯相关负责人表示，“数字化转型、智能化应用是移动互联时代思维再造和企业发展要素的重构，本次获奖正是对玄讯CRM持续创新的肯定。玄讯基于技术创领的宗旨，现已率先打造了行业最先进的玄讯AI智能平台，结合快消行业的8大应用场景，实现了陈列检核、店头照防翻拍、智能路线、智能路线规划等智能应用，进一步以AI赋能，为快消企业数字营销助力。后续，玄讯CRM也继续围绕“专业化”品牌定位，以客户需求为本，不断深化产品与服务，提供更深入、专业的行业解决方案与价值服务，推动行业企业创新发展。”