服务之星徐超：深耕细作，以匠心铸就联通辉煌

在安徽联通的广阔天地里，有这样一位杰出的服务之星，他以匠心独运的精神，深耕细作于阜阳市分公司政企领域，用实际行动诠释了“联通好服务，用心为客户”的深刻内涵。他，就是徐超，现任安徽联通阜阳市分公司政企BG公共安全行业部总监。

自2010年加入联通大家庭以来，徐超始终秉持着对工作的热爱与执着，不断提升个人业务能力和综合素质，致力于为客户提供更优质的服务。在公众线和政企线的历练中，他积累了丰富的经验，逐渐成长为一名业务精湛、服务优质的行业精英。

2016年，徐超正式进入政企BG，开启了他在政企服务领域的新征程。面对公检法行业下辖的要客名单制单位中联通用户较少、市场份额较低、客户认知度不高的挑战，他带领团队迎难而上，认真开展行业洞察和优劣势分析，精准把握客户需求和痛点。他们发扬铁脚板精神，深入一线，摸排和积累全业务商机，一客一策、制定方案，攻坚克难、精益求精。正是这份匠心与执着，逐渐赢得了客户的信任和支持，促进了商机的转化。

在徐超的带领下，公共安全行业部取得了令人瞩目的成绩。2023年至今，他们在公安局、检察院、法院、消防、应急等单位均实现了算网业务的突破，每个单位均有百万以上的信息化项目落地。联网业务也在算网项目的带动中持续扩大，实现了全业务发展和渗透。业务收入、市场份额、客户满意度均得到了显著提升。其中，2024年5月中标的阜阳市中级人民法院12368热线集约智能服务项目，中标总金额为668万，更是成为了安徽联通在全省法院系统中标的首个两级法院集约项目。

该项目不仅为阜阳市中级人民法院创新研发了12368智慧诉讼服务平台，还成功打造了集本地特色、全国一流、全省领先的12368诉服标杆。这一项目的成功实施，不仅提升了法院的工作效率和服务水平，也为广大市民提供了更加便捷、高效的司法服务。目前，该项目已在抖音、百度、今日头条等多家 媒体 发布，受到了社会各界的广泛关注和赞誉。

除了12368热线集约智能服务项目外，徐超还带领团队在实名制单位的持续深耕中取得了多项突破。他们先后中标了联通在全省检察系统首次突破的信息化项目、阜阳市检察院驻监检察室项目、阜阳市消防支队消防指挥中心建设项目、阜阳市颍州区法院司法辅助项目以及阜阳市应急管理局自然灾害应急能力提升项目。其中，阜阳市应急管理局自然灾害应急能力提升项目中标金额高达626万，也是阜阳联通在应急局中标的第一个国债项目。

这些大项目的中标，不仅提振了团队的士气，也锻炼了每一位团队成员的战斗力。在徐超的带领下，公共安全行业部已经成为了一支业务精湛、服务优质、战斗力强的精英团队。他们始终牢记“联通好服务，用心为客户”的初心，践行中国联通客户为本、员工为根、服务为上的核心价值观，为客户创造更多价值。

徐超深知，作为一名服务之星，不仅要具备精湛的业务能力和优质的服务水平，更要有一颗为客户着想的心。他始终坚持以客户为中心，用心倾听客户的需求和意见，不断优化服务流程和服务质量。他带领团队深入一线，与客户面对面交流，了解客户的实际需求和痛点，为客户提供量身定制的解决方案。正是这份用心与执着，赢得了客户的广泛赞誉和信任。

在未来的工作中，徐超将继续秉持匠心精神，深耕细作于政企服务领域。他将以更加饱满的热情和更加坚定的信念，带领团队不断开拓创新、攻坚克难，为安徽联通的发展贡献自己的力量。他相信，在全体员工的共同努力下，安徽联通一定能够创造更加辉煌的明天!