“专精特新”数字化需要怎样的云？阿里云详解

数字 经济 的现实意义在什么地方？

在 2 月 25 日举行的 2022 阿里云峰会上，十三届全国政协经济委员会副主任刘世锦认为，" 十四五 " 期间，中国必须要寻找新的和中速增长相配套的结构性潜能，而数字经济便是非常重要的新结构性潜能之一。

当前，全球进入云网端融合发展的阶段，数字技术正以前所未有的深度融入到经济社会发展的方方面面，成为高质量发展的重要驱动力之一。

在刘世锦看来，生产领域的数字化才是数字经济发展的 " 主战场 "，这样才能实质性提升实体经济的质量、效率和可持续性。

《中国制造 2025》提到，要推进信息化与工业化深度融合，通过信息化手段，让传统的行业走向数据化、智能化、物联化，促进中国制造业转型升级、提升产业竞争力。

基于此背景，阿里云、华为云、腾讯云等云厂商巨头均在全国各地加速推动各行业的数字化转型。

此次峰会上，阿里云宣布将推 " 专精特新 " 扶持计划，覆盖广东 1000 家潜力企业。

阿里云广东河源数据中心 图源：阿里云

根据阿里云的规划，其将与广州市工信局、广东省中小企业发展促进会、北交所等共同通过数字化技术、 金融 服务平台、政策咨询与 科技 人才培育。

此外，广东省中小企业数量及有专利的中小企业数量均在全国排名第一，创新活跃，未来一年，阿里云目标在广东三个地市以服务站的形式为这些企业提供服务包。

在用云需求方面，和传统制造业企业相比，" 专精特新 " 企业有哪些特点？针对制造业细分、碎片的特点，阿里云如何做针对化、个性化的企业云服务支持？峰会后，阿里云智能副总裁刘湘雯、阿里云智能中国区副总裁张涛对上述问题进行了详解。

以下为对话内容（经全天候科技编辑，有删减）

不做 " 花活 "，从生产本身破局

Q：在用云需求方面，和传统制造业企业相比， " 专精特新 " 企业有哪些特点？阿里云服务 " 专精特新 " 企业中，遇到了哪些困难？

刘湘雯 ：" 专精特新 " 的特点是它们在非常垂直的行业里，并且 95% 以上的 " 专精特新 " 都是制造业，所以整体来说，它们既具备制造业所有的特点同时又非常垂直，这大概就是他们在产业上的特点。回到我们服务过程中的需求，相对来说他们比较专注自己的行业，对于数字化比较陌生。他认为数字化是一个好东西，但是怎么跟自身结合，还没有走出来这一步。

数字化和这些企业，两边并不具有中间的共同语言，这是服务它们最大的挑战。这个远远超越其它一些东西，比如我们用什么样的产品，是不是有合适的政策，或者说有没有合适的服务价位。

对于它们来说，需求可以总结为几点：因为大部分都是制造业企业，所以一定会从制造生产本身开始。如果像其它行业那样先助力一下 营销 、产业链，对它们来说都属于 " 花活 "。一定是要对它生产本身能否破局起到助力，这是我们建立信任点最基础的地方。

现在科技已经成为立国之本，数字经济也是国家大力提倡的，所以他们有意愿做，但是也希望先从搞定某一个车间开始，希望可以快速见效。我们怎么应对呢？我们现在可以较快跟它们达成一致，它们能最快上手的是钉钉，因为钉钉是一个应用开发平台，不是一个聊天工具，上面有将近两千项开放能力，制造业企业快速搭建跟现场相关的小应用，解决生产需求。在采销领域，我们也有一些产品在试着推进。

Q：前不久钉钉发布了制造行业解决方案 2.0，现在有没有阶段性成果？

刘湘雯： 钉钉现在在如火如荼的和 " 专精特新 " 的企业们拥抱。国家级的 4762 家 " 专精特新 " 企业中，一半以上都已经有了钉钉组织。从案例的角度来说，在钉钉上非常多，比如说我是一个制造业企业，这个企业会基于钉钉开放的能力，由钉钉平台服务商快速搭建生产协同的工具，进销存、人事、财务等也都会放到线上去。非常明显的变化是企业运作效率提升了，因为有了数据。以前的流程优化需要靠非常有经验的车间主任、质检和老师傅们，很长时间摸索才能出来，现在这些数据可以缩短了时间，也可以从中发现很多创新点，从而让整个制造迭代速度明显加快。

这些 " 专精特新 " 企业都会用服务窗，把上下游供应商客户方进行数字化的链接，无论从备货还是供货，这是我们在钉钉上可以看到的变化，我们观察到，这些能力的调用次数每天都在增长。这是钉钉制造行业解决方案 2.0 推出后的一些变化。

Q：最新财报显示，非 互联网 客户贡献的收入占比为 52%，这些非互联网客户分布在什么领域？

刘湘雯： 讲到非互比例上升，这是一个收入项，讲的是业务数字。可能从客户数角度来说，未必是这个数字。

一个是金融行业，之前叫信息化能力，现在叫数字化能力，它们是非互里面最强的体量族群，因为有金融科技的说法。这也是中国非常强劲的一股力量，各个大的银行，像建行和交行都是我们的大客户，现在都在做核心系统，数字化迁移的过程。银行之外的证券、保险以及新兴的 互联网金融 服务，整个金融行业里面还是在发生非常快速的数字化进程。相信大家用 手机 银行和在线上买各种各样的金融产品的经历越来越多，去网点的时长越来越短，这些的背后都是这个在支撑。交通是另一个大的行业，包含了航空、陆路、水运等，随着中国基础设施建设的发展，交通行业的数字化在飞速发展。

在过去一两年里，这两个行业处于高度活跃期，同时它们体量足够大，可以拉动数字上的变化。当然还有很多的行业，比如地产、文旅，因为它们在转型，体量没有那么大，但都是活跃的非互联网增长部分。

未来一年在广东落地三个服务站

Q：刚才在演讲中提到未来一年在广东三个地市落地 " 专精特新 " 服务站，这个服务站大概是怎么运作的，会在什么地方？你们准备怎么去开拓在生产制造方面的服务能力？

刘湘雯 ：服务站我们目前跟各个地市都有接触，但是现在这三个点具体落在哪个市和区还没有最终定下来。不过我们已经有一些意向性的区位了，包括我们现在在各地做私享会，这本身就是一个前期培育。

这个服务站应该会是一个线上和线下结合并以线上为主，线下比如在广东，会和广东中小企业促进会结合在一起的模式，为 " 专精特新 " 的企业提供服务。线上我们会在每一个服务站开专门的频道，把所有的数字化能力再细分。还有一些是 投资 对接，包括解决它的债权、股权还是上市辅导，基本上是类目式的，我都会在线上提供。线下是更多咨询服务，同时解答线上不够清晰解答的东西。

Q：广东的 " 专精特新 " 企业以制造业为主，但是制造业特点是非常碎片、细分。阿里云怎么做针对化、个性化细节的企业云服务支持？

张涛： 举个例子，比如韶钢，我们对钢的金相智能分析提供了算法支撑。我们之前跟柳钢也有过合作，跟广东韶钢钢铁企业合作时，我们会借鉴前期做过的案例经验，同时结合这个经验去进行适配。因为不同企业有不同特点，在解决共性问题的时候，也要解决差异化问题，除了云平台之外，我们还有大数据、智能算法这一块的解决方案。特别是钉钉开放给数字化从业者，他们也会结合我们平台自身开发出一些新的功能和应用。钉钉是低代码平台，可以没有编程经验，也可以很好得用好它，所以企业可以结合自己的业务需要去做。

过去我们看到企业 CIO 面临很大的挑战，不同业务部门有很多想法，希望信息部门去完成。最后落地过程中会有分歧，有一些事情很难落实。现在依托钉钉平台，业务部门本身自己也可以做一些工作，在这个基础上，再加上信息化部门的帮助，整个数字化转型会变得更彻底、更落实。

Q：现在对于数字计算的要求非常两极，一端是数字化还没有完成得特别彻底；二是在元宇宙基础上，对算力要求越来越大，从你的观察来看，广东云转型落地实践中，有没有一些趋势性产业落地或者能力支持的变化演进？

张涛 ：数字化转型三部曲：基础设施云化；关键技术互联网化，业务数据化、数据业务化；应用智能化。

现在很多企业，比如说制造业企业做的是第一步，通过购买设备、服务器存储网络设备，不停扩建。通过云计算的手段先把基础设施云化，打通基本的数据。第一步做完后，第二步就需要构建一个数据中台，有了数据中台后，才能支撑各种业务应用和开发。基于这样的数据中台，第三步就是各个门类的应用，应用的智能化。以韶钢为例，针对具体的生产流程中对应的算法，优化它的生产流程。

我们认为这三步都要去做，有的企业先从第一步开始做，有的企业更坚决一些，或者资源更充足一些，可能做得更好一点。

来源：全天候科技