手机维修坑太多，闪修侠专家怒揭8大陷阱

根据德勤中国移动消费者调查2018年最新调查分析，中国的 手机 拥有量在全球排名第一，2018年，中国智能手机拥有量达到96%，同比增长7%。与之而来的是，手机维修量也逐渐增高，但用户再维修手机的过程中，如何躲过此起彼伏的维修大坑，我们请到了闪修侠负责用户服务的副总裁刘洋，详细教你如何规避手机维修陷阱，保障自身权益。

闪修侠是国内知名的手机快修服务商，由王源创立于2015年。刘洋介绍到，手机、电脑、平板、无人机等智能终端设备，均在闪修侠的服务范围，目前闪修侠在全国的34个直营站点，迄今已服务过1000万用户，用户满意度高达99.5%，也是天猫、苏宁、小米、华为、平安、众安、泰康等合作伙伴。

     手机维修要规避8大陷阱

刘洋介绍，市场上的手机维修服务商品质参差不齐，一种是以闪修侠为代表的线上线下贯通，始终坚持品质直营的品牌服务商，一种是加盟及个体维修店等鱼龙混杂、缺乏监管的杂牌服务商，手机维修的一拆一装之间，有着太多的秘密。

总结起来，消费者最常遇到的8大维修陷阱，最容易让用户进坑。

1. 手机维修报价不透明，缺失收费标准，“看人下菜”哄抬费用；

2. 故意夸大问题，小病大修，小题大做瞎忽悠，过度维修赚黑钱；

3. 配件质量无标准，以次充好蒙骗外行人；

4. 趁机掉包零件，劣质配件偷梁换柱，越修越糟心；

5. 恶意损坏无故障线路，加修抬价牟钱财；

6. 维修过程不透明，手机数据容易失窃外泄；

7. 工程师来路存疑，技术水平及维修效率不高；

8. 无品牌信誉有风险，后续质保无保障。

以上种种陷阱，让消费者防不胜防，本是寻找排忧解难的服务商，却成为无良维修商的待宰羔羊，刘洋对行业的这些黑幕及弊端十分愤慨，闪修侠从始至终维护用户权益，凭借4大售后维修创新模式（在线定价、透明维修、上门服务、无忧售后）赢得主流品牌的官方认可，同时获得海量用户的高度信赖。

手机维修要选靠谱品牌

作为手机维修行业的代表企业，闪修侠是怎么做的呢？刘洋向记者详细介绍，公司总部直接经营、 投资 、管理各分子公司，其核心优势是管理严格、控制力强、服务统一。闪修侠统一制定经营战略，并分解到各分子公司，通过职能部门协调一致，统一开发市场，技术研发和运用整体性事业，可以统一市场业务流程和服务标准，杜绝参差不齐的维修服务，在人才培养、信息管理、服务推广等方面优势显而易见。

闪修侠严格推行六重管理措施，对上门维修服务工程师的服务品质进行全面考核：

1，从技能方面，推出全套入职、培训体系，并且与系统相结合，通过线下、线上培训相结合的方式，事后进行笔试、实操考核，从源头确保人员的合格。

2，从心理方面，进行相应的性格测试，建立工程师人力模型，剔除服务隐患。

3，从现场监控方面，在工程师在维修过程中设置11个维修步骤，并对每个步骤设置标准型动作，同时要求每个工程师在维修过程中进行全程录像，保证二次核查。

4，建立客服回访、专员巡查制度，倾听每一位消费者的直接反馈。

5，设立“工程师黑名单”，一旦违规进入黑名单，将通报业内，确保用户满意、服务到位。

6，建设口碑舆情监测体系，针对微博、 微信 、贴吧等 社交 渠道进行用户投诉信息收集并进行倒查措施。

闪修侠实行工程师的上岗培训和岗内培训，时刻关注工程师的服务态度与质量。闪修侠严格管控用户、物料、价格、工程师及售后服务的每一关键节点，确保服务质量。

刘洋介绍，持之以恒地把关好每一关键节点，确保服务质量，让闪修侠成为靠谱品牌。同时，在服务好每一位客户的过程中，闪修侠也收获了很多客户的感谢信，甚至有韩国客户从韩国邮寄手机至闪修侠进行维修。我们也希望更多用户信赖闪修侠，选择闪修侠。