爱奇艺等 11 家被约谈视频音频网站回复称将进行整改

来源：品玩

截至 4 月 17 日，爱奇艺、腾讯视频等 11 家视频、音频网站已先后向浙江省消保委提交整改回复函，就 4 月 8 日约谈中提到的相关问题进行相应整改。

11 家视频、音频网站提交的整改回复显示，针对广告特权描述不清问题，11 家视频、音频网站表示已全面修改宣传页面，不再使用 " 免广告 "" 跳广告 "" 去广告 " 等绝对性描述宣传用语；类似开屏广告等窗口，会在显著方式提醒消费者可手动跳过；同时进一步界定会员广告权益，明确告知消费者所享有的广告特权范围。

就自动续费扣款未提醒问题，11 家视音频网站表示，购买连续包月、包季、包年的消费者，将在扣费前通过发送站内消息、 手机 短信、 微信 等形式，主动提醒用户即将扣费。例如，蜻蜓 FM 表示向消费者发出多渠道、多频次的扣费信息，分别是提前 3 天通过站内消息的方式告知消费者，提前 1-2 天通过手机短信的方式告知消费者。

关于默认勾选自动续费问题，多家视音频网站表示将取消默认自动续费功能；同时主动告知消费者详细退订流程，消费者可根据不同支付渠道按照相对于的规则可立即退订。其中安卓系统的消费者可在相关页面通过退订入口随时取消；爱奇艺，喜马拉雅，蜻蜓 FM，优酷 ios 系统的消费者可采取快链跳转的形式取消自动续费；腾讯视频会员可在微信公众号随时关闭自动续费；若消费者仍存在不清楚的部分，可随时咨询客服来处理。