一天连续接5单，58到家上海家政阿姨等来暴涨200%的“报复性”订单

开不完的电话会、一睁眼就要处理各种群聊消息、8小时工作变24小时……当大多数打工人还在吐槽“居家办公比坐班还累”时，只能上门服务的家政阿姨们更加渴望“复工”。

“一个多月了，一直在家待着没有任何工作，出不了门，心里肯定着急，但要支持国家的防控政策。”李阿姨是上海的一名保洁阿姨，以前她一天要为4个客户提供8小时的保洁服务，但疫情期间，时间全部空了下来。

你可能好奇，不能上户的家政阿姨是不是可以彻底“躺平”。李阿姨表示“并没有，也并不想”。“公司安慰我别着急，可以趁这段时间好好休息调整，还给我提供了很多培训资料，打开 手机 就能看，比如地毯清洁诀窍、处理瓷砖接缝的方法，趁着这段时间提升自己的业务能力。”

北京朝阳区的王师傅有相同的感受。夏天是空调清洗旺季，技术娴熟的师傅一天收入能到千元以上。但受疫情影响，家在封控区的王师傅只能干着急。“家人和公司都一直关心我，后来心态渐渐平和了，保证身体健康才能赚钱，每周也通过58到家提供的在线培训和直播教学充实自己，为后面的工作蓄力。”

6月伊始，上海宣布“重启”、北京大部分区域恢复堂食，居民生活逐步回归正轨。在恢复性消费及夏日高温的作用下，与民生联系密切的家政行业需求迅速升温。58到家数据显示，6月1日-6月6日，平台日均订单量是5月同期的2倍， 家电 清洗及家电维修需求同比去年暴增200%。

重新走出家门的李阿姨很开心，她说，复工第一天就干了5单，现在平均每天能干10个小时。解除封控的王师傅也迎来了订单高峰期，“现在一天要跑5到6家，经常是客厅、卧室全都要清洗，最多的一家有5台空调，收入比疫情前还可观。”

面对疫情，不仅劳动者积极调整心态为自己“充电”，商家也在积极拥抱数字化机遇。“保洁清洗不能上门服务，我们就组织阿姨师傅们进行线上培训、服务礼仪和流程，同时在母亲节、端午节制作宣传海报，帮助阿姨维护客户。”北京某家政公司的李经理说，58到家提供的数字化管理系统起了很大的作用，能够实现商品、订单、服务人员的智能化管理，现在门店的工作人员和阿姨都能熟练操作，信息可以及时同步。

除了组织培训，家政公司还推出了线上面试服务，帮助消费者和阿姨实现“云签约”。“保姆月嫂育儿嫂原本决策周期就长，为方便用户选到心仪的阿姨，疫情期间我们借助58到家视频面试、线上简历等工具，让阿姨和用户可以充分沟通，以便在疫情结束后可以第一时间上户服务，从而稳定客户源。”李经理说道。

为助力商家、劳动者在家政服务旺季收获更多优质订单，58到家为上海商家提供技术支持、百万金额资源补贴及6个月的免费流量扶持等多重举措，新增上千个灵活就业岗位，通过“58智慧家政系统”提高劳动者接单效率，助力其增收35%以上。平台严格落实各项防疫措施，实时监测劳动者健康状况，所有上门服务人员严格落实测温、消毒等控措施，必须佩戴口罩，持“绿码”服务。

此外，58到家还推出了不同的优惠活动，例如上海复工专属9折优惠、舒适生活狂欢节等，确保消费者以实惠的价格体验品质服务，进一步激活家政消费市场。58到家表示，接下来，平台将持续从规范服务标准、智能化升级等环节发力，让家政服务走进更多家庭，助力家政市场繁荣照常。