守护教育阵地，51Talk黄佳佳鼓励全员提高"反脆弱性"

突如其来的疫情给社会各界带来了巨大的压力，积极响应教育部"停课不停学"疫情期间的在线教育企业更是全员迎战中小学孩子们的教育需求。近日，51Talk创始人兼CEO黄佳佳发给全体员工一封信，对公司和在线教育行业当前的环境予以分析，对身处疫情中心的武汉分公司小伙伴和学员给予温情关爱，指出危难时刻更要同舟共济共克时艰，并分享了自身对抗疫情的心得体会。

跨过"情绪瘟疫"，身心健康是最大的财富    

疫情面前，没有谁是一座孤岛，这是51Talk员工与学员内心的真实写照，也是全国战"疫"的缩影。面对来势汹涌的疫情，黄佳佳一直非常牵挂身处疫情中心的武汉分公司小伙伴和学员们，而其团队在关键时刻也表现出了强大的凝聚力，武汉教学服务团队负责人每天通过视频确认每位小伙伴的身体健康，为买不到口罩的老师寄去紧缺物资，平台向疫情一线武汉5-12岁的孩子送出2000万元"1对1真人外教直播课"，为全国中小学生提供全方位中外教英语精品课程。

(教学服务团队老师们隔着屏幕互相鼓励、打气)

因为疫情，停学在家的全国中小学生更需要51Talk老师们的帮助和陪伴。黄佳佳在内部信中表示公司已做好全面的防控措施，为接下来将复工的每一位员工做最全面的保障。并呼吁每位小伙伴们一定要戴上口罩，勤洗手，做好防护工作，在保护好自身的同时，守护好全国中小学生的英语教育阵地。值得注意的是，黄佳佳强调员工做好物理上防护的同时，也要做好心理建设与自我疏导，及时跨过"情绪瘟疫"这道坎，让自己变得更强大，"身心健康是我们最大的财富"。英雄在前线作战，而每一个默默坚守日常岗位，做好本职工作保障全国中小学生学习大后方的"普通小5"同样值得被尊敬，"做好本职工作，即是一个普通人能够对社会和国家做出的最大贡献。"黄佳佳提到。

重要时刻见真章，提高反脆弱性是关键

疫情影响下，全国中小学生原本的学习生活受到影响，当在线学习成了唯一的求学渠道，品牌影响力辐射全国的51Talk迎来急剧增长的用户量，这对51Talk服务器运转力和所有员工而言，都是一个非常大的考验。

身处疫情一线的武汉分公司小伙伴们坚持每天锻炼身体，没有合适的工作设备就用 手机 加班加点帮助学员和家长解决学习问题；学术课程团队针对疫情期间学员英语学习需求，给出专业的内容支持；技术产品员工随时背着电脑应对流量暴涨，保障服务器的稳定运转，在机场、在路边，甚至在亲戚家，只要有网的地方就是战场；即便远在菲律宾的外教老师们，面对突然增大的工作量，也表示会更加努力，与中国孩子共同度过艰难时刻。

（51Talk外教老师将防疫知识与教学结合）

黄佳佳在内部信中向全体兢兢业业的员工表示由衷感谢，并分享了美国学者纳西姆·塔勒布的《反脆弱》，书中提到，这个世界本身是脆弱的，提高自身的反脆弱性很关键。黄佳佳表示，在这次的疫情之下，反脆弱能力强的公司将能抓住更好的机会。"对我们来说，如何提高自身和公司的反脆弱能力将是我们需要思考的问题。"他希望在这个关键时期，无论个人还是公司，都以积极的心态迎难而上，直面挑战，提高自身和公司的反脆弱能力才是解决之道。

机会留给有准备的人，下沉创新迎来行业机会

内部信中，黄佳佳重点提到了下沉创新。他认为，在疫情的催化下，在线英语教育行业迎来了久违的流量爆发期，获客成本下降，非一线城市用户对线上教育的认知提前了数年，接受度也将大大提高。

2020年初，黄佳佳在51Talk年会上正式提出下沉创新战略，依托服务和产品体验，在全国下沉市场建立长效创新增长机制，同时发挥主观能动性，不断优化组织效能，最终让每个人都有能力对话世界。某种程度上，疫情催化了流量爆发的行业机会，黄佳佳希望，能面对激增的流量踏实做好教学和产品，经此疫情考验后，团队将变得更加强大。

在获客成本下降，非一线城市用户对线上教育认知提前的当下，黄佳佳坚信各位小伙伴的努力会让51Talk的普惠教育理念打动更多中国家庭，期盼疫情过去后看到更多的"黎子琳"和"陈鹤途"有能力站在国际化舞台对话世界。"饱经风霜的中华民族不会因风雨无常而停滞不前，历经磨难的中国人民不会因一场战'疫'而放弃拼搏！"黄佳佳鼓励全体员工把对美好生活的向往转化为脚踏实地的奋斗，早日实现中华民族"教育强国"梦，帮助更多中华少年成长为国际化人才。