天猫+苏宁造3C家电双11，直戳京东软肋与命门？

 

文 |李安嶙

天猫来了、苏宁来了，熊熊燃烧的电商战火蔓延在京东的命门之上——3C 家电 。

一

三月，天猫和苏宁易购联合宣布，将携手打造上半年首个电商节日“New Buy 418”，在家电、3C品类上对标“双十一”。双方将在供应链深度合作的基础上，推出更多品牌单品创新模式，提升购物服务体验。消费者在天猫下单，就可以享受苏宁门店最快2小时送货上门并安装。“New Buy 418”将是一个双平台、四渠道（天猫电器城、苏宁易购、苏宁易购天猫旗舰店、苏宁1600多家城市门店和1000多家直营店）的。双方将打通供应链，实现联合采购、联合促销强大电商生态战舰。

兵不如者，勿与挑战；粟不如者，勿与持久。猫宁电商战舰在3C家电战场中插旗，京东自然无法释然。此刻，对于被动迎战的京东而言，真正的胜利不是战胜拥有线上线下全渠道的苏宁、也不是幻想战胜与之距离越来越远，屹立在世界零售之巅的阿里，而是把自己的重要的东西保护到最后一刻，否则将面临在电商核心战场的溃败与倾颠。所以，3C家电之战对于京东而言是保命战。

天猫与苏宁在4C家电战场正在释放出巨大能量，形成强大的光环。反观京东，在3C战场仅存的一丝光环，正在被猫宁电商战舰巨大的身影，逐渐掩盖与消散。可以说，阿里与苏宁互投之后，京东在电商战场的地位一直在下降，面对电商战场的枪林弹雨，形容目前的京东用三个字十分贴切——不从容。

对于突如其来的兵临天下，京东也不是仓惶逃窜与丢盔弃甲，毕竟，京东3C头顶的达摩斯之剑已经深入腹地。前进、后退、出错，在迟疑中迷惑，是猫宁电商巨舰让征服更加完美；还是躲开、逃脱、崩溃，自此做一个平庸无为的京东。在这种强大的不从容感包围之下，京东临阵磨枪、仓促上阵，举办了3C战略发布会，试图在猫宁战舰插旗的3C家电战场与之锋刃相接。然而，在这中不从容感包围之下的京东，却又是一场猝不及防的匆匆应对。

二

4月6日，2016京东3C战略发布会在北京举办，京东商城CEO沈皓瑜亲自上阵，率各大将领匆忙迎战，同时亮出了自己在这场3C战役之中五大“核武器”，这或许也是京东在如此重要的3C家电战场，所能亮的全部家当。

流量引入层面：“腾讯的12亿微信和手Q用户，朋友圈H5造星神器。”说到这里不得不提醒读者，的确没有看错，京东要通过“京腾计划”，用腾讯12以微信和手Q用户，进行朋友圈和H5层面的引流，实现在3C家电大战的价值与造星目标。此时，对于开始依赖腾讯的京东而言，马化腾或许十分欣慰与高兴， 投资 京东不仅在资本层面大赚一笔，在业务层面也把鸡肋平台拍拍扔给京东运营。京东和腾讯的合作，不仅成功实现京东平台出现亏损，最关键的是，时至今日腾讯或许还能用被微商玩烂了的“朋友圈”赚京东的广告费。

在公众的眼里，京东和腾讯做的这一笔买卖是十分失败的。直到腾讯投资、微信流量扶持的美丽说，被小于自己2岁的蘑菇街并购之后， 社交 +电商的伪生态才被公众认识。在这之前，有大大小小的各类微店试图在微信社交生态之下，实现电商流量变现的梦想也逐一破灭。在微信这个社交平台中，电商寸草难生，京东在幻想以朋友圈与H5讨好商家进行造星，情况依然也不容乐观。腾讯最新发布的《移动页面用户行为报告》数据显示：在H5加载层面，加载超过5秒就会有74%的用户离开页面；在H5分享率层面，朋友圈的H5页面平均值仅仅为少之又少的3.93%。

在腾讯这样的生态之下，京东的“用户分层法”和“做一个全闭环H5”，依然难拔京东3C家电头顶的达摩斯之剑。

物流仓储层面：“安全、快捷的物流和仓储。”本质上，京东并不是 互联网 公司——仓储与物流，才是京东的命脉所在。京东正在用命脉拔头顶3C家电业务的达摩斯之剑，发布会上京东层面表示：“物流是自己的强项，能够用最快的速度把送到客户手中。”然而真实情况却被非如此。

目前，数据显示京东在物流与仓储面积仅有400万平方米，猫宁电商战舰之一的苏宁云商，在物流与仓储层面就非常明显的强于京东。苏宁云商在物流和服务上，拥有1600多家线下门店和5500多家售后服务网点、1300家农村直营店、452万平方米仓储面积，4个航空枢纽、12个自动化分拣中心、660个城市配送中心。更何况猫宁在物流与仓储层面，还拥有一个集五大业务——快递、仓储、跨境、农村物流、末端，以大数据与社会化协同，高效、庞大、快速的菜鸟网络。京东物流和服务短板，在于3、4线城市以及农村，天猫线上+苏宁渠道下沉售后服务无可匹敌。

猫宁正在运用仓储与物流改变电商的购物体验。阿里联合苏宁宣布在4月启动全方位“联合练兵”，即：从4月9日起，在天猫购买 手机 、数码、家电的消费者可享受苏宁的最近门店、仓储所提供的各项服务，包括极速物流配送、家电上门以旧换新、免费上门安装、3C数码产品维修等售后服务。其中，在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京六大城市主城区，手机、数码、家电配送将实现半日达；在实现半日达这一电商配送新记录之后，天猫联合苏宁易购打造上半年首个电商节日“New Buy 418”，消费者在天猫下单，就可以享受苏宁门店最快2小时送货上门并安装。

2小时，这个惊人的速度正是猫宁生态化反，是猫宁在全球化电商舞台之中，创造出来最伟大的杰作，更是阿里与苏宁重新配置社会资产、 商业 生态、超越电商边界的象征。

三

随着阿里巴巴、苏宁云商战略步伐的推进，双方生态高效进行融合，猫宁全面主导国内电商战场，猫宁电商战舰在3C家电战场中插旗，也正式标记猫宁成为3C家电的王者。

去年8月，阿里、苏宁进行了战略互投以来，短短8个月，天猫和苏宁的融合速度提升惊人，主要围绕着“三通”，即“商品通”、“会员通”和“服务通”。

首先，“商品通”，就是天猫和苏宁易购同品同价，在天猫展示的商品和苏宁易购展示的商品是完全相通的。同时这也是一种库存通，在天猫上选购好产品，可以到附近苏宁门店提货，提升用户体验。

其次，“会员通”，则是根据“猫宁”6亿会员，做出大数据分析，提供有针对性的服务，增加用户黏性，并通过老客户带新客户，提升会员总量。

再次，“服务通”，则是指实现双线融合，线上购买的产品在线下门店享受服务，例如，苏宁物流推出的家电3C半日达服务，也将惠及天猫用户。

4月11日刚刚结束的“天猫手机节”销量榜单正式出炉，4月5日到8日期间，天猫和苏宁手机销量双双同比增长超过110％，猫宁电商3C家电王者的新格局进一步强化。

阿里巴巴、苏宁云商在服务用户与消费者拥有丰富的经验，正是以最大化以用户消费体验为己任，让双方在合作之中互通互利，让消费者在购物之中享受互联网、大数据、云计算带来的边界体验。双方的生态融合不仅实现线上线上一体化融合的标杆、也实现社会与商业资产的重新整合与构建，猫宁电商战舰在世界电商与商业格局的探索，实际已经超越电商的边界。