变革居住服务生态 贝壳找房获“2019中国大消费创新企业50强”

定位为“ 科技 驱动的新居住服务平台”，贝壳找房致力于为全国家庭的品质居住提供全方位服务连接，改善了以“住”为核心的消费大生态。7月24日，由武汉市江汉区人民政府主办、 创业 邦和 IDG 联合主办的“2019 新消费主义峰会”成功举办，作为驱动行业进步、改善用户体验的先行者，贝壳找房成功入选“2019中国大消费创新企业TOP50”榜单。

贝壳找房获得“2019中国大消费创新企业50强”

“2019中国大消费创新企业TOP50”榜单

2019 新消费主义峰会颁奖现场

2018年4月正式上线的贝壳找房，正飞速变革着居住领域的品质服务，业务涵盖二手房、新房、租房、装修和社区服务等众多类目，通过开放数据资源和技术能力，聚合和赋能全行业的服务者，打造产业 互联网 下的“新居住”品质服务生态。

贝壳的出现，带动了整个行业的玩家发生本质改变，通过输出能力和标准，推动房产经纪生态初步形成以真房源、合作网络为基石的“正循环”。

平台基础设施方面，贝壳找房配备了“楼盘字典”、如视 VR 、ACN（经纪人合作网络）、人工智能全景等，在很大程度上提升了行业的交易效率与消费者的服务体验。

“楼盘字典”用房间门牌号、标准户型图、配套设施信息等多维信息定义一套房屋，是目前行业最标准化的不动产基础数据库。2011年，“楼盘字典”率先在业内制定了“真实存在、真实在售、真实价格、真实图片”的真房源标准。截至2019年4月，房屋信息数据库“楼盘字典”记录在库的真实房屋突破1.87亿，覆盖中国325个城市的45万个小区，成为国内数据量最大、覆盖面最广、颗粒度最细的房屋信息数据库。

基于“楼盘字典”数据库，贝壳不仅为用户提供真实、透明的房价信息，还提供房源历史成交数据、价格变动区间、房间户型图等信息帮助用户有效决策。依托互联网对数据进行标准化管理，真正实现了信息的无差别共享，改变了房产行业中信息不透明、虚假房源等问题，为用户带来真实透明的购房体验。

如视VR为贝壳找房旗下VR看房品牌，致力于用AI、VR和3D重建等新技术，重塑空间居住新体验，并推动行业进步。在真房源的基础上，如视VR通过智能扫描设备研发、VR场景构建算法和三维重建，并结合AI技术，充分将线上线下能力结合起来，有效还原出真实房屋细节，让用户实现在画面中的自由游走，打造了VR看房、VR讲房、VR带看、AI讲房等沉浸式智能看房体验。

ACN（Agent Cooperate Network, 经纪人合作网络），是指在遵守房源信息充分共享等规则前提下，同品牌或跨品牌经纪人之间以不同的角色共同参与到一笔交易，成交后按照各个角色的分佣比例进行佣金分成的一种合作模式，是共生 经济 在居住服务领域的首个落地模式。

作为行业开放平台，贝壳找房通过ACN经纪人合作网络推动实现跨品牌的房、客、人的合作，打破跨品牌联动难题。ACN经纪人合作网络能提高经纪人合作效率，把包括房源信息、成交信息、房价、活动量、每个业主的动态等内部信息与外界共享，让买家和卖家能够在透明的数据比对后，做出科学决策。

基于在数据、算法和算力上的充足储备，贝壳引入了AI算法模型，实现了智能化场景应用的完美落地，集中体现在AI内容、AI效率和AI助手三个核心场景。在AI内容方面，贝壳能实现房产内容的智能化生产。AI效率方面，通过优化运营后台的效率大幅提升品控客服效率，降低了人力成本。AI助手能够通过智能化手段帮助经纪人精准识别和挖掘用户深层次的需求，最大程度上缩小经纪人和居住服务的方差问题。

为行业正循环输出经营理念、管理方法与职业化人才也是贝壳找房关注的重点。2019年4月，贝壳宣布将建立花桥学校，学校以沉淀、创造和传递经营理念与管理方法，培养推动行业正循环的中坚力量，加速职业化进程为使命；通过对店东的培训，提升门店经营能力和业绩，让经纪人享有更好的待遇，从而留住和培养能长期深耕行业的从业者，以不断完善的服务水平为客户提供越来越好的服务体验、持续提升客户的满意度，进而进一步累积门店的经营能力和资金，去开拓更多门店并为新门店输送优秀的店东，实现门店经营管理人才的正循环。

截至2019年7月初，贝壳已进驻全国98个城市，连接新经纪品牌达到188个，签约门店数量涨至2.78万，连接经纪人超过25万。

贝壳找房CEO彭永东表示：“最大限度聚拢一批高水平、职业化服务者，满足用户品质居住的需求，是贝壳找房作为平台的最大价值。维系公认的行业规则、打磨行业的基础设施、整合上下游供应链，是平台竞争力和号召力的核心。贝壳找房将持续助力服务者发展，我们期待在三年内连接中国100万服务者，并成为房产领域第一个月活过亿的线上平台。让全中国两亿家庭，因贝壳的存在而享受到不一样的服务。”

2019年，贝壳找房将聚焦三件事：第一，全面实现房产交易流程线上化；第二，通过花桥学校等输出培训全面赋能服务者，提升服务品质；第三，全面进行组织内部的使命、愿景、价值观建设。

未来，贝壳找房将聚合和赋能更多生态合作伙伴，驱动行业进入数字化的“新居住”时代。 同时，贝壳找房将持续致力于为全国家庭的品质居住提供全方位服务连接，用户所有和“住”相关的需求，都可以在这个“新居住”平台上得到满足。