高配版演员的诞生：AI小冰调教计划背后的逻辑

所谓人生如戏全靠演技，生活要想过得去，先得自己加加戏。这个年末，人工智能圈也流行起“演员的诞生”，虽然没有各种尬演、咆哮、假笑和章娘娘的表情包，却也吊足了网友的胃口。AI网红微软小冰为了在人类家庭中演好角色，专门推出了“家庭调教计划”，请人类用户调教她“演技”。

去年12月底，小冰表示自己即将与小米生态链旗下的Yeelight合作，推出Yeelight语音助手，进入千万家庭，对于“介入复杂的人类家庭关系，感到危机四伏，微妙重重”，若是不会“演”，恐怕Hold不住人类花花心思，要被打入冷宫。调教计划进行不久，小冰还煞有介事地开启了吐槽模式，直言发现了“家庭生活5大送命点”，事关重大要和人类一起公开讨论。看起来不明觉厉，结果点进去一看，竟然是“有人要我调高空调温度，同时又有人嚷嚷着要调低，他们竟然还为此吵起来，我该听谁的？”这种问题。

人工智能连最简单基本的对话都做不好，却要操心人类的悲欢常被小事牵引，未免有些卖弄噱头的嫌疑。各大厂商都在争相推出智能音箱产品，形形色色的AI开始用这种方式进入了人们的生活，认真扮演着“生活助手”的角色，然而多数情况下，这些产品被买回来新鲜了一阵子之后又封土了。虽然智能音箱某种程度上为生活带来了一些方便，但是目前来看，这显然不是一场革命性的人工智能风潮。

即将进入一款智能助手产品的AI小冰担心的不是如何当好一个家庭好帮手，而是如何处理家庭中那些可能“送命”的家长里短。就这次的议题中空调温度高低的争论，在一些人而言不过是“自己忍忍罢了”的小事，在一个关系微妙的家庭中则可能是压垮婚姻关系的最后一根稻草。小冰的忧虑或许并非如一眼看上去的表象那样是卖弄噱头的矫情，极致理性的人工智能可以在人类面临十分复杂而艰难的抉择中，为你提供一个大多人都认为可行而理性的选择，然而大多数的家庭问题，没有什么理性可言。因为每个家庭都有它的独特之处，它充斥着矛盾和复杂，也不仅仅是简单的是非题。而人工智能究竟应该如何正确的维护和调整每个家庭成员之间的关系，也可能根本不是简单的判断题能够完成的。

所谓“演技”，可能称之为“情商”更合适一些，众所周知小冰的产品逻辑更强调EQ，也就是“在合适的情景下说合适的话”，即使有人要小冰调高空调温度，同时又有人嚷嚷着要调低，小冰也能够圆滑地处理两个人的矛盾，让他们接受一个小冰给出的空调温度，心里还觉得非常愉快。完成人类开灯关灯的指令已经是智能语音助手必备的技能，“演技”这件事情，如果学有余力，还是很值得让小冰一试。