服务之星康云：匠心筑梦，联通未来——以真挚服务点亮智慧之光

在合肥这座充满活力的城市里，中国联通的政企客户经理康云，正以她的专业与热情，书写着属于自己的服务传奇。作为一名普通的商企客户经理，康云在平凡的岗位上，用真挚的服务和不懈的努力，赢得了客户的信赖与赞誉，成为合肥联通的服务之星。她用自己的行动，诠释了“联通好服务，用心为客户”的深刻内涵。

一、匠心独运，以专业赢得信任

康云加入联通已有七年之久，这七年里，她始终坚守在政企客户经理的岗位上，以匠心独运的专业精神，为客户提供着优质的服务。她深知，在这个日新月异的通信行业中，只有不断学习、更新知识，才能跟上时代的步伐，满足客户的需求。因此，康云始终保持着对市场的敏锐度，不断学习新知识、新技能，努力提升自己的专业素养。

她的努力没有白费。在一次偶然的机会中，康云得知客户单位中标了智慧园区项目，她立刻意识到这是一个难得的机会。她迅速联系客户，充分了解需求，并凭借扎实的专业知识和敏锐的市场洞察力，为客户提供了一套综合解决通信方案。在方案实施过程中，她更是亲力亲为，与客户保持密切沟通，及时解决客户提出的问题，最终成功赢得了客户的信任与认可，成功拿下该项目上基础业务部分收入，协议期收入高达160余万元。

二、细致入微，以真诚打动人心

除了专业的服务，康云还注重细节，以真诚的态度打动客户。她深知，每一个细节都关乎客户的体验与感受，因此她始终保持着高度的责任心，认真对待每一个客户的需求与反馈。

有一个客户单位，每个月都涉及大量的移网业务办理，如开户、过户、使用人变更等。虽然这些都是基本操作，但康云却从未因此而有丝毫懈怠。她主动与客户沟通，了解客户的实际需求与困难，每周都会安排时间上门驻点办公，为客户处理这些繁琐的业务。她的细致入微与真诚服务，让客户深受感动，也让她与客户之间建立了深厚的信任关系。

三、创新进取，以智慧引领未来

在康云看来，服务不仅仅是一种态度，更是一种智慧。她始终保持着对新技术、新产品的敏锐度，不断学习、探索新的服务模式与解决方案。她深知，只有不断创新、进取，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

因此，康云在工作中不断尝试新的服务模式与解决方案，如通过数字化手段提升服务效率、利用大数据分析客户需求等。她的创新举措不仅提高了工作效率，也为客户带来了更加便捷、高效的服务体验。在她的带领下，合肥联通的政企客户服务团队不断创新、进取，赢得了越来越多客户的信赖与认可。

康云用自己的行动诠释了什么是真正的服务之星。她以匠心独运的专业精神、细致入微的真诚服务、创新进取的智慧引领，赢得了客户的信赖与赞誉。在未来的日子里，相信康云将继续坚守在政企客户经理的岗位上，以更加饱满的热情和更加专业的技能，为客户提供更加优质的服务体验。她将以自己的实际行动践行中国联通高品质服务承诺，为合肥联通乃至整个中国联通事业的发展贡献自己的力量。