重塑运营管理体系 用友HRP助武大口腔实现智慧化、精细化管理

近日，武汉大学口腔医院（以下简称：武大口腔）HRP信息化项目成功通过了最终评审。基于武大口腔医院发展的需求，用友为医院提供了HRP项目建设支持，实现了医院整体运营管理的统一高效、互联互通、信息共享，满足医院集团化管理需要。

武大口腔的运营管理信息化之路

随着医改的稳步推进，“三医联动”加速，公立医院改革进入深水区，这推动着医院从传统的规模扩张型向质量效益型方向发展。发展模式的转变迫使医院转变管理模式和管理方法，更加注重提高管理效率和管理质量，更加注重提高内部运营效率和全面成本控制。

作为一家集医疗、教学、科研于一体的三级甲等口腔专科医院，武大口腔将运营管理摆在重要位置，并借助区域医疗中心互联互通评审工作的契机，推动医院运营管理信息化系统建设的开展。武大口腔希望引入HRP系统，并通过该系统的建设，达成如下目标：

实现运营管理信息系统的互联互通，解决各类业务系统独立或无系统、数据来源不统一、各类业务线上断节/线下手工处理、缺乏互联互通等问题。

将战略化目标与业务系统对接，推动系统性分析量化，以及系统数据的统一化、标准化，并提升业务应用的智能化水平。

完善医院核心业务管理系统，实现各业务基础信息协同共享，解决资产盘点数据复杂、工作量大、业财不衔接、账务处理耗时久、资金流难以进行实时监管等问题。

用友一体化运营管理平台助医院实现智慧管理

针对武大口腔医院的HRP建设要求，用友湖北武大口腔项目组为医院提供了从互联互通平台到HRP一体化运营管理平台，构建了高效的管控模式。

该项目以统一运营、统一管理为目标，设定医院后台运营管理标准，统一基础信息，并建立以财务为核心的人、财、物综合运营一体化平台，实现资金流、业务流、数据流的同步和信息共享。除了运营管理系统内部各子应用的共享之外，医院还建立了集成平台和第三方系统对接，实现不同系统数据整合和信息共享，并和医院现有信息系统（如HIS系统）集成。

在系统联通的基础上，用友帮助医院建立预算、成本管理系统。实现全面预算管理，医院全成本核算，建立物流管理、固定资产管理等系统，实现物资从计划、采购到入库、出库、消耗的全过程管理，加强对各类医疗物资的供应链管理和质量控制，实现高值医疗耗材的全生命周期管理和零库存管理，支撑人力资源全生命周期管理。

建立全员、全面、全过程的预算平台

基于战略化目标导向构建预算管理机制，覆盖目标分解下达、预算编制、汇总批复、执行控制、分析调整、预算考核内容。

该方案实现了医院预算分级管控，可以根据口腔预算编制内容，下发给不同的编制科室、确定不同的测算方式，不同的控制方式，达到分级管控模式。同时，通过全面预算管理，医院实现支出全过程监管、运营实时可视化。

智能化报销体系提升报销效率

由原手工报销模式转换为“网上报销+ 手机 友报账”模式。建立三公经费报销标准控制、建立口腔医院portal端+友报账端的智能化报销体系。

网页端加移动端的结合不仅能够满足普通一线员工的报销需求，还能满足医院费用申请，借还款需求，降低医院交易成本、操作成本、合规成本、资金占用成本。该方案实现了智能化运行，友报账能够自动取数、智能匹配场景、一键报账，显著提升了报账效率。同时，友报账与服务提供商连接融合，使财务管控前移至医院的交易发生，促使医院所有支出公开透明，合理合规。 

构建上下游协同、信息共享的医院物资采购生态链

由原业务、财务分账物资管理模式，引入“云端友云采+HRP端供应链+HRP端存货核算”完成从供应商端到采购入库验收到财务核算的业财全闭环。

该平台给医院提供海量供应商网络资源，智能精准供应需求匹配，集成医院多应用平台，更加简便高效的完成采购交易。同时平台实现了物资全流程管理，有效降低了库存，加快了资金周转速度，实现从采购到付款业务闭环管理，保证财务数据、业务管理、经营决策的准确、实时、完整、一致。

深化财务管理，强化业财融合流程

在用友HRP的支撑下，武大口腔建立集团化统一账务标准，实现物资分类、固定资产分类、工资项目、日常支出分类、收入类别等业务管理分类与财务科目之间明确的对应关系，建立统一的辅助账核算体系。

武大口腔的财务管理系统实现了高效的业财融合，门诊收费、住院结算、物资、固定资产、工资等相关业务系统，完成相关的业务操作， 自动传送到财务稽核平台，财务处确认后，自动生成凭证进入账务系统。同时可以直接查询到相关的原始凭证信息，追踪到业务明细。同时，该系统还助力构建了包括控制环境、会计系统、控制程序的内控体系。

实现资产管理的专业化与自动化

由原业务、财务分账资产管理模式，引入资产全生命周期管理，建立从科室申请、资产采购到实物资产管理再到财务价值结果体现的业财全闭环。

系统从资产采购、入库、领用、调剂、盘点、保养、设备维修、计量检验、报废等各个环节纳入体系化管理，并将每个环节相关的信息和资料都可以通过与资产卡片建立关联，在日常使用中 都可以通过卡片检索到相关的信息，做到信息的化零为整，全生命周期的档案式管理方式。

打造可分析可管控业务场景物资全生态

围绕物资的采购、库存、使用、核算等环节的合理性和合规性，将医疗物资、非医物资、专用设备、一般设备等资材的管理统一纳入管理体系，以信息链连通患者、使用科室、资材管理部门、财务部门、供应商，统一标准，统一规则确保账清、物明，提高周转效率降低管理成本，从合理采购到合理使用一脉相承、环环相扣。

同时，该项目助力武大口腔全面实现医院运营管理的可视化，医院管理者能够通过可视化数据，及时掌握医院当前的运行状况，为各项决策提供数据洞察的支持。

武大口腔运营管理迈向新阶段

依托于当前的HRP建设成果，武大口腔能够建立面向合理全流程的管理模式，发挥医院资源效能，使医院全面实现管理的可视化，利用一体管理平台实现全方位连接，为医院打造了各项综合资源计划、使用、协调、控制、评价和激励等方面的综合管理平台，有效提升了医院的发展质量。具体来说，该项目帮助武大口腔实现了如下收益：

统一标准避免了数据孤岛与应用孤岛：建立数据集成平台，统一业财数据来源，按照统一标准对人、财、物信息等进行统一和规范，并规范数据一体化管理，从而避免了数据孤岛与应用孤岛问题，为统一管理奠定了基础。

服务智能提升了运营效率：以智能报销、智能采购、智能资产为指引，搭建平台智能化服务运营体系。让信息多跑路、人员少跑路，信息记录、流转、校验、审核实现更高程度的自动化，降低了人员工作负荷，提升了运营效率。

业务联动：以业务联动为基础，建立业财融合闭环化运营管理。同时联查到对应的具体业务数据，能够对及时对业务数据行直观、科学的分析。

智慧运营：从战略、流程、人才和技术等方面建立了满足智慧管理标准的运营体系，强化医院优势，提高资源优化配置能力。

未来，武大口腔将基于战略目标的要求，在集团化管理、财务共享、智能收单机器人、全面预算、医疗物资生态链等领域实现进一步的创新，助力医院运营管理体系的持续完善。