10年前结缘苏宁，如今零售云家居店重燃创业梦

大城床or小城房,是困扰当下年轻一代的难题。

家住江苏常州的陈云,也曾在这个难题前徘徊不定。直到2019年9月,他找到了一个两全其美的新方法,让他既能够回到家乡,陪伴在亲人的身边,也能够解决家乡小镇薪资低廉的问题。

背井离乡去苏州

生于常州,长于常州的陈云,在2010年离开了常州。

“家里这边没有什么太好的营生,我一个舅舅在苏州做 手机 配件商,让我过去帮忙。”2007年,智能手机的热潮袭来。伴随着手机的大热,与其相关的手机配件行业也迎来了春天。

(图:陈云新店开业)

陈云的舅舅,作为最早进入手机配件行业的一批人,拥有着优先的品类优势。“当时,手机配件的生意很不错,我们和苏宁,还有一些其它的大公司都有签订合作协议,是稳定合作的伙伴。”

在陈云的印象中,手机配件市场火热的时候,每月他的薪资可以拿到2万-3万左右。如果拿到大单,还有更高收入的可能。但市场竞争越来越大,而且小米、魅族等一系列高性价比的手机出现,人们在面对高额配件更换的费用时,更多的选择了更换手机。

2017年后,手机配件市场开始大幅回落,市场一度处于低迷状态。“我们的薪水大概缩水了2-3倍,不少门店都面临着闭店的风险。”

在大城市生活的陈云,失去了薪资优势后,开始思考前路该何去何从。

偶然加盟苏宁零售云

和陈云一样的人,很多。

“之前我们一个门店的店长,在店铺关门后,选择回家乡开了一个苏宁易购零售云店。我当时有过去帮了一段时间的忙。”在亲自参与了零售云的实体经营后,陈云也萌发了加盟一家苏宁易购零售云店的想法。

“这么多年,我一直在苏州工作,老婆孩子都在家乡生活。正好趁这个机会,可以回家工作,而且看我朋友开店的情况,收入也不比苏州少。”在家乡开店的计划,给了陈云人生第三条路。

2019年9月18日,陈云加盟的苏宁易购零售云店在常州金坛区正式开业。

“我对零售其实是一窍不通的,幸好苏宁有专业的人员,从前期定位选品,到后期销售促销都给了我全方位的帮助,让这个店可以迅速的开起来。”目前,陈云经营的零售云 家电 店,一年的销售额可达到1500万左右。

以心换心的好服务

尽管陈云并不懂得太多的 营销 技巧,但他深知用心服务的重要性。

不论客户提出何种需求,陈云都一定尽已所能的去达成客户的要求。而这一方式,也为陈云赢得了不少的“回头客”,甚至还拿下了整个小区的用户。

“很多顾客在购买嵌入式洗碗机时,家里的厨房都不太匹配。”面对这一问题,尽管作为零售商,产品与家装匹配的问题并不在陈云的服务范围内,但他还是尽善尽美地做好了服务工作,为客户提供了额外的帮助。

“我联系了专门的木工师傅,让师傅上门服务,根据客户家里的厨房情况,进行相关的改良装修工作。”陈云的这一手操作,为他赢得了赞不绝口的好评。由于该名客户是小区业主群的活跃人士,整个小区的洗碗机业务都被陈云成功拿下。

而之后,陈云的低价格,高服务的经营方式,更让整个小区成为了陈云的电器粉。“这片小区的所有家电,几乎都是从我们家买的。”

如今,陈云的一年的利润已经远远超过手机配件工作的时代。

再次加盟零售云家居店

2021年,在品尝到苏宁易购零售云甜头的陈云,又再一次加盟了苏宁易购零售云的新一大布局方向——家居店。

据了解,目前零售云已开设超8000家店,覆盖全国31个省级行政单位,超过6000个乡镇。这一辉煌的战绩,让苏宁看到了「模式复刻」的可能性。

2021年,零售云除了在垂直家电深耕之外,家居行业成为第二个新的尝试。陈云就是新一批家居店老板之一。

“苏宁零售云是正儿八经帮我把店做好。”陈云感慨的说。

门店开业玩起直播带货,联合家装建材做活异业联盟,实现跨品类融合经营,陈云门店开业期间人气火爆,整体销售额就突破50万,其中仅家居销售16万利润就达到6万,赚回门店的半年房租。家居产品高毛利、高客单价,给陈云门店带来更稳定收入。

(陈云的家居零售云店内部)

根据陈云的观察,前来购买家居产品的客户主要有两大类,一类是电器店的购买者,顺便买一些家居产品;另一类是芝华仕的品牌粉丝,是专门购买家居的。这一类客户在一定程度上,反哺着电器的销售。

面对开业的新店,陈云的心里有一些小激动。“我和苏宁太有缘分,不论是之前的手机配件,或者是现在的零售云店,苏宁让我生活的更好了。”

在消费升级的当下,越来越多的品牌巨头在向小镇城市侵入。这在一定程度上,是一个新的机遇,让更多的人在面对人生选择时,有了更优解。

那些曾经和陈云一样,徘徊在大城市和小家乡之间的年轻人,如今有了更多的选择。