人瑞人才副总裁李伯楠：如何做好金融行业数字化转型的人才保障

9月12日-13日，CIFS 2024第五届中国银行数智峰会在北京隆重召开，本届峰会以“智领银行•数驱未来”为主题，吸引逾200位来自银行业信息技术、 金融 科技 等相关部门的高层领导和负责人参与，共同探讨银行数字化转型新趋势、新挑战和新机遇。中国领先的一体化人力资源服务及数字技术解决方案提供商人瑞人才在此次峰会上获评“2024年度数字人力资源解决方案卓越案例奖”。

人瑞人才高级副总裁、第二事业群总裁李伯楠受邀参与此次盛会，并在当天主题演讲中从人力资源专业服务的角度介绍了数字化转型期金融行业的人才供需动态，并提出多元化用工等面向数字化人才的解决方案，借助领先行业的数字化管理系统，人瑞人才可以通过动态、高效的人力资源配置，响应金融企业降本增效的管理需求。

人瑞人才高级副总裁/第二事业群总裁李伯楠

李伯楠指出，数字 经济 和数字化转型正为各行各业带来全新的发展机遇。目前绝大部分金融企业均已启了数字化转型，数字化转型是提升金融机构服务质效、补齐传统业务短板、推动新旧动能转换的迫切需要，也是增强金融服务实体经济能力、支持普惠金融发展、防范化解金融风险的重要抓手。

在他看来，数字化人才是企业数字化转型能否成功的关键因素。在数字化转型中的金融机构九成以上机构存在人才缺口，并在两个维度呈现集中趋势：一是需求量疾速放大，每年以约20%的速度增长；二是岗位需求呈现多样化趋势，尤其是金融+科技的复合型人才需求激增。体现在岗位上，包括C++、运维工程师、算法工程师等市场需求量较大。

李伯楠表示，由于外部环境的不可预测性和竞争环境的快速变化，这必然要求一个企业的产品开发必须快速推向市场。这就要求一个企业必须建立一套灵活的产品开发机制，包括企业内共享技术平台的搭建、异步项目管理系统的建立，以及灵活的产品开发团队的组建。只有这样，才能应对外部的快速变化，并获取企业的竞争优势。

他建议金融企业可以采取“多元化用工模式”作为数字化时代下企业的人才管理策略：“将技术分成核心技术、关键技术、一般技术、通用技术等四类，并针对不同的技术定位采用不同用工策略。比如核心技术和关键技术仍然作为企业自主知识产权及核心的开发战略来做部署，而通用技术和一般技术类可以考虑外包的方式，‘不求人才所有，但求人才所用’。”

据李伯楠介绍，在数字技术人才供给侧的服务能力方面，人瑞人才已经做了多元化构建，包括在知识、技术、方案、专家和管理等多维度上为企业提供人才解决方案，可以通过离岸交付中心（ODC）、近岸交付中心（NDC）、产教融合和职场交付（IEDC）以及外包型的人员交付（Staffing）等多种模式为金融企业提供基于人力资源的服务供给。而且在人才储备上覆盖了包括金融、医疗、智能制造、 互联网 等多个行业。

人瑞人才在数字技术人才外包的服务能力上充分体现了技术理解力、项目管理能力、人才获取的能力，以及外包管理的能力，深度满足客户在人才供给以及ITO服务等多方面的能力要求。同时因为人瑞长期服务于多个行业领先客户，已经在包括集成服务能力、行业服务能力、平台服务能力、项目管理能力和客户服务能力这五方面做了扎实积累，深度理解客户对人才和岗位的需求。为了更好地为客户提供快速、适配的人才输出，人瑞人才已经构建了垂直的人才供给站

“工欲善其事，必先利其器。”人瑞人才自成立之日起即坚持技术驱动人力资源服务的理念，并用了10年时间深化构建业务管理系统平台，推动自身业务的数字化转型，并在服务端日渐体现出强大的差异化竞争优势。体现在对客户降本增效和风险管控两大痛点需求的响应上，人瑞人才在四个方面提供有力支撑：一是有效的招聘和人才的配置能力，二是对客户需求的快速响应机制，三是可定制化的专业服务能力，四是合规的用工风险管理能力。

李伯楠在会上对人瑞人才全新的数字化业务管理系统做了系统阐述，基于全新的数字化业务管理系统，人瑞人才通过流程化的构建，从需求管理到目标管理，再到客户管理和结算管理来闭环性的服务客户。而通过BI管理看板，又实现对各个服务环节的经营数据进行闭环式的跟进。人瑞人才非常重视员工的工作台，所有的数据来源以及后续的管理和服务流程，都是源于员工的工作台构建而成。作为这一数字化业务管理系统底层，一是通过系统数字化转型构建业务平台，做业务的协同;二是通过内部的管理以及客户端的经营形成了信息的协同。人瑞人才非常重视和关注数据和价值驱动的数字化转型，并把人瑞过往服务企业的能力以及数据真正应用到不同的企业端，实现更好更快速的响应客户需求。

“数字化转型带动了我们服务效能提升了30%-40%，效能的提升直接降低了我们的服务成本，帮助我们可以用更好的价格以及更高质量的服务满足金融企业的服务需求，通过动态、有效的人力资源配置与管理为企业创造经济效益。”李伯楠表示。