火山引擎携手多点DMALL成立零售大模型生态联盟，以AI“重构”零售效率与体验

8月21日，2024火山引擎 AI 创新巡展上海站活动成功举办。会上，火山引擎宣布携手零售数字化转型技术服务头部企业多点 DMALL，成立零售大模型生态联盟。

零售联盟由火山引擎发起、多点 DMALL 提供技术支持，通过融合豆包大模型与 AI 能力，让零售企业能够以极低的试错成本将大模型技术应用到业务场景中，推动零售行业的智能化升级，提升行业的整体效能和创新能力，以适应不断变化的市场需求和消费者行为，加速零售行业的创新步伐。

零售大模型生态联盟正式发布

物美集团、抖音电商、抖音生活服务、百胜、麦当劳、中国飞鹤、海底捞、居然之家、南7-11、重庆百货、百果园、波司登、天虹、三得利、绝味、名创优品、NielsenIQ、电通共18家零售联盟首批成员单位出席了当天的联盟启动仪式。

火山引擎总裁谭待介绍了零售联盟成立的初衷，表达未来携手行业落地 AI 大模型的期许。

多点 DMALL 创始人、物美集团创始人张文中博士在会上分享了多点 DMALL 在零售行业落地 AI 大模型的实践经验及零售联盟的重要意义。

01.

豆包大模型支撑 

加速AI+零售业务场景深度融合 

当前，AI 大模型技术迅猛发展的背景下，市场环境正在快速变化。零售行业正在积极引入和整合大模型能力，以实现更灵活、更敏捷的数据驱动决策，从而更好地理解消费者行为，识别潜在的市场机会，同时以更优质、更多样化的服务能力，提升用户满意度及黏性，获取更大竞争力。

谭待指出，大模型技术在零售企业的场景落地，需要做好模型效果、推理成本、落地难度这三方面的平衡，让零售企业能够以极低的试错成本将大模型技术应用到业务场景中。

火山引擎联合多点 DMALL 等行业领军伙伴，依托豆包大模型的强大能力，在社媒内容挖掘、 VOC 等场景实现精准洞察，帮助品牌和门店快速链接高潜消费者；在线下门店中为导购配置AI助手，提升售前服务效率与服务温度，加速购买决策；在直播场景中通过豆包大模型生成主播话术、模拟直播演练环境，使主播在与观众的高质量交互中提升转化与复购率；在客服场景中，通过豆包大模型对低质低效环节进行陪练与质检，探索售后及运营服务的提效降本。

零售大模型生态联盟落地场景

02.

携手并进 

共促零售行业智能化升级 

多点 DMALL 是中国最大的零售数字化解决方案服务商，提供全渠道数字零售 SaaS 解决方案，截至2023年底，服务8个国家和地区的677家实体零售企业。

火山引擎与多点 DMALL 携手发起成立零售大模型生态联盟，将进一步促进零售品牌之间的深度合作与资源共享，把豆包大模型等一系列产品和 AI 能力提供给联盟成员单位，以创新驱动成员单位的数字化能力提升，提高企业效率和市场响应能力，实现精准 营销 、智能运营、降本提效。同时，零售联盟的成立也为联盟成员共探全新 商业 模式及消费场景、拓展市场空间提供了有力条件。零售联盟还将推动培养大消费领域专业人才，提升行业整体素质，以联盟力量引领大消费行业发展方向，帮助行业实现跨越式增长。

未来，火山引擎期待携手更多零售行业伙伴，共建 AI 协同生态，一同促进行业智能化发展。