Live800：专业的在线客服系统怎么选择？哪一种好用？

在当今这个数字化、信息化高速发展的时代，企业与客户之间的互动方式正经历着前所未有的变革。随着消费者对于服务体验要求的日益提升，优质的客户服务已经不再仅仅是企业运营的附加价值，而是成为了决定企业市场竞争力的关键因素之一。

一个高效、专业且响应迅速的在线客服系统，不仅能够显著提升客户满意度，增强客户的品牌忠诚度，还能有效促进销售转化，推动企业的业务增长。

作为一款具备高度专业性的企业级解决方案，在线客服系统无疑蕴含了相当的技术深度。企业若能采纳一款专业的在线客服系统，将极大地规避在日常运营中可能遭遇的种种技术困扰。

比如，它能有效防止因系统稳定性不足而引发的对话中断或对话丢失；面对企业因业务扩张需与其他系统快速整合的需求，它能轻松应对，避免集成过程中的繁琐；此外，当企业因业务范畴的拓展而需对系统功能进行个性化定制时，它也能提供灵活的支持，避免当前系统供应商无法满足此类需求的尴尬局面。

那么专业的在线客服系统有哪些特征呢？

一、安全性有保障

安全稳定性是企业首要考量的一个因素，一个不安全不稳定的在线客服系统，即使价格再便宜，恐怕也无法满足企业搭建在线客服系统的初衷。想象一下当客户正在咨询问题时，客服系统不断的掉线、断线势必会影响客户服务体验，企业很可能会因此流失潜在客户。

Live800对系统的稳定性格外重视，它在全球部署了多 个核心网络运营中心,多个数据备份节点交叉备份和同步，保证在线沟通的安全可靠和稳定性。同时每秒系统能同时支持160万次并发请求，每日可保证超过2亿条稳定对话，有效减少发送不畅、频繁掉线、登陆不上、发送或接收不到文件等问题。

同时在客户网络切换或者断网的情况下，还可以找回对话，访客不流失。据了解，Live800是国内为数不多能在安全性和稳定性上获得DJCP(信息系统等级保护认证)的厂商。

二、支持多系统集成

随着企业的发展以及业务的拓展，在线客服系统时常需要与企业内部其他系统进行集成，以满足其他数据串联互通，提升工作效率的要求。

Live800系统的高可用性支持友好对接其他的第三方系统，如：CRM系统、 营销 系统、订单系统、物流系统、第三方工单系统、第三方呼叫系统等等，让客服系统成为数据汇聚的节点。

三、支持多功能定制

在线客服系统定制通常会在常见的客服功能基础上做一些智能化调整来靠拢企业实际业务场景需求，这对供应商的技术实力有较高的要求。

Live800是一家支持大中型企业在线客服系统深度化功能定制服务的服务供应商。Live800针对大中型企业提供丰富的解决方案，目前成功为500+知名企业实施服务器个性化定制开发和部署，丰富行业经验让企业根据自身情况选择云端和系统自建方案，支持各行业大型客户、集团客户及B2C、B2B2C、O2O等平台整合，满足大型或集团企业“多业务、多架构、高标准、高要求”等更复杂的业务场景需求。

专业的在线客服系统，将极大地提升企业客户服务的质量和效率，为企业的长远发展奠定坚实基础。Live800在线客服系统技术实力强大、行业口碑较佳，是一款专业的在线客服系统。