HR SaaS竞争进入深水区，北森携1+3全场景一体化开启王者之战

从单机软件到SaaS云服务,从单模块到一体化,中国人力资源数字化进程已经发展了二十多年,那么,到底什么才是企业人力资源部门真正需要的软件呢?

在经过不断试错和纠偏,洞察和实践后,一个全新的答案被找到:全场景一体化HR SaaS。

这个概念是中国HR SaaS市场独立 创业 的云原生厂商代表北森,在其HR SaaS一体化战略向着最新的高峰决战时所提出来的。

北森在迈向全场景一体化时,还创造性地提出了“1+3模式”,即:基于1个完整的技术一体化和产品一体化的生态,构建基于员工、HR以及行业3个面向的全场景一体化,这就是聚焦激活个体的员工体验一体化,聚焦拉通断点赋能HR转型到流程型和数据驱动型的HR业务场景一体化,聚焦价值创造赋能业务的行业场景一体化。

一个强壮的PaaS生态平台是根基

据了解,基于PaaS平台,北森通过在四个方向提供能力,为客户搭建多元化的场景应用。

首先,基于九大产品的丰富功能,以及越来越细分的场景化产品,可以直接使用构建场景应用。

其次,利用北森低代码PaaS平台——北森鲁班,对人力资源系统进行应用扩展,以满足灵活多变的人力资源的业务,搭建客户自己个性化的场景。这将充分发挥HR员工的创新能力,增强用户的粘性。北森鲁班目前已集结上上签、差旅壹号等生态企业,共同打造生态场景一体化。同时北森集成平台也从今年开始将更多的产品集成方案免费向客户开放,预计年末免费接口将超过20个,全方位降低客户定制化成本。

第三,基于AnyConnect集成平台,提供支持API接口,实现企业、北森、第三方应用的集成与数据互联互通,构建应用生态。这扩展了北森自身的护城河、提高了竞争门槛、增强了领先优势。

最后,北森的评价、能力、发展等人才管理技术,直接构建在平台的核心层使用,这也标志着北森给客户提供的产品与服务更加成熟体系化。

在众多客户的各类型场景化需求中,北森PaaS平台的生态构建能力得到充分验证。

在北森PaaS平台与客户的私有化部署之间的互联互通在多个客户案例中得以验证。以神州数码这样的大型企业为例,由于内部系统集成关联错综复杂,HR内部私有部署平台与内部各业务系统存在众多集成关系,往往面临着如何协调SaaS平台与内部私有化部署平台之间的无缝集成的问题。北森鲁班低代码PaaS平台的出现有效解决了这样的难题。基于北森PaaS平台,神州数码实现了定制化场景功能开发及定制化API封装需求。同时,凭借多年云转型的能力积累,神州数码利用开源分布式数据库和开源低代码平台拉通了北森PaaS平台和内部私有部署产品,实现了公网SaaS平台与内网私有部署平台之间的双向业务及数据交换,为用户提供一站式的业务服务。

而在连接第三方内容和资源方面,北森会将做好的集成向客户免费开放,最大限度地降低客户成本。以北森为客户打造的专属课程商城为例,北森的初心就是与客户共同成长,助力客户成功。

在谈到创建课程商城的初衷时,纪伟国表示,在服务客户的过程中,发现不同客户对课程的需求有所不同,加工制造业的课程、销售培训的课程、领导力的课程等各不相同。于是北森就把不同的课程集成在平台上,免费提供给有需求的客户使用。

“北森的逻辑就是坚定地做课程开发的黑土地,希望我们的客户借助北森的平台茁壮成长,并能在北森这里有所收获。”

以上的生态构建,还体现在福利线上化的需求方面。“我们不做第三方集成,但如果客户对第三方的产品有需求,我们也会为他们推荐。”纪伟国强调,“北森从来不赚中间利润,只要能实实在在让利给客户,真正能解决客户的需求,这就是北森的初心。”

毋庸置疑,北森PaaS平台不仅让北森拥有了越来越丰富的一体化产品,而且基于一体化的技术平台,构建起内外连接、内容和服务连接的应用生态。

聚焦激活个体的员工体验场景一体化

现在,每天有超过6000家中大型企业、超过15万的HR和超过2000万的企业员工正在使用北森iTalentX。

北森CEO纪伟国表示,人力资源软件以人为管理对象,具有天然特殊性,需要覆盖一名员工在一家公司从投递简历、面试、入职到薪酬、绩效、继任、晋升、学习直至离职的全生命周期。

北森全新发布的移动端 One iTalent,通过一个移动端覆盖员工的全业务场景。以员工为中心,构建以场景为分类的、串联起分布在各个产品模块的应用功能,比如帮助新员工快速建立企业归属感的 “新员工融入计划 ”,信息协同、离职交接、绩效变更一体化集成的离职管理,全场景实现电子合同签署的体验等。

北森在企业敬业度调查中发现,以90后、95后为代表的年轻群体对组织赋能,以及自身在组织中的参与度、话语权更为关注。这也是员工体验在当下时代更为重要的原因。北森意识到,在企业数字化转型过程中,收集员工心声与智能化服务变得更加重要。

因此,在自助服务中,北森推出小森应聘咨询机器人和小森员工服务机器人两大产品。前者对外及时响应应聘者关于公司信息、岗位信息、招聘信息、福利待遇等问题,提升应聘者体验,打造雇主品牌。

后者对内及时响应员工关于社保、公积金、HR流程、财务、IT、行政等员工常规问题,并通过机器学习沉淀知识,提升准确率。最终,赋能员工服务,释放HR效能,提升员工体验。

以哈啰出行的案例中,借助北森iTalentX,哈啰出行完成了一体化的入职体验部署。在项目中,哈啰出行实现了将Offer管理、第三方体检机构系统、第三方背调系统与入职管理等多个模块的数据对接,应用电子签替代原来的纸质劳动合同,让入职体验更加高效、顺畅。

同时,员工还可以自主参与到人事流程中,在招聘、入职、发起试用期考核、转正申请、员工个人信息维护、调动申请、绩效申诉、离职申请中,都可满足员工的自主性和参与感,激活员工个体的能量。

腾讯集团人力资源平台部总经理马海刚先生在《HR+数字化》一书中写到:“如果说传统时代HR对管理的核心理解是管控,那么在数字化时代,对管理的核心理解是激活人,是推动个体价值崛起。因此,HR需要找到合适的路径,推动多维视角下不同用户的自我激发。”腾讯认为,企业的成功高度依赖于激发员工的创造力,腾讯HR利用产品思维和场景化模式解决腾讯HR管理问题,利用产品改善员工体验,激发员工自驱力,通过员工自主驱动改善企业管理。

北森在服务超过6000多家领先企业的实践中,秉持数字化时代激发员工个体、赋能个人成长的理念,打造以员工为中心、以员工数据为主战场的员工体验一体化解决方案。

聚焦拉通断点赋能HR转型的HR业务场景一体化

在北森的大量客户项目中,众多领先企业通过三支柱转型开展人力资源流程变革,以价值创造和用户体验为出发点,以设计思维为方法,着力建设流程驱动型和数据驱动型的人力资源运营模式。而在此过程中,北森发现,仅有产品一体化,如果没有以用户为中心,没有将分散在各个产品中的应用组件及数据拉通,那么用户的体验是糟糕的,人力资源数字化的降本增效价值也无法最大化地产生。

现在,北森在招聘、入职、绩效、培训、人才盘点、薪酬核算、成本分摊和预算管理等业务中,基于众多的业务断点的拉通,形成了众多的HR业务场景一体化解决方案。

以人力资源中常见的电子合同签署为例,北森就将应用场景一体化进行了全面深化。北森CEO纪伟国说:“我们一提到电子合同,大多数人想到的都是劳动合同,其实在人力资源中不仅仅只有劳动合同。”纪伟国进一步表示,“在现实生活中,人力资源会面临很多需要签字的内容,比如假期月结、季度加班、请假以及入职资料签署等,都需要电子签。而这些资料都需要管理归档,只有把电子签涉及的每个场景全部拉通,才能从这里层面脱离纸质办公,提升工作效率。”

如果说员工体验的一体化场景具有更多的TO C属性,那么HR业务场景一体化具有更多的TO B属性。

聚焦价值创造赋能业务的行业场景一体化

如果说HR的业务需求更多体现了通用的属性,那么业务前线的需求更多体现了行业属性。作为中国HR SaaS的领导者,北森认识到行业特有的解决方案对于提供一个更加一体化、更加完整的人力资源解决方案是不可或缺的。

北森鲁班上线了行业化预制中心,在平台层为客户预制各种场景解决方案以及行业解决方案,比如覆盖复杂蓝领、店员排班行业一线员工排班等行业场景一体化的解决方案,比如针对复杂销售型行业的销售激励一体化解决方案等。

在北森的客户哈啰出行案例中,基于北森HR SaaS一体化的能力,为哈啰出行的特有行业场景提供了有效的解决方案。

哈啰出行在城市运营体系的搭建过程中,需要将大量经验丰富的业务能手派遣到新业务的前线,而这就要涉及到复杂的津贴、调薪、任职记录变更等环节。过去,政委在手工处理过程中,很容易产生混乱、错误和灰色空间等情况,给员工带来负面体验。北森一体化HR SaaS中,则实现了复杂派遣业务的线上化管理,从流程发起、校验、津贴核算、调薪到任职记录等形成闭环,提升HR效率,打造公平规范的环境,支撑业务高速发展。

随着业务的快速发展和高频的人员调动,导致组织架构频繁甚至每周都在调整,给人员信息与组织信息维护带来了很大的困难。北森系统则帮助哈啰出行实现了拖拽式批量调整,记录留痕、按时间轴查看,并支持汇报关系、流程、权限、薪酬等随调整联动,在调整过程中,提升了效率,避免混乱,保障业务的连续性。

此外,北森的系统还支持了哈啰出行基于组织、地点、职级等多维度的数据和审批权限管理,增强了数据保密与安全,顺畅权责体系。

北森正在大量客户中逐渐抽离出更多典型的行业场景,打造更多的行业场景一体化解决方案,让客户的业务经理和管理者获得更高的价值。

针对1+3全场景一体化战略,北森CEO纪伟国说:“全场景一体化是人力资源数字化落地的最后一公里。我们将深耕全场景一体化,让数字化落地到每个人、每个流程、每次协同、每个场景。而1+3全场景一体化必将使人力资源软件彻底告别相互割裂的时代,未来十年HR SaaS必将以‘一体化和低代码’为风向,而北森将持续聚焦这个城墙口,提升产品创新和客户服务能力,为中国人力资源数字化变革赋能。”