盒马开启社区集单,为守“沪”注入新模式?
近日,全国的疫情形势正在悄然抬头,不少人都选择了居家抗疫。
其中上海作为此次疫情重灾区,以黄浦江为界的住宅小区,普遍实施了封闭式管理,所有人员足不出户,人员、车辆只进不出。由于疫情的防控趋严,上海市民对日常生活物资的需求急剧加大,特别是线上订单比日常暴增,配送运力出现严重缺口。而这也导致用户无法及时提取物资。
近日,盒马启动社区集单服务。松果财经获悉,据钛 媒体 消息,盒马针对上海的抗疫形势,紧急启动社区集单—众多居民社区确定牵头人,针对社区住户的购物需求,集中下订单,交由盒马相关对接人员。商品定时、定点地配送至小区。
值得一提的是,测试阶段,社区集单在杨高南路店上线,不到半天,就接到 2000多人集单需求。4天内,该服务完成第一阶段铺设。
截至3月29日14时许,盒马“社区集单”已与上海756个社区建立连接,在不同区域分别由盒马鲜生、盒马邻里、盒马X会员店承接。
随着盒马服务“升级”而来,这无疑为缓解了线下供应紧张提供一层助力。
在人手方面,盒马总部数百名员工,也加入到一线门店的支援工作中。针对盒马X会员店、盒马邻里的运力缺口,员工们自发组成私家车义务配送队,分担配送小哥们的压力。据不完全统计,私家车义务配送队的车辆达到100辆,在上海地区防控政策允许的情况下,展开配送。
此外,集单服务不仅用尽量低的价格组合了日常所需,而且还能再短时间内缩短消费者决策时间、提高购买效率,从用户反馈度上来看,消费者对于这种供应形式也比较欢迎。
事实上,集单模式也是基于疫情防控需求的暴涨孕育而生的,目前的集单模式主要是对接 微信 群,以社区集单配送的方式来保障物资供应。
但从长远来看,这种集中采购的方式或许并不占据优势,目前是人手和门店的缺失,导致货品供不应求,而随着门店以及员工回到正常的秩序中,消费者丰富的个性化需求则占据主导,
这也对货品的品类提出了更多要求,而集中采购模式,单一品类反而会降低用户购买的意愿。
但不可否认的是盒马是到店自取或者自己去买,这样集单的话就能提升订单效率,配送效率也可以增加。
随着此次盒马迅速响应,或许在消费者心智占有率上又增加正向的一环,这无论是对消费者而言还是盒马本身而言都是“双赢”的局面。
或许随着此次盒马集单服务的推出,未来或许还会有更多便民服务在等着我们。
【来源:松果财经】