联通服务之星：慧心巧思，化解客户服务难题

在安徽省阜阳市颍泉区人民路，有一个名字，如同春风般温暖着每一位联通客户的心。她，就是杨倩倩，1988年出生的她，自2017年起，便以营业员的身份，在联通这片广阔的舞台上，演绎着属于自己的精彩篇章。

对于杨倩倩而言，联通不仅仅是一个工作场所，更是一个实现自我价值、传递温暖与关怀的舞台。她深知，每一次与客户的接触，都是建立信任、传递情感的宝贵机会。因此，她始终秉持着“用心服务，以情相连”的理念，将每一位客户视为家人，用真诚与热情为他们提供最优质的服务。

在联通的大家庭里，杨倩倩以她的勤奋与努力，赢得了同事们的尊敬与客户的赞誉。2023年，她凭借在FTTR业务上的出色表现，率先突破十位数大关，成为营业员中的佼佼者。同时，她还荣获了“阜阳联通2023年度好员工”以及阜阳联通青年“服务之星”的荣誉称号，这些荣誉的背后，是她无数个日夜的辛勤付出与不懈努力。

在杨倩倩看来，服务是一门艺术，需要用心去雕琢。她始终坚持以客户为中心，无论客户遇到何种问题，她都能迅速反应，耐心倾听，用专业的知识和真诚的微笑为客户排忧解难。她深知，每一个细节都关乎客户的体验与感受，因此，她总是力求在每一个细节上都做到尽善尽美。

记得有一次，一位年迈的客户因行动不便无法前来营业厅办理业务。得知这一情况后，杨倩倩没有丝毫犹豫，立即拿起工具箱，驱车前往客户家中。在客户的家中，她不仅为客户办理了所需的业务，还耐心地为客户讲解了 手机 的使用方法，确保客户能够顺利使用联通的各项服务。那一刻，她的身影在客户的眼中成为联通最温暖的形象。

类似的故事还有很多。无论是大雪天里为客户送上急需的流量包，还是在繁忙的工作之余，牺牲个人时间为客户解答疑问、提供咨询，杨倩倩总是能够想客户之所想，急客户之所急。她的用心服务，不仅赢得了客户的信赖与感谢，更在无形中提升了联通的品牌形象。

在服务的过程中，杨倩倩也遇到过不少挑战与困难。但她总是能够以积极乐观的心态去面对它们。她认为，每一次的挑战都是成长的机会，每一次的困难都是磨炼意志的契机。正是这种积极向上的工作态度和勇于面对挑战的精神，让她在服务的道路上越走越远，越做越好。

除了专业的服务技能外，杨倩倩还非常注重与客户的情感交流。她深知，服务不仅仅是解决问题，更是传递情感、建立信任的过程。因此，她总是能够在服务中融入自己的情感与关怀，让客户感受到家的温暖与贴心。这种情感上的连接与共鸣，让她的服务更加深入人心、更加具有感染力。

在未来的日子里，杨倩倩将继续以这份热情与执着为动力，不断提升自己的服务技能与专业素养。她相信，只要用心去做、用情去连，就一定能够在联通的舞台上创造更多的辉煌与成就。同时，她也希望用自己的实际行动去影响和带动更多的人加入联通的大家庭中来，共同为构建更加美好的通信世界贡献自己的力量。