超九成用户订酒店更关注卫生安全：美团上线“净安心·房”，防疫清洁看得见

随着新冠肺炎疫情防控形势持续向好,为促进消费逐步复苏,美团“春风行动”于3月9日进一步升级,并推出“安心消费月”计划。

因此,美团酒店“安心住”近日也正式推出了“净安心 · 房”,目前已上线40多个酒店集团、超3万家酒店。加入“净安心·房”的酒店需要实时上传防疫实况并通过美团App向用户展示,这也使其成为了用户预订酒店时的优先选择,试点期间的酒店日均间夜量增幅达65%。

“云看房”让酒店预订更安心

数据显示,91%准备预订酒店的用户更关注防疫消毒清洁、酒店员工健康等情况。

在美团平台上,只有申请加入并履行《中国酒店客房防疫自律公约》的酒店商家才能在“净安心·房”专题上线,并获得“净安心·房”标签。“净安心·房”商家将和美团联合为用户提供七大保障,包括严格客房消毒、全面消毒公共区域、保障员工健康、提示疫情信息、备齐防疫物资、承诺安心入住、免费新冠保险等。

同时,酒店商家需要按照平台要求,将最新的客房和公共区域的消毒清洁实况图片上传到平台,平台审核通过后会展现在商家相册的指定版块中,让用户通过美团App随时随地了解,实现“云看房”。

记者体验预订流程后发现,用户打开美团App,点击进入“酒店住宿”页面后选择“净安心·房”专题页,随机选择酒店后,可以看见相关提示,点击一下就可查看该酒店的防疫承诺及最新的消毒清洁情况。

数据显示,“净安心·房”试点期间,有93%的用户通过“云看房”了解到了自己想要知晓的防疫消毒信息,并对最终选择酒店产生了直接影响。

来北京出差的唐先生告诉记者,“疫情期更注重酒店的卫生安全情况,本打算挨个打电话给前台仔细询问酒店消毒防疫情况再预订,现在通过美团App能看到酒店的清洁情况,还有平台赠送的保险,订酒店安心多了。”

超 40 家酒店集团加入 或推动酒店业变革

据了解,《中国酒店客房防疫自律公约》是由中国饭店协会、全国绿色饭店工作委员会、美团于2月5日共同发布的酒店行业首个防疫自律倡议。

截至目前,报名参加《中国酒店客房防疫自律公约》的酒店已超过5万家,其中,符合“净安心·房”标准且已上线的酒店超过3万家,包括铂涛、如家、锦江、东呈、尚美、速8、格林豪泰、恭胜99、华天、凯莱、世纪金源、尊茂、万佳、曙光、岭南、中南金石世苑、绿地、晗月、清沐、有戏电影酒店、雅斯特、珀林等40多个集团纷纷加入。

速8酒店(中国)集团高级副总裁徐钊表示,“突如其来的疫情对酒店行业是一场严峻的考验,行业自律公约及时给出了正确引导。此后,美团的‘安心住’和新推出的‘净安心·房’,又提供了可以通过App向用户展示清洁卫生情况的平台,让用户需要住酒店时可以对我们有信心。”

专家认为,面对特殊时期的用户需求,酒店行业只有创新住宿产品和服务内容,才能实现真正转型。美团“净安心·房”通过帮助用户“云看房”,让商家最新防疫消毒实况有直接展示给用户的渠道,犹如一颗“定心丸”。既满足了用户对安心住的需求,也是酒店商家和预订平台携手重塑市场活力的举措,或将推动酒店行业出现重要变革。