全程云成艾瑞《2021年中国企业级SaaS行业研究报告》企业数字化经营重推服务商

近日，知名 互联网 领域数据研究与咨询机构iResearch艾瑞咨询正式发布了《2021年中国企业级SaaS行业研究报告》（以下称“报告”）。

报告深入剖析了我国SaaS行业的发展环境

企业数字化转型浪潮、新冠疫情、人口代际变化推动SaaS行业阔步前进。随着企业对SaaS接受度提升，应用场景从边缘辅助向核心业务渗透。 投资 人对SaaS的热情不减且更加理性，SaaS市场正变得更加成熟。

选择集成能力强、兼容性强、安全系数高的SaaS工具，对于企业数字化转型来说至关重要。企业想解决开源节流、管理提效问题，都在不断关注经营管理领域的产品。

报告指出经营管理是企业经营链条的中后环节，覆盖企业财税管理、采购及供应链管理、人力资源管理等，助力企业业务流转环节节流提效。

作为国内最早一批的SaaS软件一体化服务平台， 广东全程云 科技 有限公司（以下简称全程云） SaaS产品成为“经营管理”的典型代表。

2008年，成立之初的全程云选择以经营管理软件切入企业市场，围绕企业管理的核心管理诉求，不断完善产品矩阵，实现以 eHR人力资源 为核心，向多个维度不断扩展业务范围，形成了DRP进销存、PES人才招聘、FAS财务会计、DBS企业数字化经营、CRM客户管理、PM项目管理、OA协同办公等多条产品线，共计380个功能模块覆盖企业经营全链路的产品布局。“一体化SaaS解决方案”，实现业务作业的在线化，流程化，数据化，打破数据孤岛，构建大而多维的企业大数据体系。目前，全程云已成功为神州高铁、云天化集团、福耀玻璃、亚马逊、格力、龙星集团、华电重工股份等4.8万家企业提供服务。

此外，全程云还推出 智能外呼系统 ，具有线索自动呼叫，真人电话开场录音，有线电话人工介入等各功能，全面提升企业业务开发效率，助力企业更智能管理客户资源。

中国企业级SaaS细分赛道  全程云跑在经营管理前列

报告指出，2020年业务垂直型SaaS市场规模约291.9亿元，同比增长43.1%。业务垂直类型SaaS按照产品功能可分为 商业 增长、经营管理、协同提效、安全合规四大类，其中经营管理类产品为企业业务流转环节节流提效，占业务垂直型市场比重达41%。而此次入选报告的全程云，正是经营管理类产品中较早进入SaaS服务的供应商，受到了众多品牌商的热捧。

同时，从腾讯、阿里和百度等大厂对SaaS的投资事件中可以看出，互联网大厂对SaaS的投资热度逐年增加，其中互联网大厂对商业增长类和经营管理类的SaaS高关注度。

全程云积极响应国家十四五规划的号召，聚焦于产业变革、业务增长和企业管理等方向，以线上化、场景化、数据化的方式提供创新数字化经营解决方案。

SaaS产品的多元发展

SaaS的发展不会局限于对软件功能的完善，“SaaS+X”的多元延伸才是主要方向。包括全程云在内的许多企业早已开始尝试“SaaS+Service”，挖掘SaaS产品的服务属性，不限于软硬件交付、售前售后的业务咨询和产品相关的增值服务，通过叠加服务和技术为客户提供更智能和更自由的使用体验。

例如，全程云的SaaS云服务系统，除了提供科技和产品，更重要的是提供各个行业的解决方案。为此，全程云设立了客户成功部门，通过规范的客户体验跟踪流程，缩小产品使用效果与客户预期间的差距，通过服务提升客户对产品的满意度。

目前，全程云已经服务了制造业、工程基建、水利、应急、人力服务行业、房地产等数十个行业，提供了风险管理、业务交易管理、城市综合应急管理等多种行业解决方案。

随着产业互联网的发展，SaaS在垂直领域的应用逐渐深入。未来在此基础上，产业链间信息流通和数据沉淀会形成网络效应，SaaS的影响力将进一步扩大。