直击医疗痛点京东健康降低你的医疗“沉没成本”

健康，是每个人和家庭都绕不开的话题。数据显示，我国居民人均医疗保健消费支出呈逐年增长的趋势，2019年中国居民人均医疗保健消费支出为1902元，增长率为12.9%，第四季度的人均支出已经达到了2283元。人口老龄化、二胎生育和城市化推进都进一步提高了人们对于医疗资源的需求。另据多省市卫生服务调查数据，我国城镇居民的平均住院费用已突破6000元，其中的费用主要包括住院期间的诊疗费、检查费、营养费和误工费。

然而在所有开支中，最常被忽略也最难以计算的是因搜索医疗资源、求诊、治疗时消耗的“沉没成本”。尤其当患病的是老人、儿童这些需要陪同看护的特殊人群时，一个家庭所付出的金钱成本必定远超账单上的数字。

为进一步助力医疗服务升级，方便百姓就医，近日京东健康推出超值、实用的家庭医生服务产品——“京东家医”。用户在京东健康签约家庭医生后，最多8名家庭成员能拥有专属的健康档案；用户通过图文、视频、电话等方式，能享受到全科室医生7*24小时在线问诊服务，以及48小时内专家团队在线会诊、全国三甲医院名医面诊预约等医疗健康服务，实现“一人签约、守护全家”。

签约“京东家医”能够多大程度降低百姓日常医疗的“沉没成本”？我们不妨将“京东家医”的权益做一个拆解。

首先，专业咨询服务。患者向“健康管家”描述基本病情后，健康管家会根据症状进行转诊，有效解决“病急乱投医”现象，使患者“直达”最合适的医生，不花冤枉钱。对于日常轻病小病及慢性病人群，用户和家庭成员可以使用“京东家医”在线咨询、线上专科问诊等服务，随时随地享受7*24小时的全天候照护；对于有更复杂诊疗需求的用户，则可通过“京东家医”找到各个疾病领域的顶级名医，由专家团队提供在线会诊服务，通过二次诊疗来针对性优化治疗方案，从而达到改善治疗效果或节省医疗成本的目的。

其次，名医名院资源。依托京东健康强大的名医资源，“京东家医”可提供“名医线上转诊”服务，包括中国工程院院士、著名耳鼻喉病专家韩德民，国家名老中医药专家经验传承指导老师、著名内分泌病专家高思华，著名心血管病专家、医学教育家胡大一，中国科学院院士、著名精神心理专家陆林等顶级专家资源向广大用户开放。医院方面，“京东家医”门诊预约覆盖全国100多座城市、2700多家医院，其中三甲医院覆盖率高达98%。北京协和医院、上海交大附属瑞金医院、中山大学附属第一医院等全国综合排名前十的医院，均在京东健康的线下医院库中。用户可实现线上预约挂号、线下就医，大大降低因反复前往医院、等候所产生的时间成本。 　　

最后，定制化的健康管理。对于孕妇、独居老人、减肥人群、糖尿病患者等有特定需求的用户，健康管家能够根据个性化需求制定相应的健康计划或慢病管理方案，并通过主动随访、获取反馈来阶段性地更新方案，帮助用户更有效地达到健康管理目标。这些建议和咨询服务，在很多一线城市的单次收费已经突破千元。京东健康家庭医生将用户的个性化需求纳入到日常健康管理体系当中，随时监控用户健康数据，完成档案更新，提高了信息收集、咨询、决断的效率。从长远来看，用户购买家庭医生产品就意味着将家庭健康问题交给专业人士负责，这是名副其实、保赚不赔的长效健康 投资 。 

目前，“京东家医”共两种版本，“小家护航版”799元/年，“全家安心版” 1999元/年。而这一切平均到每一天，甚至花不到一瓶矿泉水的钱！