曹操专车焕新登陆重庆 倾力打造老百姓打得起的专车

4月22日消息，曹操出行全新产品线曹操专车在重庆焕新上线。曹操专车定位国民专车，运营车辆采用换电车枫叶80V，匹配更高标准的专车服务，致力于成为老百姓都打得起的专车。

曹操出行CEO龚昕表示，“我们希望曹操专车成为每个人都打得起的专车，不再让‘专车’等同于‘贵’和‘精英化’。曹操专车在价格亲民的前提下兼顾服务品质和乘坐体验。”可以看出曹操专车承载着曹操出行重要的战略期待，去改写目前的专车定义，制定全新的行业标准。而这种改写行业新标准的底气何来？又如何真正成为老百姓都打得起的专车呢？

枫叶80V降本提效，让利乘客价格亲民

网约车平台运营车辆的乘坐体验是给到乘客最直观的感受，也决定着乘客对品牌的第一印象。

据悉，曹操专车的主力运营车辆为平台统一提供的换电车枫叶80V。统一车型能保证服务体验的一致性，并且安全合规更有保障。枫叶80V为5座版的中级车。相较于主流网约车2600-2700mm的轴距，该车轴距为2807mm，可以为乘客提供非常宽松的乘坐空间。整车长宽高分别为4706*1909*1699mm，车辆整体内部空间大，头部空间高。车辆尾部为798升超大行李箱空间，大约可放8个26寸大号行李箱，能够充分满足大众出行的多种使用场景。

值得一提的是，曹操专车的此款运营车辆是网约车行业内首款换电车，换电一次仅需要60秒，大大缩短了司机充电等待时长，提高了网约车接单量和运营效率。并且，得益于曹操出行“N³战略”的支撑，曹操出行定制车成本俨然更低，车辆及电池的整体维护费用也更低。

2021年9月，曹操出行在B轮战略发布会上宣布New Car（定制车）、New Power（新能源）、New Ecosystem（生态体系）的“N³战略”。在网约车市场竞争逐步走向上游化的大趋势下，曹操出行依靠吉利主机厂智能制造的硬件基础，形成立体化的业务生态，更加具有长足的竞争力。

龚昕表示，“随着新能源体系的不断发展，换电技术日益成熟，标准逐渐统一，换电站覆盖范围和密度持续提升，都能持续降低能源成本，也就等于降低了司机跑车的日常成本，摊薄整体运营成本。”

更低的车辆采购成本、维护成本以及运营成本，全方位降本增效让曹操专车有足够的底气让利乘客，为乘客提供高性价比的专车出行体验。

立足消费侧 升级服务标准打造全新体验

衣食住行属于民生刚需领域，网约车在满足出行需求的同时要做到 商业 利益和社会公共福利的平衡，曹操出行就很好地兼顾了这两点。在让利乘客的同时，提升专车服务品质，为乘客提供更舒适的出行体验。

据悉，曹操出行自营司机均为统一招募和管理，具备娴熟的驾驶技术，同时无任何重大交通事故记录和犯罪史。正式上岗前，曹操出行司机还需要接受专业培训，培训内容涉及仪容仪表、服务标准、商务礼仪、医疗常识等，上岗后还不定期的接受提升培训，保障每天的营运高质量、高标准。

曹操专车在司机遴选上进一步加强管理，建立运营时间、流水排名、客诉等多个指标对报名司机进行甄选，最终全面符合标准的司机才能够升级为专车司机。正式上岗后，所有专车司机要求统一着装，着白衬衫，打领带，黑色西裤，易于乘客辨认。

专车司机还有统一的接驾服务规范，涉及服务话术、行为规范等多方面，致力于带给乘客更舒适、更专业的服务体验。

对于专车司机，曹操专车还从服务、安全、日常规范等多个维度制定考核标准，比如一旦月度有责客诉大于两单立刻降级为普通司机。

令人惊喜的是，曹操专车车内多处小细节都体现人性关怀：车内均统一配置有免费矿泉水、纸巾、充电线等必需品以备乘客使用。

通过建立准入机制、服务规范、奖惩机制等全周期行为管理体系，曹操专车实现对司机服务的精细化运营管理，有效提升平台服务能力，助力快速开拓市场。

“绿色出行，共同美好”是曹操出行年初提出的全新理念，此次曹操专车的重庆落地也是对这一理念的有力践行。以推动“绿色发展”为主题，以 科技 创新为驱动，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本动力，曹操专车势必带来一场全新的出行风暴。