消费新浪潮已来 国美六大平台推进“家·生活”战略

当盲盒成为Z世代批量抢购的时尚玩具，国货、汉服带动起时尚界的新热潮，“车厘子自由”成为年轻人的“小目标”……以个性化、多元化、品质化为代表的消费升级正成为中国消费市场的主旋律，体验型、悦己型消费已成新热点。

升级消费品正在日益受到消费者欢迎。商务部数据显示，2021年前11个月，中国城乡消费、基本生活消费、升级类商品销售均实现平稳增长，其中，城镇、乡村消费品零售额同比分别增长13.8%和13.3%。

面对消费升级大潮，国美零售持续深化“家·生活”战略，在去年12月22日召开的全零售生态伙伴大会上，提出以“线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建”六大平台为依托，落地全零售理念。在此基础上，国美以精细化布局为消费升级尽零售业之责。

打造高品质供给体系

在《中国的全面小康》白皮书新闻发布会上，国家发展改革委秘书长赵辰昕曾经提到，近年来，我国消费的规模确实还在稳步扩大，结构也在持续优化，业态日益丰富，环境在逐步改善，居民多层次、多样化的需求得到不断满足。赵辰昕提出，企业要提升产品和服务供给质量，把扩大消费同改善人民生活品质有机结合起来，推动打造高质量消费供给体系。

高品质产品与服务的持续供给，是消费升级的物质保证。为了引领消费升级大趋势，国美持续整合全品类、全链路、跨行业的供应链平台，通过拓品、真选战略，为消费者带来更为优质、低价的商品和服务。

在消费升级的过程中，品质化、多元化、个性化等消费特性逐步呈现。新中产阶级在消费上更注重自我感受，愿意为更高的生活质量买单。为了满足消费者对于品质的追求，国美零售于今年初升级了真选标准，从八个维度为消费者真选低价好物，并且与更多优质品牌达成深度合作伙伴关系。为了满足消费者多元化的需求，国美以全品类SKU为多元化需求提供落地支撑，打造食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护六大类目商品采购平台，据了解，目前国美零售总SKU数已超180万。

同时，国美通过精细布局，深度网罗小众市场需求。国美运用大数据优势，开辟了以用户需求为导向的C2M定制模式，在平台独立定价、独家售卖，形成更多消费新亮点，使得商品消费增速保持在较高水平。去年10月，国美通过托管协议将“国美窖藏”纳入托管体系，以此满足对于烟、酒、茶等新兴收藏品的小众需求。根据 经济 学上的长尾理论，尽管小众需求人数占比不高，但是数量巨大的群体同样有望在未来市场中带来可观的收益。

构建高速、便利物流网络

消费升级伴随着服务升级。消费者对消费品获得的便利性要求越来越高。借助新技术，国美着力打造更高效的商品流通和服务，以自动化的仓储及精准配送，全面提升了传统零售的价值链。通过“一店一页”的模式，国美将线下4000多家门店网络全面数字化，以店面为前置仓，服务周边3-5公里的社群用户，以此实现商品快速送达，为客户提供更好的服务体验。

为了将便民服务细化到最后一公里。国美零售建立以城市为单位，以城市店、商圈店、区域店、社区店及社区驿站多种形态，分别为1-8公里内社区家庭客群提供“家·生活”解决方案。去年10月，国美零售还将“安迅物流”纳入上市公司托管体系，后者打造一张覆盖从供应链首端到末端的物流供应链服务网络，为上市公司提供物流服务的全面支撑。

优化B端为C端赋能

零售业包含着宏大的运营与服务体系。为消费者提供更好的产品与服务，离不开对B端的优化。在过去一年，国美加速推进全零售战略，落地六大平台，深耕“家·生活”赛道，围绕整个供应链优化成本、降本增效，最终就是为了让消费者享受更好性价比的产品。

“我们一直在做的事，就是让零售业能够从B端给商家提供更好的交易平台，更优化的供应链。通过B端的优化，让C端、让用户享受到更好的产品，同时在质量不变的情况下，享受更好的低价、享受更好的服务。”国美创始人黄光裕在 媒体 交流会上这样解读国美的战术逻辑。通过线上线下双平台融合发展，缩减的经营成本，形成的价格优势，都能够让利于消费者。

在全零售大会上，国美零售高级副总裁方巍提出，共享共建理念是全零售的核心所在。通过外部合作伙伴共建，可以解决稀缺性的市场资源，将每一个合作伙伴的优势展示出来。在此基础上，任何一家入驻国美的厂商，都可以依靠国美的大规模集采优势，摊薄生产制造成本，实现降本增效。

国美零售正是这样充分发挥、整合自身以及外部资源，实现互动、互助、互补的相融共生，构建各自 商业 模式闭环以及国美全零售整体生态的闭环。

而国美为商家提供的不仅仅是平台，还有更多的解决方案，从企业管理到财务处理都在寻求更优解。以供应链平台为例，借助共享共建平台的分发和分账能力，实现供应链上下游间的信息整合，实现从供应端到销售端的链路最短，整个供应链链路上一套资金流转，以此为零售业提供全面解决方案，满足商家对于供应链、企业管理、财务管理等多维度的改进需求。

“十四五”期间，国家将以多种举措扩大中等收入群体，消费领域将面临新一波增长的强劲势头。赵辰昕相信，未来，随着我国新发展格局的加快构建，扩大内需战略稳步实施，共同富裕、扎实推进，中等收入群体持续壮大，我国消费规模还会继续扩大，消费升级的整体步伐不会放缓，居民美好生活需要和消费意愿日益释放的大势是不会改变的。

紧随国家政策，国美零售将迎来收入增长与消费升级带来的双重利好。国美将全力打造全零售生态共享平台，以创新思维重塑零售价值，成为消费升级潮流的引领者。