广东欢太科技有限公司 技术升级为未成年游戏充值设“防火墙”

在当今 互联网 技术日新月异、 游戏 品类日益繁多的时代,网络游戏已成为众多未成年人休闲时光的常见选择。但由于未成年人的心智尚在成长阶段,自控能力与抵御诱惑的能力相对薄弱,因而容易深陷网络游戏的世界,甚至出现游戏误充值的现象。面对这一状况,包括广东欢太 科技 有限公司在内的众多游戏平台纷纷行动起来,致力于强化对未成年人沉迷游戏问题的防范与管理。

自 2021 年《关于加强管理切实预防未成年人沉迷网络游戏的通知》颁布以来,广东欢太科技公司迅速响应,推出了防沉迷实名认证系统。玩家若想进入游戏,必须在欢太科技账号中完整填写姓名与身份证号码进行实名认证,且需通过国家实名认证系统的严格校验。

不仅如此,为了给未成年人打造绿色、健康的网络游戏空间,广东欢太科技有限公司的防沉迷系统从游戏登录时间、时长以及付费等多个维度加强了管制。在工作日,未成年人被禁止登录游戏,仅能在周五、周六、周日及节假日体验,且每日限时 1 小时。在付费方面,未满 8 周岁的用户禁止游戏付费,8 周岁至 16 周岁的用户,单次充值上限为 50 元人民币,每月累计充值不得超过 200 元。16 周岁以上未满 18 周岁的用户,单次充值不能超过 100 元,每月累计充值不超 400 元。同时,所有消费均以平台内同一实名账号下所有游戏的总消费计算,各年龄段用户的充值行为均依此严格统计与限制。并且,游戏充值时必须输入正确支付密码,否则无法完成支付。

当前,尽管游戏账号管理日趋严格,但未成年人冒用成年人账号登录游戏的情况仍时有出现。为应对这一难题,广东欢太科技有限公司借助「AI 识别算法模型」来判别用户是否为疑似未成年人。一旦被判定为疑似,平台将强化监控,并通过人脸识别进行支付认证、设置大额付费提醒等手段,限制该账号的消费额度,进一步甄别和管控疑似未成年人的游戏行为。

此外,针对未成年人游戏误充值的状况广东欢太科技有限公司构建了多条问题反馈通道。对于用户提出的疑问和需求,有专业的客服团队提供一对一的跟进服务,以确保用户的问题能够迅速、有效地得到解决。用户既可以通过客服电话或 24 小时在线客服咨询未成年人充值等相关问题,也能够在平台的自助提单系统中反馈已出现的未成年人游戏支付问题,届时会有专业客服人员及时处理,高效便捷。

未成年人是国家的明日之星和未来的希望,呵护和关爱未成年人的成长是整个社会义不容辞的责任。身为游戏行业的一份子,广东欢太科技有限公司应当在技术与体系层面持续优化防沉迷举措,为未成年人筑牢保护之墙。同时,这也需要家长以及社会各界齐心协力,共同为未成年人的健康成长贡献更多的力量。