支付宝上的天弘基金服务窗出现故障！千元基金不见！

亲们，快看看你们在天弘基金里的钱少了没有，我少了1千左右!今天，笔者进入支付宝，在服务窗里的天弘基金中“查资产”，发现自己在去年购买的容易宝300和容易宝500这两款基金产品“不见了”，总资产少了1000元左右，于是便通过阿里旺旺向天弘基金客服咨询情况，客服说“系统故障，技术哥正在抢修”，亲们，快看看你们的钱少了没有? 

发现：两款基金项目与本金不翼而飞

8月26日上午9点半左右，笔者和往常一样进入支付宝，在服务窗里的“天弘基金”中“查资产”，一直都是4000多的总资产，怎么今天一看成了3000多了呢?吓死宝宝了..... 

立刻点击进入查看详情，结果发现，我2015年4月买的容易宝300、容易宝500这两款基金产品不见了，这两款产品是笔者分别在去年4月14日、13日通过天弘基金的淘宝店共花1000元购买，自赎买之后，就一直亏钱，没有保本，所以一直想出手，不断关注这两款基金的价格，可惜一直都是在700元左右徘徊，没有挺进千元保本计划，笔者也就迟迟没有赎回。今天一看，别说本金了，连这两款基金项目都不翼而飞、不见踪影了。

追踪：天弘基金的淘宝店不见了，是关闭还是倒闭?

因为笔者是通过天弘基金的淘宝店购买的，所以，笔者发现支付宝服务窗里的天弘基金中少了这两款基金项目与钱款，自然是去淘宝网上查询天弘基金的淘宝店铺进行咨询了解了。但是，当我打开淘宝网搜索天弘基金的淘宝店铺时，却发现“天弘基金的淘宝店也不见了”，搜不到天弘基金的淘宝店，我紧张不安的开始在无数订单中查询这分在2015年4月份所购买的交易信息。 

一边查找购买容易宝300、容易宝500这两款基金的交易订单，一边在想，这么大的天弘基金怎么在淘宝网上找不到他的店铺了呢?是倒闭了么?是不是违规操作被关闭了呢?一连串的问题在心中盘旋!一颗颗的大汗珠子在脸上打转....

交涉：基金与钱款不见是技术故障，正在解决

终于，笔者费了好大的功夫找到了2015年4月13、14日购买容易宝500和容易宝300这两款基金的交易详单，于是笔者就登陆阿里旺旺联系在线客服问问题了!

天弘基金管理有限公司云帮手051号客服告诉笔者，天弘基金于2016年5月18日离开了淘宝店，搬家去了 手机 支付宝-服务窗。

可是问题又来了，我之前能在手机支付宝-服务窗中的天弘基金查看到我购买的容易宝500、容易宝300这两款基金和我的资产，但是今天怎么就看不到他们了呢?不仅这两款基金不见了，钱也不见了啊。难道他们调皮，在跟笔者捉迷藏吗? 

051号客服这样跟笔者解释说：资产显示不全，或者查看不到，您不要着急，并不影响您的实际资产和实际收益哦，技术哥哥正在处理、正在解决，建议您稍后尝试或者到天弘基金官网查询下资产哦，感谢您的支持。看完此文，并且买的有天弘基金的亲们，快去支付宝里的服务窗里打开天弘基金的查资产功能，看看自己购买的基金少了没?钱少了没?不管你们少了没，反正我是少了。截至发稿，系统还没恢复!(文/常有才)