任天堂 Switch 维修新规：用户辱骂、骚扰员工可拒绝维修

来源：驱动之家  

11 月 13 日，日本任天堂 10 月对维修政策进行了修改，如果需要维修硬件的消费者行为不当，其售后员工可拒绝维修或更换产品。

新规指出，如果用户在维修产品时，出现辱骂、骚扰员工的行为，任天堂将有权拒绝提供维修服务，甚至可能会联系警方或律师采取适当处理。

任天堂判定拒绝维修产品的行为如下：

恐吓或威胁

侮辱或诋毁言论

侵犯隐私

要求过高，例如保修期满后免费维修

无合理理由要求任天堂或其员工道歉

过度重复相同的请求或投诉

在 社交 网络或网站上发布诽谤性评论

任天堂公关人员表示：" 我们认为通过迄今一贯的诚恳应对能获取消费者信任，所以采取了这一措施。"

据了解，今年 7 月，任天堂宣布与 Aon Japan 合作，推出 Switch 统一维修保修服务 "Wide Care for Nintendo Switch"，每月 200 日元（约合人民币 10 元），包年 2000 日元（约合人民币 102 元）。

当 Switch 主机或 Joy-Con 等配件发生自然故障、进水或损坏等故障后，通过订阅该服务可降低维修成本。

" 辱骂、威胁售后员工，可拒绝维修 "，你觉得任天堂这项新的维修新规在国内能否实施？评论区见。